口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  アフターメンテナンスについて

  サービスについて2023年6月7日  公開

  

  家を建てたあとのメンテナンス内容を詳しく教えてください。

  実態はこうです

  メンテナンス内容として、引渡しから10年間で合計9回の定期点検を実施しています。定期点検では、専任の担当者がお客様宅に訪問し厳重にチェックを行います。さらにこの際、床下や小屋裏など普段は見えない箇所の点検・清掃・補修などができるように点検口も設置しております。こうした点検によりお客様からは「アドヴァンスで建てて良かった」「アドヴァンスさんでなければここまで満足のいく家にはならなかった」というような･･･全文を読む（全488文字）

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  アフターフォローについて

  フォロー体制について2023年5月22日  公開

  

  アフターフォローのレスポンスが心配です。貴社は迅速に対応してもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  お客様からアフターフォローなどのご連絡をいただいた場合、受け付け対応をした者が社内ネットワークで所属長に知らせ、速やかに担当者へ伝達する仕組みでございます。全てのフローを記録に残すようにしているため、伝達漏れはございません。状況確認を含めたお客様へのご連絡も、ただちに対応させていただいております。さらに、各物件に関する業務は各部署の担当者間で共有し、全社員が閲覧できるスケジュール管理ツールも導入し･･･全文を読む（全339文字）