口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

「引き渡し前の完成検査が不十分」という口コミを見ました。 完成検査の詳しい内容をお聞きしたいです。

「営業と現場との横の連絡が全くできていない。」という口コミを見ました。 担当者同士の連携体制はいかがでしょうか。

「引き渡し後に担当者の方に修理依頼をしたら、大工の方が来るのみで、担当者は状況を把握していないようだった」 という口コミを見ました。担当者はアフターフォローにおける修理の状況などを正確に把握しているのでしょうか。

土地探しからひかりハウジングで対応してもらえるのでしょうか。

本店がある岐阜県多治見市は、創業者である社長の出身地と聞きました。地元で創業するまでの経緯と理由について教えていただきたいです。

「施主の要望をできるだけ反映させようという気持ちが伝わってきた」という口コミを見ましたが、実際に社員全員が心がけていることはありますか。

「アフタ―フォローの対応が遅い」という口コミを見ました。 すでに引渡し後なので、今後、修理が必要になった時が不安です。

営業マンから、検討中の他の工務店のマイナス面をたくさん説明されたので気分が悪かった。

施工が通勤通学の時間に行われてて迷惑だったが、作業時間は決まっているのか。また、現場の安全管理はきちんと行っているのか。

近隣への着工前の挨拶を当日にされた。

LINEでの連絡は便利だが馴れ馴れしく感じた。

お引渡し前の水道光熱費を請求されました。こちらは施主負担でしょうか。

見積もりの決定方法を教えてください。

見学会の頻度はどのくらいでしょうか。 また、特徴や詳細について教えてください。

「夏に見学会へ参加した際に、エアコンがついてなくて暑かった」という口コミを見ました。 見学会の際は冷房も暖房もつけてくださらないのでしょうか。

新築工事の時に近隣に挨拶回りがないとか、また、夜引き渡し会を行うこともあると聞きましたが、本当でしょうか。

標準的な基礎工事の基準を教えてください。

「ひかりハウジングの家は、他メーカーに比べて寒い」という口コミを見ました。 断熱の基準などはありますでしょうか。

2019年頃の口コミに「引き渡し後すぐに担当者が辞めました。報告は辞める直前、辞めてからLINEで報告されました。」 という内容がありました。担当者が辞める際は、どのように施主にご報告していますか。

「担当の人が場当たり的で親身に対応してくれない」という口コミを見ました。 問題が発生した際に、担当者はどのように対応されているのでしょうか。

「引っ越した日に工事の不具合を発見しました」という口コミをみました。大工さんをはじめ、品質の管理はどうなっているのでしょうか？

「たたき台として持ってくる図面等は素人の私達から見ても、これはおかしいと感じるレベルです。」 という口コミを見ました。どのような方が図面を作成しているのでしょうか。

「家の間取りや、内装の材質、窓の位置などをかなり急かされて決定しなければなりませんでした。」 という口コミを見ました。実際に急がせることはあるのでしょうか。