【公式】ひかりハウジング株式会社の商品・サービスの実態 - 「kai」口コミ・評判へ回答するポータルメディア

完成検査について

その他 2025年12月9日公開

引き渡し前の完成検査について、誰がどのように実施されているのか教えてください。

お引き渡し前の完成検査は、代表の私・建設責任者・営業・設計・コーディネーター・現場監督・アフター担当等の合計7～10名で実施しています。1件あたり約2時間ほどかけて実施し、1部屋ずつ触って、光を当て、下から覗き見るなど、細かく検査を行っております。なお検査を担当するのは、各部門の責任者です。責任者自ら品質の確認を行うことで、万全の状態でお渡しできるよう心掛けています。さらにその後、お客様を含めた竣･･･続きを読む

担当者同士の連携について

その他 2025年12月8日公開

営業担当の方と、設計や建築現場の連携はどのように取られているのでしょうか？顧客の要望などを共有するための仕組みがあれば教えてください。

実態はこうです

弊社では図面・内装の決定後に営業、設計、インテリアコーディネーター、現場監督の計4名で着工前に会議を行い、連携ミスの防止に努めております。さらに施主様を含めた計5名で着工前の最終打ち合わせを実施することで、ご要望に相違がないか確認しております。また、お打ち合わせでのやり取りやいただいたご要望について、担当者個人の記録や管理に依存しないよう、社内のサーバーで一括管理し、関係する担当者に情報を共有でき･･･続きを読む

引き渡し後の修理について

接客・対応 2025年12月8日公開

修理依頼の内容は、営業担当者と現場の方々で共有されているのでしょうか。修理・アフターフォローの状況把握についての仕組みを教えてください。

実態はこうです

お客様から修理依頼をいただいた場合、必ず担当者が直接状況を確認した上で、各職人に修理依頼を行っています。修理後も必ず担当者が目視にて再度確認を行うことで、現場の状況を把握するような仕組みになっています。加えて案件ごとの情報を社内のサーバーで一括管理し、担当者の管理に依存することなく、会社で修理状況を追跡できる体制を整えています。その後も各担当者が直接定期的な点検を実施し、問題が発生していないか確認･･･続きを読む

基礎構造の基準について

その他 2026年2月26日公開

貴社の基礎工事の基準について教えてください。

実態はこうです

弊社は「東濃エリアに適した1年中快適で安心な暮らし」を叶えるために、高品質・高性能なお家をお届けしたいと考え、基礎工事の基準を、建築基準法の基準よりもすべて上回るように設定しています。建築基準法の基準と弊社基準を比較した数値は以下ですので、こちらを以てご判断いただければと存じます。項目建築基準法の基準弊社基準対比立ち上がり部分の高さ30センチ40センチ133%立ち上がり部分の厚さ12センチ13･･･続きを読む

断熱について

その他 2026年2月26日公開

住宅選びにおいて断熱性を重視しているのですが、貴社の住宅の断熱に関する基準があれば教えてください。

実態はこうです

弊社の住宅の性能を表す外皮平均熱貫流率（UA値※）と相当隙間面積（C値※）は、基準値を上回っています。弊社がメインでご紹介している商品は、UA値：0.56W/㎡・K、C値：0.5㎠/㎡以下でございます。こちらは、各種法令で定められた、弊社メインの施工エリアである多治見市の基準値（UA値：0.87W/㎡・K、C値：基準なし）を上回っておりますので、特段寒いことは無いかと存じます。また、弊社は上記のメ･･･続きを読む

施工の時間帯や安全管理について

その他 2026年2月26日公開

施工作業の時間は決まっていますか？また現場の安全管理の方法について教えてください。

実態はこうです

工事現場周辺の安全管理については、私が毎週日曜日に全ての工事現場を巡回し(定期現場パトロール)、周辺の安全管理や清掃、整理整頓など5つの項目についてチェックしています。各現場で私が撮影した写真と採点結果を記したパトロール集計表は、同日中に社内グループLINEで全社員が共有し、さらなる安全な現場と環境整備づくりと、お客様にご満足いただける家づくりに繋げています。なお、この定期現場パトロールに行った際･･･続きを読む

近隣住民への対応について

接客・対応 2025年12月10日公開

近隣への着工前の挨拶は、いつ実施しているのでしょうか。またご不在時の対応についても教えてください。

実態はこうです

近隣の皆様へのご挨拶については、地鎮祭の際にお客様と共に実施することを徹底しています。ご不在の場合も、必ず現場監督が再訪問してご挨拶をしています。またもしお留守でお目にかかれなかった場合は、お手紙にてご挨拶の代わりとさせていただきます。お客様および近隣の皆様に失礼のないように、より一層配慮してまいります。

見積もりについて

価格 2025年12月10日公開

見積りについて質問です。住宅価格はどのように決まっていますか。

実態はこうです

お客様にお見積りをお渡しする際は、上長を含め複数の社員の目で確認する運用ルールです。弊社の家づくりの価格は基本的に坪数で決まっており、以下が坪数ごとの標準仕様の価格となります。2F建て30坪：2224.2万円、同31坪：2271万円、平屋30坪：2290.2万円（すべて税込み価格）上記から変更やオプションの追加があった際は、増額・減額となります。今後もできる限り、お客様にご納得いただけるような明瞭･･･続きを読む

お引渡し前の水道光熱費について

その他 2025年12月10日公開

引渡し前の水道光熱費は、施主負担になるのでしょうか？

実態はこうです

お引渡し前の水道光熱費は、弊社が負担しています。通常、竣工検査の際に水道光熱費の請求先を弊社からお客様に変更いたしますが、竣工検査からお引渡しまでの期間が空いてしまう場合、その期間の請求書がお客様に届く可能性もございます。このような状況を踏まえ、該当案件の担当者が複数名で引き渡し日を確認の上、請求先の変更の手続きを行う流れになっています。万が一請求書がお客様に届いてしまった場合は弊社が負担しますの･･･続きを読む

お客様対応について

接客・対応 2025年12月10日公開

連絡ツールにはLINEを使っているのでしょうか？LINEを活用するメリットがあれば教えてください。

実態はこうです

弊社ではお客様との連絡ツールにLINEを活用しています。これは、お客様のご要望等を社内の複数担当者が同時に共有することで、伝達ミスや対応遅れを防ぐ効果が期待できるためです。ご参考までに一部のお客様のご感想として、「グループLINEなので正確に依頼内容が伝わり、どなたからかすぐに返信があるので対処も早く便利」というお声もございます。LINE以外に連絡ツールとして、お電話やE-MAILも活用しています･･･続きを読む

アフターフォローについて

その他 2025年12月10日公開

修理やアフターフォローの依頼をした後の流れや、保証内容について教えてください。

実態はこうです

アフターフォローについては専用LINEグループを作成し、進捗状況を複数社員で共有・管理しています。修理のご連絡をいただいた際は、連絡を受けた社員が直ぐにアフターフォロー専用LINEグループに情報を発信し、その日のうちに現場担当者からお客様へ修理日程調整等の連絡を徹底しています。このように修理が完了する日まで全社で把握できる運用体制を構築しておりますので、どうぞご安心ください。さらに、会社全体で案件･･･続きを読む

営業社員の接客について

接客・対応 2025年12月10日公開

さまざまな住宅メーカーの話を聞いて検討しています。他社のマイナスポイントではなく、自社住宅の優れた点を提案してくれる住宅メーカーにお願いしたいと思っているのですが、貴社では営業の方々にどのような指導を…

実態はこうです

営業担当者への指導方針として、他社と弊社を比較したご説明ではなく、お客様に弊社の自由設計でお求めやすい価格設定や徹底した安全管理（例えば、代表である私の定期現場パトロールの実施）などをご説明し、弊社の良い点を知っていただけるよう努めるようにと指導しています。お客様には、たくさんの注文住宅企業のお話を聞かれ、そのうえで”任せたい”と思える企業様にご依頼いただければと考えています。社員教育に関しては、･･･続きを読む

担当者が辞めた際の対応について

接客・対応 2025年12月9日公開

担当者が退職される場合の施主への連絡・報告方法を教えてください。また退職に伴って情報の引継ぎなどはされているのでしょうか。

実態はこうです

担当者が退職する場合は、退職3ヶ月前、遅くても1ヶ月前にご挨拶を行っています。ご挨拶の際は電話やメールではなく、直接お伺いすることを徹底しています。また退職者が関わる案件の状況は、漏れがないよう確実にリストアップを行い、社内会議にて情報共有を行っています。今後もお客様にご安心していただけるよう、会社一丸となって取り組んでまいります。

近隣への対応について

接客・対応 2025年12月9日公開

工事の際は近隣への挨拶周りも実施していただけるのでしょうか。また引き渡し会は日中でしょうか。

実態はこうです

弊社では新築工事の開始前に、近隣の方々への挨拶回りを行っています。万が一ご不在の場合は、現場監督者が再訪問し、それでもご挨拶ができなかった場合はお手紙をお送りしています。近隣の方に「工事の挨拶がない」と思われることの無いよう、ご不在の際は再訪問の頻度を以前よりも増やすことで、極力直接ご挨拶ができるよう努めています。またお引渡しについては、通常は日中に実施しています。しかしながらお客様のご都合によっ･･･続きを読む

見学会の空調設備について

職場環境 2025年12月9日公開

見学会の際の防寒・防暑について質問です。見学会当日は冷暖房器具は稼働していますか？

実態はこうです

お引渡し前の物件の見学会を実施する際は、施主様によってはまだエアコン未設置の場合もございます。このような状況において、従来は扇風機などを設置し対応しておりましたが、見学会に参加いただいた方に快適にお過ごしいただくため、新たに業務用の仮設エアコンを導入いたしました。冬の時期もセラミックヒーターやホットカーペットを導入し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めています。下記ページにて見学会の･･･続きを読む

間取りや内装の仕様を決定する打ち合わせについて

その他 2025年12月8日公開

間取りや内装はどのくらいの頻度で打ち合わせを実施するのでしょうか？納得いくまで打ち合わせをすることもできるのでしょうか？

実態はこうです

具体的な打ち合わせの回数としては、設計申込後に平均4回、その後インテリアコーディネーターと平均4回、全てのお客様がご納得いただけるまで打ち合わせを行います。その後、請負契約を行うことにより、お客様の不安解消に努めております。またご契約いただく全てのお客様に満足していただけるよう、現状の社員数を踏まえ、年間の着工棟数は上限を定め、過度な受注や工事を抑えております。今後もお客様に寄り添い、丁寧な説明を･･･続きを読む

提案される図面について

その他 2025年12月8日公開

初回ご提案時のたたき台となる図面は、営業担当の方が作成することもあるのでしょうか？その場合、設計担当の方もチェックなどはされていますか？

実態はこうです

ご質問の通り、初回のご提案時にお見せする“たたき台”となる図面は、営業担当者が作成することもございます。しかしながら営業担当者の提案力・図面作成力に依存することがないよう、設計担当者も事前に図面をチェックし、より良いご提案はないかお客様の物件ごとに議論しております。こうした取り組みを今後も継続し、お客様のご期待に添える家づくりができるよう社員一丸となって取り組んでまりいます。

施工業者の品質管理について

その他 2025年12月8日公開

施工業者や職人の技術力維持・向上への取り組みや、品質チェック・引渡し前検査などの仕組みがあれば教えてください。

実態はこうです

弊社では施工時の品質を一定水準に保つため、施工マニュアルを整えています。このマニュアルに沿って施工を進めるよう現場の施工業者や職人に徹底させており、明確な基準を定め品質管理を行っています。加えて、職人の評価制度も整備しています。現場監督がそれぞれの職人の評価を行い、指導を徹底しています。この評価を踏まえ、品質が一定水準を満たす職人だけに現場を担当させるなど、全員が緊張感を持って施工にあたっています･･･続きを読む

担当者の対応について

接客・対応 2025年12月8日公開

問題発生時の対応の流れや、社内での情報共有の仕組みについて教えてください。

実態はこうです

万が一問題が発生した際は、専用LINEグループを活用し、担当者のみならず会社全体で把握できる体制を整えています。共有された情報をもとにその日のうちにお客様へご連絡、もしくは解決し、完了した場合も全社に共有するフローとなっています。さらに、会社全体で案件ごとの情報を社内サーバーにて管理しており、日時・事象・解決策を記入し保管しています。すでに終了したものでも、履歴を追跡できるようになっています。こう･･･続きを読む

土地探しについて

その他 2023年6月13日公開

土地探しからひかりハウジングで対応してもらえるのでしょうか。

実態はこうです

弊社には不動産部門があり、お客様の土地探しも積極的にお手伝いさせていただいております。定期的に開催している「土地探しフェア」では、弊社が保有する土地情報に加え、東濃エリアの約25社の提携不動産会社様が持っている土地情報も一度にご覧いただけます。弊社にお越しくだされば、いくつもの不動産会社様を回らずとも土地と住宅をトータルで捉えたベストのご提案をさせていただきます。これほど多くの不動産会社様の･･･続きを読む

接客するときに心がけていること

その他 2023年5月31日公開

「施主の要望をできるだけ反映させようという気持ちが伝わってきた」という口コミを見ましたが、実際に社員全員が心がけていることはありますか。

実態はこうです

お客様には『一生に一度の家づくりで満足していただきたい』という思いで、自分の家族や友人から相談を受けているのと同じように一人一人親身になって接するよう心がけております。弊社が目指しているのは、『ご縁をいただいた全ての方を幸せにし、地域の皆様に最も愛される地元のハウスメーカーであり続けること』です。そのため、お客様には必ず当社のモデルルームをご見学いただき、ご自身の思い描く家のイメージを持って、家づ･･･続きを読む

社長の創業精神について

その他 2023年5月31日公開

本店がある岐阜県多治見市は、創業者である社長の出身地と聞きました。地元で創業するまでの経緯と理由について教えていただきたいです。

実態はこうです

私は日本一暑い地域として知られる岐阜県多治見市で生まれ育ち、大学卒業後は地元に貢献したいという想いから、大手ハウスメーカーの営業として多治見市を中心に仕事をしていました。しかし、当時の会社は広告宣伝に多額の費用を投じており、それが住宅価格の高さに跳ね返っている現実にどうしても納得することはできませんでした。そこで、高品質・高性能でコストパフォーマンスにも優れ、地域の特性や気候・風土に合った住宅を地･･･続きを読む

見学会について

その他 2023年1月17日公開

見学会の頻度はどのくらいでしょうか。また、特徴や詳細について教えてください。

実態はこうです

見学会は、直近約1年間（2022年1月～11月）で16回実施しております。また、特徴は下記3点になります。①好意的かつ協力的な施主様が多く、地域でもダントツの年間16回の開催が実現できている②お申し込みを毎回多数いただいているが、コロナ禍のため参加組数を1回8組と定めているため安全にゆっくり見学できる③モデルルームよりも現実的な空間のイメージができるこのように、弊社では施主様のご協力をいただきなが･･･続きを読む

会社名	ひかりハウジング株式会社
本社	岐阜県多治見市宝町10丁目72-3
URL	https://www.hikari-housing.net/
事業概要	建築工事業
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