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公式見解が見られるメディア「kai」

ひかりハウジング株式会社

建築工事業

多治見市宝町10丁目72-3

口コミ・質問を投稿する

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 完成検査について

    企業の方針2022年12月2日  公開

    「引き渡し前の完成検査が不十分」という口コミを見ました。 完成検査の詳しい内容をお聞きしたいです。

    実態はこうです
    ひかりハウジング株式会社の代表横田です。貴重なご質問をいただきありがとうございます。ご指摘の内容の通り、以前はお引き渡し前の完成検査を現場監督が1~2名で一通り確認するチェック体制でした。現在はご質問のようなお客様の声をいただき、代表の私・建設責任者・営業・設計・コーディネーター・現場監督・アフター担当等の合計7~10名で完成検査を行い、各部門の責任者が品質の確認を行うよう改善いたしました。さらに・・・全文を読む(全363文字)
  • 担当者同士の連携について

    企業の方針2022年11月11日  公開

    「営業と現場との横の連絡が全くできていない。」という口コミを見ました。 担当者同士の連携体制はいかがでしょうか。

    実態はこうです
    ひかりハウジング株式会社の代表横田です。ご質問をいただきありがとうございます。ご指摘の件について、営業担当者と現場担当者間の連携不足によりお客様にご迷惑をお掛けするケースが一部で発生しておりました。そこで、現在は図面・内装の決定後に営業、設計、インテリアコーディネーター、現場監督の計4名で着工前に会議を行い、ご指摘のような連携ミスの防止に努めております。さらに施主様を含めた計5名で着工前の最終打ち・・・全文を読む(全493文字)
  • 引き渡し後の修理について

    住宅について2022年12月2日  公開

    「引き渡し後に担当者の方に修理依頼をしたら、大工の方が来るのみで、担当者は状況を把握していないようだった」 という口コミを見ました。担当者はアフターフォローにおける修理の状況などを正確に把握しているのでしょうか。

    実態はこうです
    ひかりハウジング株式会社の代表横田です。ご質問をいただきありがとうございます。ご指摘の通り、担当者が修理依頼を受けた際、直ぐに大工に指示をし現場に向かわせておりました。その際に担当者が同行しておらずお客様を不安にさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。こうした状況を踏まえ、現在は修理依頼のご連絡を受けた際に、必ず担当者が直接状況を確認した上で、各職人に修理依頼を行っており・・・全文を読む(全460文字)
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は?
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は?
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 社員の教育体制について

    企業の方針2022年11月11日  公開

    「社員の教育体制がしっかりしていない」という口コミを見ました。 教育体制はいかがでしょうか。

    実態はこうです
    ひかりハウジング株式会社の代表横田です。ご質問をいただきありがとうございます。ご指摘の通り、当時は上司1名に対し部下が4~5名と、多くの部下を抱えていたために、指導・教育が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けするケースがあったと認識しております。こうした状況を踏まえ、現在は上司1名に対し部下は2名までと上限を定め、マンツーマンに近い教育体制を維持しております。常に目の前に上司がいる環境を整える・・・全文を読む(全473文字)
  • 離職率について

    企業の方針2023年1月17日  公開

    「業界的に人がどんどん辞めていくことは普通なのでしょうか」という口コミを見ました。 実態はいかがでしょうか。また退職された場合の情報共有はできているのでしょうか。

    実態はこうです
    ひかりハウジング株式会社の代表横田です。ご質問をいただきありがとうございます。たしかに以前は多くの退職者がおり離職率が高かったことは事実です。このような状況を踏まえ、弊社では改善に向けて以下の取り組みを行っております。・積極的な女性管理職の登用⇒女性の活躍推進の取り組み・フレックスや在宅勤務などの多様な働き方の導入⇒多様な働き方の実現・社員のストレス緩和の強化⇒組織全・・・全文を読む(全545文字)
  • 社員の研修について

    企業の方針2023年1月31日  公開

    プロ意識もなく専門的な知識すらない社員ばかりだと感じました。きちんと研修は行っていますか。 また、施主のリアルな声を聞く場を設けて改善したほうが良いと思う。

    実態はこうです
    ひかりハウジング株式会社の代表横田です。ご質問をいただきありがとうございます。社員の対応で一部のお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご指摘の内容を真摯に受け止め、社員一同、改善に努めてまいります。改めて現在行っている研修について紹介いたします。新卒社員は入社後、それぞれの部門において3ヶ月間の研修を実施しております。研修で、社会人としての基礎や業界や業務に関する基礎知識を学んだ後に配属先を・・・全文を読む(全595文字)
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