社員の研修について
企業の方針2023年1月31日 公開
プロ意識もなく専門的な知識すらない社員ばかりだと感じました。きちんと研修は行っていますか。 また、施主のリアルな声を聞く場を設けて改善したほうが良いと思う。
実態はこうです
ひかりハウジング株式会社の代表横田です。 ご質問をいただきありがとうございます。
社員の対応で一部のお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、社員一同、改善に努めてまいります。
改めて現在行っている研修について紹介いたします。
新卒社員は入社後、それぞれの部門において3ヶ月間の研修を実施しております。
研修で、社会人としての基礎や業界や業務に関する基礎知識を学んだ後に配属先を決定しており、お客様の前に立つまでに一人前になる環境は整っております。
一方で、中途社員は基本的に既に専門知識を持って入社しているため、即戦力として部署に配属し現場で弊社の運用ルールや安全基準等を身に付けていきます。
なお、弊社には様々な資格を保有する社員がおり、例えば、宅地建物取引士4名、ファイナンシャルプランナー1級1名、住宅ローンアドバイザー2名、一級建築士1名、二級建築士3名、インテリアコーディネーター1名（業務提携）、カラーコーディネーター1名（業務提携）、など高い専門スキルを有する社員がおります。
また、引き渡し時にお客様にアンケートを実施し、住宅完成までの感想等をご記入いただいております。
上記の声を元に改善が必要な場合は社内で話し合い、より良いサービスのご提供ができるよう努めております。
今後も社員の教育に注力すると共に、お客様からの意見に真摯に向き合い改善してまいります。
