お客様の声を業務改善に活かす仕組みについて
接客・対応 2026年4月20日 公開
お客様の声をより良い家づくりやサービス向上に活かすことは非常に重要だと思います。 クレバリーホームでは、お客様からのご意見やご要望を本部がどのように把握し、加盟店の指導やサービス向上に活かしているの…
実態はこうです
お客様からの貴重なご意見をサービスの向上に役立てるため、弊社では担当の加盟店だけでなく、本部でも直接お客様の声を把握する仕組みを整え、業務改善に努めております。全国の加盟店とお客様との間で生じた事案について、すべての詳細を本部がリアルタイムで把握することは難しいのが実情です。しかしながら、状況を的確に把握する仕組みの一つとして、ご契約いただいたお客様を対象としたアンケートを実施しております。いただ･･･続きを読む
