本部とフランチャイズ加盟店との連携・交流機会について
研修・教育・フォロー体制2026年4月20日 公開
フランチャイズシステムにおいて、ブランドの品質を維持するためには本部と加盟店の密な連携が不可欠だと考えます。 貴社において、本部と加盟店との間でどのような交流や情報共有の機会を設けていらっしゃるか、具体的な取り組みをご教示ください。
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
クレバリーホームでは、フランチャイズ制の強みを活かしつつ、全国どの店舗でも高い品質とサービスを維持できるよう、本部と加盟店の「対面によるコミュニケーション」を極めて重視しております。
具体的には、年に一度の「全国大会」や半期ごとの「方針会議」を開催し、ブランドのビジョンや成功事例を共有しているほか、加盟店の経営者が集う「オーナー会」を通じて、経営層同士の研鑽も図っております。
また、営業・技術の両面で定期的な「研修」を実施し、個々のスタッフのスキル向上と標準化を徹底しております。
加えて、現場レベルでの連携を強化するため、本部のスーパーバイザーが月に1回必ず各店舗を訪問しております。
さらに専門部署（ソリューション課）が経営状況をきめ細かくヒアリングするなど、現場の課題を本部に吸い上げ、迅速に解決を支援する体制を整えております。
また、千葉県君津市の『住宅館LABO』にお客様をご案内いただく際には、加盟店の皆様に本社へもお立ち寄りいただき、今後の事業展開について直接意見を交わす機会も多く設けております。
参考：住宅館LABO | クレバリーホームハウジングスクエア
住宅館LABO | クレバリーホームハウジングスクエア | ハウスメーカー クレバリーホーム - cleverlyhome -
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今後も、こうした多層的な接点を通じて本部と加盟店が「一つのチーム」として連携を深めることで、全国のお客様に心からご満足いただける住まいづくりを追求してまいります。