【公式】株式会社ハートフレンドの職場環境の実態 - 「kai」口コミ・評判へ回答するポータルメディア

目標設定について

仕事内容 2026年4月28日公開

ノルマや販売目標に対して、従業員への負担や自費での購入が発生することはありますか？

弊社では従業員に対し、個人ノルマを課すことや、売れ残り商品の購入を求めるような運用は行っていません。クリスマスケーキやおせち、土用の丑の日のうなぎ、節分の恵方巻などの季節商品に関しては、お客様からご予約をいただく重要なイベントです。これらに関しても店舗全体で目標を設定し、チームとして取り組む形をとっています。現場では目標達成に向けて、お客様へのご案内や提案を行います。目標に届かなかった場合でも、個･･･続きを読む

配属先の決定について

キャリア・成長 2026年4月28日公開

配属先はどのように決まりますか？本人の希望や適性はどの程度考慮されるのでしょうか？

実態はこうです

弊社では、性別や学歴といった属性によって配属先を固定する方針は設けていません。新入社員の配属については、募集段階でご本人の希望を丁寧にヒアリングします。そのうえで、適性や各部門の人員状況などを総合的に踏まえ、最終的な配属を決定しています。実際の現場では、レジ業務だけでなく、惣菜や青果など別の部門を希望する方もおり、意向に応じた配属を行っています。過去に比べ、現在は多様な志向を持つ人材が増え、会社と･･･続きを読む

昇給について

年収・給与・評価 2026年2月27日公開

昇給の仕組みや実績について教えてください。

実態はこうです

昇給は、毎年4月に実施しています。昨今の賃上げ傾向を踏まえ、前年度実績では平均2%昇給しました。また、業績好調時には、その利益を社員へ還元しています。なお、現在はより社員の成果に応じた制度移行に向け、人事制度の改定を進めています。新制度では、等級制度を設け、昇給・昇格基準を設定し、社員のタスクマネジメント評価やヒューマンマネジメント評価を待遇へ反映させることを目指しています。これにより、入社年数に･･･続きを読む

勤怠管理について

職場環境 2026年1月23日公開

残業が発生した場合の申請方法や勤怠管理の仕組みについて教えてください。残業代が正しく支給されるために行っている取り組みがあれば知りたいです。

実態はこうです

勤怠管理はパソコン上のシステムで行っており、出勤時と退勤時に社員番号とパスワードを入力して打刻しています。この打刻データに基づき、所定外労働時間を正確に把握し、残業代が適正に支給される仕組みとなっています。適正な残業管理のため、打刻管理を厳格に運用しており、出退勤時の打刻を日常の運用として徹底しています。これにより、残業の申請（報告）と勤務時間の把握を正確に行っています。長時間労働を未然に防ぐ観点･･･続きを読む

年間休日数について

休日・有給休暇 2026年1月23日公開

年間休日や休暇の取り扱いについて、実際の運用を教えてください。

実態はこうです

弊社の年間休日は、会社規定により107日と定めています。現場によって業務量に差が出る場合もありますが、休日については規定に基づき、確実に取得することを前提として管理しています。有給休暇の取得については、業務の繁閑や担当業務を踏まえ、上長と相談しながら各自で調整する形です。特定の取得時期を一律に指定する仕組みではありませんが、業務に支障が出ない範囲で取得できるよう調整が行われています。今後も現場の実･･･続きを読む

ダイバーシティについて

職場環境 2025年12月17日公開

ダイバーシティの考え方や働き方の柔軟性について教えてください。多様性に関する取り組みがあれば、差し支えない範囲でご紹介いただけますか？

実態はこうです

弊社は店舗運営の実態に合わせつつ、働き方の選択肢を広げる取り組みを進めています。シフトはフレックスタイム制を導入しており、固定ではなく本人も関与して調整できる体制です。勤務時間については、過去の10時間拘束・2時間休憩の運用を見直し、2018年以降は9時間拘束・1時間休憩へ改善しています。さらに、残業の可視化やシフト表の掲示、業務の無駄削減を通じて負担の軽減を図っています。制度面では産前産後・育児･･･続きを読む

採用経路の違いについて

職場環境 2025年11月19日公開

採用経路によって待遇に差が出ないよう工夫されていることはありますか。

実態はこうです

弊社では採用経路に関係なく、全ての社員が安心して働ける環境を整えることを大切にしています。過去には他社とのM&Aに伴い、勤務条件や給与体系に一部差異があった時期もありましたが、段階的な調整を行いながら制度の統一を進めてきました。各部門や現場社員の意見も踏まえつつ、時間をかけて共通ルールを整備してきた経緯があります。給与や昇給などは本社の人事部門が一元的に管理しており、現場単位でのばらつきや･･･続きを読む

情報共有について

職場環境 2025年11月19日公開

アルバイトを含む社員全員に必要な情報が行き届くようにするための取り組みについて教えてください。

実態はこうです

弊社では全社員に必要な情報が正確かつ迅速に伝わるよう、社内の情報共有体制を強化しています。各店舗にはスマートフォンとタブレット端末を配備し、通信環境の改善も行いました。チャットツールや社内イントラネットを活用した情報伝達が可能となり、緊急性の高い連絡はチャットで、制度変更などの重要事項はイントラネットで共有する仕組みを整えています。また、アルバイトやパートスタッフなど、勤務時間が限られる従業員にも･･･続きを読む

今後の展望について

経営方針・事業内容 2025年9月9日公開

「関東圏のスーパーやドラッグストアが関西圏に進出してきて競争が激化している」との口コミを見ました。競合との差別化戦略や今後の展望を教えてください。

実態はこうです

ご指摘の通り、近年は関西圏に新たな競合が進出しており、競争環境は変化しております。このような状況の中で、弊社はお客様に気軽にお立ち寄りいただける「スーパーコンビニ」として独自の強みを築き上げております。スーパーコンビニという業態の強みは、コンビニのような利便性を兼ね備えつつ、スーパーマーケットと同等の価格帯や品揃えでお買い物ができる地域密着型の店舗展開です。また「街の冷蔵庫」として自宅の冷蔵庫を開･･･続きを読む

店舗の管理体制について

職場環境 2025年9月9日公開

積極的に新規出店をしている口コミを目にしますが、店長などの管理職は足りているのでしょうか。

実態はこうです

新規出店を支える体制について、ご関心をお寄せいただき嬉しく思います。弊社の店舗運営における考え方と、現在の取り組みについてご説明します。過去には、事業拡大の過程で一時的に一人の店長が複数店舗を兼任するケースが多くありました。京阪神エリアに集中して出店しているため店舗間の距離が近く、また小規模な店舗も多いことから、当時は状況に応じて兼任体制を採ることが効率的な店舗運営につながると考えておりました。し･･･続きを読む

配属先の決め方について

経営方針・事業内容 2025年8月20日公開

「基本的に、希望の部門には配属されない」という口コミを見ました。配属先はどのように決められていますか？

実態はこうです

社員一人ひとりの意思を尊重するため、内定式の際に配属希望を確認しております。新入社員の約7〜8割が、第1希望の部門に配属されておりますが、すべての社員の希望を叶えることは難しいのが実情です。配属先については、店舗の状況や会社全体の人員配置のバランス、そして社員の居住地からの通勤時間など、あらゆる要素を総合的に考慮して決定しております。なお、弊社は年次や経験に関係なく社員の挑戦を応援する方針であり、･･･続きを読む

女性の働きやすさについて

経営方針・事業内容 2025年8月20日公開

「女性は働きづらい部分がある」という口コミを見たのですが、人事評価や昇進・昇格において、性別による違いはありますか？また、女性のキャリアアップを支援する制度があれば教えてください。

実態はこうです

弊社は、性別に関わらず社員一人ひとりが正当に評価され、個々の能力を最大限に発揮できる組織を目指しております。女性を軽視する風潮や、評価・処遇において性差別を行うことは一切ございません。創業当時から、実力や意欲のある社員を積極的に登用してきた歴史があり、かつては女性役員も多く在籍しておりました。現在も、女性社員が全社員の約3割を占めており、さまざまな部門で活躍しております。このように、性別によって業･･･続きを読む

キャリアアップが望めない

キャリア・成長 2025年7月16日公開

ほとんどの人は店長止まりで、店舗運営や本部勤務にはなれないという口コミを見たのですが、店長以上にはなれないのでしょうか。

実態はこうです

弊社では、店舗運営や本部勤務を含むキャリアの選択肢について、社員が主体的に挑戦できる体制を整えております。現在のキャリア形成制度についてですが、店舗勤務においては、店長以上を目指すことも可能でございます。主任や係長、売場責任者といった役職で経験を積みながら店長へ昇格し、その後はエリア代表店長やエリアマネージャー、より大きな規模の責任を担うポジションへのステップがございます。最終的には、店舗運営部の･･･続きを読む

運営方法やルールの統一について

経営方針・事業内容 2025年7月8日公開

上司によって方法や売り方が異なるという口コミを見たのですが、店舗ごとのルールは統一されていないのでしょうか？

実態はこうです

弊社では、販売方法などの基本的なルールや指針は全店舗で統一されており、それを基盤としながら各店舗が地域やお客様に合った運営を行っております。しかし、多様なお客様のニーズにしっかりとお応えするために、売場の運営においてある程度の柔軟性が求められる場合があります。そのため、店舗ごとの販売方針やアプローチが異なることもございます。確かに、全ての社員が同じ販売方法で進めることが理想という側面もございますが･･･続きを読む

カスタマーハラスメントの対応について

経営方針・事業内容 2025年6月25日公開

カスタマーハラスメントがあるという口コミを見たのですが、どのような対応や対策をされているのでしょうか。

実態はこうです

弊社では、お客様からのご意見に真摯に向き合うことを大切にしております。一方で従業員の負担を軽減し、安心して働ける環境を整えるため、カスタマーハラスメントへの対策にも力を入れております。具体的には、店舗内にポスターを掲示することで、カスタマーハラスメントへの対応姿勢をお知らせし、従業員が心構えをもって接客できるよう努めております。また、毎月実施される店長会議ではお客様対応についての研修を定期的に実施･･･続きを読む

転勤が多い

経営方針・事業内容 2025年6月25日公開

店長は定期的に転勤する必要があるという口コミを見たのですが、引っ越しなどが必要になるのでしょうか。

実態はこうです

弊社では、新規出店や店舗改装などの際に必要な人員配置を行うため、異動や転勤が発生する場合がございます。現在、年間で約13～14店舗の改装や新規出店を行っており、これに伴い店舗間の人員調整が必要となることがあります。ただし、「転勤」という言葉からイメージされるような、転居が必要となる異動はございません。弊社では、現住所から公共交通機関を使って約90分以内で通勤可能な範囲内での勤務を原則としており、通･･･続きを読む

副業が禁止されている

経営方針・事業内容 2025年5月16日公開

基本的に副業は不可という口コミを見たのですが、実際に禁止されているのでしょうか。

実態はこうです

弊社では基本的に副業を禁止としております。これは、健康面の維持や労務管理の観点を重視して決められた方針でございます。副業による労働時間の通算管理が難しいことから、従業員の皆様が安全で健全に働ける環境を守るための措置でもあります。また、弊社では店舗勤務から店長、エリア代表店長、エリアマネージャーとより大きなポジションへのステップアップも可能です。キャリアアップを重ねることで、収入面での安定だけでなく･･･続きを読む

社風に対する不満

社風・人間関係 2025年5月16日公開

社則が絶対であり、社則を暗唱出来ないといけないという口コミを見たのですが、理由を教えて下さい。

実態はこうです

弊社では、会社の目的や価値観を共有し、従業員一丸となって業務に取り組むため、朝礼では「理念」「社訓」「7S」を唱和しております。（7Sとは、食品の安全・安心を確実に守るための考え方であり、整理、整頓、清潔、清掃、躾、作法、接客を指します。）これらは、全従業員が進むべき方向を確認・共有することを目的として実施しているものです。毎日の朝礼で唱和することにより、私たちが守るべき基本的な姿勢や行動指針への･･･続きを読む

社員ではないのに負担の大きい仕事を任される

仕事内容 2025年5月16日公開

パートなのに社員のような仕事をさせられたという口コミを見たのですが、そういった事はあるのでしょうか。

実態はこうです

弊社では、スーパーマーケットの実業務において、社員とパートタイマー・アルバイトの方の作業に明確な差はないと考えております。その上で、社員の仕事は店舗全体の運営や数値目標達成に向けた業務の進行管理・調整など、最終責任を担う業務であると考えています。社員も実作業に取り組むことがございますが、接客、品出し、発注、売場づくり、商品の補充といった実作業は、主にパートタイマーやアルバイトの方にご担当いただいて･･･続きを読む

入社時に会社の説明がない（異なっている）

職場環境 2025年4月28日公開

入社前に聞いていた勤務時間が実際と違ったという口コミを見たのですが、そのようなことはあるのでしょうか。

実態はこうです

弊社では1日の勤務時間を9時間（うち1時間が休憩）としております。この勤務条件については、求人票や会社説明会、また面接時に必ずお伝えしております。また、実業務の中で残業が発生する可能性も事前に説明し、その旨を十分にご理解いただけるよう努めております。ただし、事業運営上、急な欠員や突発的な対応が必要となる場合が稀にあり、このような場面では、予定外の勤務をお願いすることもございます。その際には、社員の･･･続きを読む

業務のフォロー体制がない

福利厚生・社内制度・研修 2025年2月26日公開

上司が忙しすぎるため相談もできず、放置されるという口コミを見たのですが、そういったことはあるのでしょうか。

実態はこうです

従業員から寄せられる質問や相談を放置することはございません。ただし、業務の優先順位に基づいて対応しておりますので、特に午前中など業務が集中しやすい時間帯では、上司が手いっぱいで相談がしづらいと感じる場合があるかもしれません。この点については課題として認識しており、改善に向けて取り組みを進めているところです。弊社では店長をはじめとする管理者に対して、教育や指導スキルを磨くための研修を実施しています。･･･続きを読む

評価基準が公平ではない

年収・給与・評価 2025年2月26日公開

上司や店舗によって評価のされやすさに差があるという口コミを見たのですが、どのように評価されるのでしょうか。

実態はこうです

確かに、働いていると上司や店舗によって相性や評価の基準が違う場合があるかもしれません。しかし、弊社では公平を保つために、2024年から評価制度を大きく見直しました。弊社の評価プロセスは複数の段階に分かれていて、まず初めに自分自身の自己評価を行います。その後、店舗の店長が一次評価を行い、エリア長が二次評価として複数店舗の評価内容を確認します。この時に評価の偏りがないか、しっかりとチェックしています。･･･続きを読む

女性のキャリアアップは望めない

キャリア・成長 2025年2月26日公開

産休や育休はとれるものの、その後のキャリアアップが望めないという口コミを見たのですが、実際はいかがでしょうか。

実態はこうです

弊社では、育休や産休から復職される際には、基本的に休職前と同じキャリアを引き継ぐことを前提としています。そのため、これまでと同じ役職やポジション（店長など）で復職ができる仕組みを整えています。しかし、現時点では店長のような同じポジションで復職した実績がないことも事実です。弊社では産休・育休からの復職の際にはキャリアや働き方、ポジションについて面談を行っております。一人ひとりの希望や状況にあわせて今･･･続きを読む

採用活動について

採用 2025年1月10日公開

フレスコで社員として働きたいと考えているのですが、採用においてはどのようなことを重視されているのでしょうか。

実態はこうです

弊社での仕事は接客業であるため、明るい挨拶や笑顔ができること、そしてお客様や仲間と円滑にコミュニケーションが取れることを重要視しております。また、弊社の価値観や考え方に共感し、企業理念の達成に向けて果敢に挑戦してくれる方を採用したいと考えています。面接時は統一のヒアリングシートを用いることで、採用過程での評価が一貫性を持つよう努めております。そのため、面接官によって対応や評価が変わるということもご･･･続きを読む

体力仕事である

仕事内容 2025年1月8日公開

店舗は基本的に力仕事だという口コミを見たのですが、体力がないと厳しいのでしょうか。

実態はこうです

体力が必要な仕事が多いのは事実でございます。どの部門に配属となっても、売場やバックヤードを行き来することはもちろん、納品された商品の整理や品出しなど、9割ほどは立ち仕事になります。体力が必要な仕事ではありますが、商品を運ぶ際にはカートや台車を使用し、一人では苦労する作業（荷下ろし等）は複数人で協力して行う等、店舗内で助け合いながら業務を行っております。体力に不安がある方も、経験を重ねることで体が慣･･･続きを読む

定着率が悪い

職場環境 2025年1月8日公開

2016年頃の口コミで離職率が高いという投稿を見たのですが、現在の離職率はどのくらいでしょうか。

実態はこうです

ご質問いただきありがとうございます。2016年頃は新卒の離職率が高い時期でございましたが、現在は大きく改善をいたしました。まず、2023年4月から2024年4月にかけての在籍社員を基にした弊社の直近の離職率は7.61%でございます。厚生労働省の調査では「卸売業、小売業」における離職率は11.4％のため、平均と比較しても離職率が低くなっております。参考：厚生労働省令和５年雇用動向調査結果の概況過去･･･続きを読む

教育制度がない、整っていない

福利厚生・社内制度・研修 2024年11月26日公開

研修内容がざっくりとしていて現場で覚えるしかないという口コミを見たのですが、実態はいかがでしょうか。

実態はこうです

弊社で実施している研修のうち、入社1～2年目の若手社員に対する研修は主に成長のための基盤づくりとして、会社の価値観や仕事の本質理解を目的としたワークショップ形式を中心としております。実務の研修に関しては、現場にて上司や先輩社員から実際の業務を通じて学ぶOJT形式で実施しております。なお、更なる現場力の向上は課題であると認識しており、2024年からは年間の「教育計画」に基づいて階層別・部門別の研修に･･･続きを読む

福利厚生に不満がある

福利厚生・社内制度・研修 2024年11月26日公開

福利厚生がほとんどないという口コミを見たのですが、どの様な福利厚生があるのでしょうか。

実態はこうです

弊社は法定福利厚生はもちろん、法定外福利厚生も多数用意しております。以下は法定外福利厚生の一例です。「資格取得支援制度」「企業型確定拠出年金制度」「再雇用制度」「従業員の買い物優待制度」「永年勤続表彰制度」弊社では様々なプログラムを通じて「学習する組織」を目指しています。「社員が自ら学ぶ」という風土を醸成するために、2024年に「資格取得補助制度」を新たに制定いたしました。本制度は、会社が指定した･･･続きを読む

住宅手当・家賃補助について

福利厚生・社内制度・研修 2024年9月24日公開

住宅手当や家賃補助はないという口コミを見たのですが、実際にないのでしょうか？

実態はこうです

弊社の住宅に関する補助制度は以下2つの制度がございます。①高等学校新卒者を対象とした家賃補助制度②期中入社時に転居を伴う勤務地に着任いただく場合の入社時転居補助金制度入社後の配属や異動については、原則として公共交通機関を利用して90分以内での通勤範囲としており、会社都合による転居の負担が生じることはございません。ただし、入社時においては上記①②以外の補助制度がございません。これら制度の内容をお伝え･･･続きを読む

現場社員の人数が少ない

キャリア・成長 2024年9月9日公開

店長職が足りていないので誰でも店長になれるという口コミを見たのですが実態はどうでしょうか。

実態はこうです

業界全体として人手不足が深刻化する中で、弊社としても人手不足は解決すべき重要な課題と認識しております。しかし、誰でも店長になれるというのは事実ではございません。弊社には「任せて育てる」という育成方針のもとに、「店長候補者選抜研修制度」というものがございます。同業界では20代で店長を目指すことが難しい中、弊社ではやる気と覚悟があれば入社2年目で自ら手を挙げ挑戦することが可能です。上記の育成方針や制度･･･続きを読む

会社名	株式会社ハートフレンド
本社	京都府京都市下京区若宮通五条下ル毘沙門町33番地1
URL	https://www.super-fresco.co.jp
設立	1987年3月3日
従業員数	約4200名（社員・パートタイム）
事業概要	総合食品スーパー
公式SNS	X（旧Twitter） Instagram YouTube