口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  休日について

  休日・休暇2024年11月13日  公開

  

  「休みを取れない男性社員が結構いる」という口コミを見ましたが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  男性社員だから休みを取れないということはなく、性別による差もありませんのでご安心ください。ただし、男性社員の多くが営業職であるため、お客様の都合を優先し休日出勤が発生することがあります。やむを得ず休日出勤をした場合は、代休の取得はもちろんのこと、代休が取得できない場合には必ず休日出勤手当を支給しています。また、これら営業職社員が休みを取得しやすい環境を作るためにも、改善を進めている状況です。具体的･･･続きを読む

• 

  男女の活躍の違いについて

  女性の働き方2024年11月13日  公開

  

  「女性は基本的にキャリアアップが期待できず、役職も主任が最高」という口コミを見たのですが、活躍の場に男女差があるのでしょうか。

  実態はこうです

  性別が昇格や昇給に影響することは一切ありません。現在、弊社の役職者は、課長職が2名、係長が2名、主任が13名で、そのうち4名が女性です。このように役職者として活躍している女性社員もおり、本人の頑張り次第では活躍の場を広げられる環境であると考えています。一方、営業職などお客様の都合にあわせ柔軟な対応が必要な職種では、家庭の都合等で柔軟に対応できない場合、キャリアアップを目指すことが難しいのも事実です･･･続きを読む

• 

  ノルマについて

  ノルマ2024年11月13日  公開

  

  「営業はノルマのようなものがあり、クリアできない入社間もない人たちはきつそうだった」という口コミを見ました。実態について教えて下さい。

  実態はこうです

  営業職に成果目標はありますが、ノルマは設けていません。成果目標はあくまでも目標であり、個々に掲げた目標の達成に向けて、各自が営業活動に励んでいます。また、営業職であれば、売上に応じてインセンティブを支給しています。かつては一定の基準をクリアした場合にインセンティブが支給される仕組みでしたので、それをノルマと捉えられたのではと考えています。しかし、ある程度の業績を上げていても、支給条件に達しないため･･･続きを読む

• 

  事業計画の共有について

  経営方針2024年11月13日  公開

  

  「 事業計画がよく分からず行き当たりばったりな経営をしているイメージ」という口コミを見ましたが、事業計画は従業員に共有されていますか。

  実態はこうです

  弊社では、新規出店計画をはじめとした事業計画を策定し、その内容に基づいて経営活動を行っています。従業員には、会議などで集合した際に事業計画の概要や会社・上層部の意向を口頭で説明し、今期の業績目標など数値が関係する内容については、担当部署や対象者へ社内メールにて共有を図ります。ただし、共有する内容が1回ですべて伝えるには難しいボリュームの場合や、勤務体制の関係で従業員全員が会議の場にいない場合は、内･･･続きを読む

• 

  監視カメラの設置ついて

  職場環境2024年7月25日  公開

  

  「事務所や休憩場所に監視カメラが設置されていて、オーナー家族が従業員の動きや会話を絶えずチェックしている」と口コミに書いてありました。実態はどうなのでしょうか？

  実態はこうです

  口コミでご指摘の内容には誤りがあり、実際には休憩場所に監視カメラの設置はございません。従業員のプライバシーを尊重し、職員の動きや会話を常に監視するようなことは一切いたしませんので、ご安心ください。一方、事務所や式場、さらに通用口などのバックヤードには監視カメラを設置しておりますが、これはお金を扱う機会の多い場所であるため防犯対策として設置しております。また、式場の監視カメラは運営上、人員配置を調整･･･続きを読む

• 

  人事異動について

  異動・配属2024年7月25日  公開

  

  「突然、一部の女性職員に対して大規模な人事異動があった」という口コミを見ました。性別による人事異動が発生する可能性があるということでしょうか。

  実態はこうです

  まず、人事異動は性別に偏ることはありません。異動の際は、各拠点のバランスだけでなく従業員の適性や能力、または異動後の交通の便などを十分に考慮し決定しています。なお、過去には各部署の整理統合や効率化を目的とした人事異動が頻繁に行われた時期がありましたが、現在は部署をまたぐ大規模な人事異動は減少しています。過去の経験を踏まえ、各社員と細かくコミュニケーションを取り、一人ひとりのキャリア形成を重視した人･･･続きを読む

• 

  研修制度について

  研修・教育・フォロー体制2024年6月6日  公開

  

  「研修制度があいまい。自分で勉強を頑張れる人は適正があると思う」という口コミを見たのですが、どのような研修が行われているのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、お客様に対して心を込めた対応ができるよう社員教育に力を入れています。例えば、葬儀の司会等を行う部署の新入社員を対象とした研修として、外部講師を招き接客マナーや言葉遣い、立ちふるまい、メイク指導などの接客研修を実施しています。このような研修は今後も定期的に実施することを検討しています。なお、人材育成はOJT研修を基本とし、業務に関する基礎知識や実務経験の習得をサポートします。また、より効率･･･続きを読む

• 

  クレーム時の対応について

  研修・教育・フォロー体制2024年6月6日  公開

  

  「一定数のクレームがある」との口コミを見ましたが、うまく対応できるのか不安です。対応フローなど決まっていることはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  お客様のご要望に真摯に向き合い、よりスムーズにご希望を叶えたいと考えているため、ご意見・ご指摘をいただいた場合の対応フローを整えています。私たちの仕事は、故人様を弔う大切な機会であるご葬儀をお手伝いすることです。故人様に対して強い思いやこだわりをお持ちのお客様が多く、時には弊社の対応についてご意見・ご指摘をいただくこともあります。その場合は、まずご意見・ご指摘を受けた社員が直属の上長に報告して指示･･･続きを読む

• 

  求める人物像について

  採用・面接2024年4月24日  公開

  

  求める人物像などがありましたら教えてください。

  実態はこうです

  弊社の仕事は、古くから日本人の暮らしに根付いた慶弔行事を真心を込めてお手伝いすることです。そのため採用において、お客様対応にやりがいを感じ、モチベーション高く真面目に真摯に仕事をしていただける人物かを重視しています。また、社員一人ひとりと向き合い、個人の成長やスキルアップにも力を入れていることから、今後の成長も加味し、長期的な視点を持って採用を判断しています。弊社はお客様の気持ちに寄り添い、社会や･･･続きを読む

• 

  休憩時間の確保について

  休憩時間2024年4月24日  公開

  

  「忙しくてお昼ご飯を食べられないこともある」という口コミを見ました。よくあることなのでしょうか？

  実態はこうです

  業務の特性上、お客様対応が第一のため、一般的なお昼の時間に休憩が取得できないことはございます。しかしその場合は、上長に相談の上、時間をずらして休憩を取得しています。なお、社員の業務負担の削減に向けた取り組みも行っています。例えば、顧客管理や葬儀施行管理のシステム化など、さまざまな業務内容を見直し、適宜効率化を進めています。今後も、社員が心身ともに健康で働きやすい環境づくりに努めてまいります。･･･続きを読む

• 

  働きがいについて

  やりがい2024年4月10日  公開

  

  貴社でのやりがいや働きがいは、どのようなものがあるのでしょうか。

  実態はこうです

  お客様の人生の大切な節目に関わり、心のこもったお礼をいただけたときは、弊社ならではの働きがいを感じられると考えています。弊社は人と人との繋がりや感謝の気持ち、ご家族の絆を深め、心温まる機会を提供できるよう努めております。「安心と感動」をつくり上げることで、お客様からは「とてもいい形で家族を見送ることができました」「満足のいく葬儀ができたことに感謝しています」など、多くの感謝の言葉※をいただいていま･･･続きを読む

• 

  担当業務以外への従事について

  仕事内容2024年4月10日  公開

  

  「時々本業以外の仕事に駆り出されるときがある」と聞きました。本当でしょうか？

  実態はこうです

  個々の社員の業務は、雇用契約書の内容に準拠しています。そのため、雇用契約書に記載の業務以外に従事することは基本的にございませんので、ご安心ください。ただし、よほどの緊急事態が発生した場合はその限りではございませんので、ご認識いただければと思います。弊社は「歓びをわかちあい、哀しみに寄りそう。お客様の人生をトータルにサポートする「感動企業」を目指して。」という企業理念を掲げています。この企業理念を実･･･続きを読む

• 

  資格取得支援制度について

  資格2024年3月20日  公開

  

  資格取得支援制度について、詳細を教えてください。

  実態はこうです

  弊社では、社員のモチベーションやキャリアアップを促すためにも、資格取得支援制度と資格手当を設けています。例えば、厚生労働大臣が認定する葬祭ディレクター1・2級の技能審査や、一般社団法人日本グリーフケア協会によるグリーフケアアドバイザーの認定講座の受講費用は会社が負担しています。その他、OJT研修の実施や基礎的な知識、実務経験の習得をサポートするなど、基礎的な教育体制の整備にも努めています。なお、今･･･続きを読む

• 

  手当について

  福利厚生・手当2024年3月20日  公開

  

  家族手当があるようですが、その他にも何か手当はあるのでしょうか？

  実態はこうです

  はい、残業手当や通勤手当はもちろんのこと、家族手当も含め、さまざまな手当を支給しています。例えば、所定期間中の無欠勤者に対し、皆勤手当として月8,000円を支給しています。家族手当では、配偶者に対して1万円、子どもに対しては一人当たり5,000円を支給します。また、安心できる確かなサービスを提供するためにも、資格取得を推奨しており、資格取得者には月3,000～8,000円の手当を支給しています。な･･･続きを読む

• 

  福利厚生について

  福利厚生・手当2024年3月6日  公開

  

  「福利厚生はあまりない」と聞きました。 実態を教えてください。

  実態はこうです

  社員がより長く働き続けられるよう、さまざまな福利厚生制度を設けています。＜以下福利厚生例＞■各種保険労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険■休暇関連年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、介護休暇■健康関連インフルエンザ予防接種、健康診断■子育て関連産前産後休暇、育児休暇弊社は「歓びをわかちあい、哀しみに寄りそう。お客様の人生をトータルにサポートする『感動企業』を目指して。」という企業理念を掲げてい･･･続きを読む

• 

  求人情報と実態の差について

  採用・面接2024年3月6日  公開

  

  「求人情報と実態に差がある」という口コミを見ました。 このようなことはあるのでしょうか？

  実態はこうです

  過去、採用時の説明が抽象的だったことで、求人情報の認識に差が生じていた事象がございました。現在は、入社後の働き方や雇用契約内容の認識相違が生じないよう、給与の内訳や業務内容など細かく説明するよう改善しています。また、採用面接の担当者は固定化しており、人によって説明する内容が異ならないようにもしています。さらに、入社時にも雇用契約書の確認を行い、労働条件に関する齟齬が生じないよう努めています。･･･続きを読む

• 

  社内イベントについて

  職場環境2024年3月6日  公開

  

  社内イベント等は復活しないのでしょうか？ コロナ禍で自粛していたことも多いと思うので、今後復活することがあれば知りたいです。

  実態はこうです

  社員の帰属意識の向上や組織の活性化に向け、社員旅行等の社内イベントを復活させていきたいと考えています。また、すでにチームごとなどで懇親会を実施しており、定期的に開催を促し、社員同士の交流を活発化させるためにも、開催費用は会社が負担しています。なお、社員旅行などの再開は前向きに検討しています。ただし、業務の特性上、全社員が同時に休暇を取得するのは難しいことも事実です。そのため、複数のチームに分けて旅･･･続きを読む

• 

  性別問わず働きやすい環境づくりについて

  女性の働き方2023年12月26日  公開

  

  女性でも働きやすいよう何か取り組みはありますか？

  実態はこうです

  女性はもちろんのこと、社員全員が働きやすいよう、産前産後休暇や育児休暇を用意しています。また、性別や家庭環境問わず、可能な限り本人の望むキャリアアップや職種選択ができるよう、サポート体制の構築や制度拡充に努めている状況です。なお、直近では営業職の女性社員が増加しており、活躍されている方も多く女性社員の平均給与額が上昇しております。女性社員の意見も聞きつつ、これまで以上に働きやすい環境を整備してまい･･･続きを読む

• 

  社風が古く新しいことや改善には取り組まない？

  社風2023年12月26日  公開

  

  「社風が古い」と聞いたのですが、新しいことには取り組んでいないのでしょうか？業務の見直しや社内改善が進められているのかも気になりました。

  実態はこうです

  弊社では社員がより働きやすい環境をつくるためにも、新しいシステムの導入や業務の見直し・改善に取り組んでいます。例えば、これまで手作業だった事務手続きを効率化するために、新しい社内システムの導入を進めました。来期の春頃には全社での導入が完了する見込みであり、社員の負担軽減に繋げたいと考えています。また、現場社員の意見を元に、営業時に使用するアフターフォロー用の冊子を修正しました。このように社員の意見･･･続きを読む

• 

  無計画な経営をしている？

  経営方針2023年12月26日  公開

  

  「経営が無計画」と聞いたのですが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では新しい施設のオープンや既存施設のリニューアル、業務効率化のためのDX化の促進等、中期的な計画を立てて進めています。各地域のお客様に寄り添い、ご満足いただけるサービスの提供はもちろんのこと、事業を拡大し盤石な経営基盤を構築するためにも、定期的な施設のリニューアルや新しい施設のオープンを進める必要があると考えています。なお、既存施設のリニューアルや新しい施設のオープンは積極的に行っており、20･･･続きを読む

• 

  人材育成について

  研修・教育・フォロー体制2023年12月15日  公開

  

  「教育制度がない」という口コミを見たのですが、人材育成には力を入れていないのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、OJT研修を実施したり、基礎的な知識、実務経験の習得をサポートしたりする等、人材育成に努めています。さらに、営業マニュアルの修正も都度行っています。今後は、月1回のミーティングや外部講師を招聘し定期的な勉強会を実施する計画を立てる等、社員の成長促進のため、より良い教育制度の導入を常に検討しています。また、社員同士が相談しやすい関係性を構築できるよう、会社負担で親睦会を開催する等、社員同士･･･続きを読む

• 

  ボトムアップについて

  職場環境2023年11月17日  公開

  

  「下の者の意見が通りにくい」という投稿がありました。ボトムアップは重視していないのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社は社員の意見を重要視しており、実際に社員の意見を制度や全社的な運用に反映させたことがございます。例えば、営業部門がアフターフォローに役立てている冊子については、全社的にも適用させるため、現場の意見を吸い上げて作成し直しています。また、各部署の毎月の会合では、現場の業務の進め方などについて若手にも提案事項を提出してもらっています。例えば、休日やアフターフォローの時間が取りにくい等、働き方の改善に･･･続きを読む

• 

  給与・ノルマについて

  ノルマ2023年11月17日  公開

  

  「営業職のインセンティブはノルマが多く、賃金を抑えたいという会社の意図を感じる」との投稿を見て不安になりました。実際はいかがですか。

  実態はこうです

  まず弊社では、インセンティブを支給するためのノルマはございません。各自で成果目標を定めることはありますが、営業職社員の約9割が達成しており、インセンティブ支給の条件を厳しくしているわけではございません。インセンティブは支給額の天井もなく、成果を出せば出すほど支給額が上がる仕組みのため、社員のモチベーションにも繋がると考えています。また、営業職のモデル年収は入社1年目の25歳が610万円（月給26万･･･続きを読む

• 

  インセンティブについて

  評価2023年10月15日  公開

  

  営業職にはインセンティブがあると思いますが、どのような目的で運用していますか。

  実態はこうです

  営業職にインセンティブを適用しているのは、社員のモチベーションを高めるためです。例えば、会社としてキャンペーン中の商品やサービスを販売できた社員に対しては、より手厚いインセンティブを支給するようにしています。なお、毎年の昇給・昇格は単に成果だけを見て評価しているわけではございません。日々の地道な努力を重ねている社員の頑張りも報いるべく、普段の仕事ぶりにもしっかり目を向けて評価を行っています。･･･続きを読む

• 

  人手不足の対応について

  人手不足2023年10月15日  公開

  

  「人手が不足している」との投稿がありましたが、採用活動には力を入れているのでしょうか。

  実態はこうです

  採用活動にはこれまで以上に力を入れています。求人サイトではモデル年収の高さや年齢問わず活躍できる環境であることなどをアピールし、求職者の方に興味を持っていただきやすいよう工夫しております。とは言え、どの業界も働き手不足の解消は喫緊の課題で、思い通りの採用人数を達成するのは決して容易ではありません。今後は採用活動の進め方等を改善していくのはもちろん、業務委託による人材確保や業務支援を担当する部署の新･･･続きを読む

• 

  給与改定時の説明について

  年収・給与2023年9月29日  公開

  

  「給与の支給額が変わったのに、一切の説明がなかった」との口コミを見ました。そのような説明はしていないのでしょうか。

  実態はこうです

  基本給や手当の改定時は事前に詳しく説明しています。また、基本給が下がる場合も説明いたしますが、コロナ禍の間もそのようなケースは確認されておりません。また、営業等の成果によって変動するインセンティブの支給額については、特段の説明はしていませんが、歩合率そのものが変動する場合は対象者全員にまとめて説明を行っています。もし給与について不明点がありましたら、直属の上司まで一度ご相談いただければと思います。

• 

  社員の業務負担軽減について

  業務量2023年9月15日  公開

  

  冠婚葬祭業の仕事はシステムで代替するのが難しいかもしれませんが、社員の業務負担軽減を図る取り組みがあれば教えてください。

  実態はこうです

  ご指摘の通り、弊社の仕事はお客様とフェイス・トゥ・フェイスで対応しなければならないことが多く、どうしてもマンパワーが必要です。一方、社員の業務負担軽減に向けては従来のようにマンパワーに頼るだけでなく、顧客管理や葬儀施行管理等のシステム導入を順次進めております。ただし、仮にシステムを取り入れたとしてもすぐには業務を効率化しにくい部署もありますため、業務の流れを見直す等さまざまな可能性を模索しながら粘･･･続きを読む

• 

  社内の風通しについて

  職場環境2023年9月15日  公開

  

  社内の風通しが気になります。困りごとなどを相談しやすい環境は整っていますか。

  実態はこうです

  社内の風通しは良く、各職場の責任者は所属する社員と定期的に面談を実施しています。困りごとなどの情報を聞いた際は人事部門や役員にも共有し、改善のためにミーティングを開くこともございます。また、人事担当者も各部署に時折顔を出し、現場の雰囲気を把握できるようにしています。社員にも積極的に声をかけてコミュニケーションを深め、何かあれば気兼ねなく相談してもらえる関係性と職場環境づくりに努めています。･･･続きを読む

• 

  休日の至急対応について

  休日出勤2023年8月30日  公開

  

  冠婚葬祭業の特性上、休日の至急対応が発生することも多いのではないでしょうか。

  実態はこうです

  事務職の休日出勤はほとんどありませんが、お客様への直接的な対応を要する営業・ディレクターは繁忙期に発生することがあります。ただ、当日になってからの突発的な稼働は極めて稀で、最低でも前日には出勤が必要かどうかを把握できます。また、休日出勤をした場合は速やかに代休を取得するよう呼びかけています。もし取得ができていない場合は期限前に上司より声がけをし、代休取得の徹底に努めている状況です。代休を取得しやす･･･続きを読む

• 

  人事について

  スキル・キャリアアップ2023年8月30日  公開

  

  「人事はオーナー一族の一存で決まる」と聞きましたが、キャリアパスの希望があっても聞いてもらえないのでしょうか。

  実態はこうです

  人事発令に経営者の意見が反映されるのは一般的ですが、弊社は本人が希望するキャリアパスを可能な限り尊重しています。実際に異動となった場合は、直属の上司よりその旨を伝えています。直属の上司は一人ひとりの部下の意向を把握するよう努めており、仮に部下が異動対象となった場合は今後のキャリア形成や実現にどう役立つかも踏まえて説明をしています。･･･続きを読む