社員の業務負担軽減について
業務について2023年9月15日 公開
冠婚葬祭業の仕事はシステムで代替するのが難しいかもしれませんが、社員の業務負担軽減を図る取り組みがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
ご指摘の通り、弊社の仕事はお客様とフェイス・トゥ・フェイスで対応しなければならないことが多く、どうしてもマンパワーが必要です。
一方、社員の業務負担軽減に向けては従来のようにマンパワーに頼るだけでなく、顧客管理や葬儀施行管理等のシステム導入を順次進めております。
ただし、仮にシステムを取り入れたとしてもすぐには業務を効率化しにくい部署もありますため、業務の流れを見直す等さまざまな可能性を模索しながら粘り強く試行錯誤を重ねてまいります。
なお、冠婚葬祭業は地域の方々と交流し、関係性を築くのも大事な仕事です。
そうした積み重ねが業績にも影響することをご理解いただけますと幸いでございます。
