口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

「カウンセラーの言動に不満を感じる」などの投稿がありましたが、相談者とのコミュニケーションで気をつけている点はありますか。

「2分ほどで相談が終了」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

「有資格者なのか不明、レベルはその程度なのかと残念に思います。」などの口コミを見ましたが、スキルアップのための取り組みはありますか。

悩みがまとまっておらず、うまく状況を説明できるか不安です。無料相談の際は、どのように話を進めていくのでしょうか？

深刻なトラブルの際、警察などの公的機関へ相談すべきか迷うことがあります。貴法人では、公的機関への相談や連携についてどのような基準やサポート体制を設けていますか。

メールでのご相談を検討しています。悩みをうまくまとめられるか不安なのですが、長文でも対応していただけるのでしょうか。

専門家への依頼費用が用意できない場合、相談は終了してしまうのでしょうか。代替案やその後のサポートについて教えてください。

相談者様へのハラスメント防止に関する社内教育や、万が一の際のエスカレーション体制について教えてください。

多くの相談が寄せられると思いますが、予約の受付や日程調整を行う際の「基準」について教えてください。

なぜ無料相談が可能なのですか？　相談後は、必ず有料サービスに申し込まないといけないのでしょうか？

無料相談を利用する際、どこまでが無料の範囲なのでしょうか？回数や時間の制限があるのかを教えてください。

カウンセリングの質を維持し、相談者の気持ちに寄り添った対応を行うために、どのような指導や取り組みを行っているのでしょうか？相談者の価値観を尊重しながら専門的な視点を伝える上で、工夫している点があれば教えてください。

相談のなか、話しづらさを感じる場合には担当のカウンセラーを変更することはできますか？変更の際の流れや相談者に合った担当者を選ぶために工夫していることがあれば教えてください。

紹介先にはどのような専門家があり、探偵会社などを紹介される場合の基準や意図についても教えていただけますか？

相談者の気持ちに寄り添いながら中立的な立場で支援するために、どのような方針や研修体制を整えているのか教えてください。相談員の発言やコミュニケーションについて、改善に向けて取り組んでいる点があれば知りたいです。

相談者の状況や意向を尊重するため、どのような方針や取り組みを行っているのか教えてください。夫婦関係や離婚問題について、どのような相談に対応しているのかも知りたいです。

相談内容に対して、ネットで調べればわかるような話を無感情に伝えられたという声がありましたが、実際はどのように対応しているのでしょうか。

相談対応が一方的で、丁寧な聞き取りがないと感じたという声を見かけましたが、実際はどのような体制で対応していますか。

「一度相談した後、担当者と連絡が取れなくなった」との口コミがありました。本当なのでしょうか。

「カウンセラーによって対応が異なる」との口コミがありました。その理由を教えてください。

「予約を取りにくい」との口コミを見ました。予約をする場合、どのような手順で問い合わせればよいでしょうか。また、緊急の際は予約がなくても対応していただけますか。

NPO法人よつばは専門家への仲介を目的とした企業ですか？

「相談しても探偵や弁護士を紹介されるだけ」との口コミを見ました。 よつばさんでは相談者と専門家の仲介のみを行っているのでしょうか？

相談するときは個人情報を伝える必要はありますか？ 必要な場合、どのような相談のときに個人情報が必要になりますか？

NPO法人よつばのカウンセラーは、何らかの資格を持っているのでしょうか。

カウンセラーのプロフィールが知りたいです。

弁護士の紹介にキックバックって発生しているんですか？

「探偵を紹介される」という口コミを見ると怪しく思ってしまいます。調査は自分でもできそうな気もしますが、探偵に依頼するメリットを知りたいです。

既に契約している探偵とは別の探偵を斡旋されることはありますか。

「カウンセラーと口論になり、電話を切られた」との投稿を見ましたが、事実でしょうか。