予約受付や日程調整の基準
対応・フォロー2026年3月11日 公開
多くの相談が寄せられると思いますが、予約の受付や日程調整を行う際の「基準」について教えてください。
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
予約の受付は、基本的に先着順で行っています。
ただし、一部例外として、当法人の活動を継続的にご支援いただいている賛助会員（寄付者）の方には、優先的にご案内する枠を設けています。
この優先枠は「寄付金額の多寡」によるものではなく、活動を支えてくださっている会員様への特典という位置づけです。
もちろん、寄付をしなければ予約ができない、という仕組みではございません。
また、DVやストーカーなど命に関わる緊急性の高い事案については会員・非会員を問わず最優先で対応しており、ご相談内容の深刻さを重視しています。
すべてのご相談者様に制度の趣旨をご理解いただけるよう、受付スタッフへの教育や丁寧なご案内を徹底しております。
これからも公平性を大切にし、限られたリソースの中で必要な方に支援が届く体制を整えてまいります。