無料相談の進め方について
対応・フォロー2026年4月14日 公開
悩みがまとまっておらず、うまく状況を説明できるか不安です。無料相談の際は、どのように話を進めていくのでしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
お悩みがまとまっていなくても全く問題ございません。
カウンセラーがご相談者様のペースに合わせて、丁寧にお話を伺いながら状況を整理いたしますのでご安心ください。
無料相談の時間は15～30分程度を目安としております。
限られたお時間の中で確実な「解決の糸口」をお持ち帰りいただくため、当法人ではお話の初期段階で、現在の状況や最終的なご希望を確認する場合がございます。
しかし、ご相談者様が感情的に混乱されている場合や、まずは辛いお気持ちを吐き出したいという段階におきましては、事実確認や課題解決を急ぐことはいたしません。
ご相談者様のお気持ちに深く寄り添い、一番大切な「共感」を置き去りにしないよう、丁寧にお声がけをしながらお話を伺います。
どうしても事実確認が必要な場面でも、お気持ちを尊重した対応を徹底しております。
当法人では、「ただ辛い気持ちを聞いて共感してほしい」というご相談者様のお気持ちに寄り添う「傾聴」を第一とする対応を、社内全体で共有しております。
うまく説明しようとなさらず、まずはどうぞ安心して今の思いをご相談ください。