トラブル・クレーム対応業務について
仕事内容 2026年9月4日 公開
不動産会社は、住民のトラブル対応やクレーム処理が大変だと聞きました。貴社ではどのような対応体制やフォローを行っていますか？
実態はこうです
トラブルやクレーム対応において、一人の社員に負担が偏らないよう、会社やチーム全体でサポートする体制を整えております。コールセンターや専用チャットシステム、外部委託などを経由する仕組みを取り入れているため、対応を個人で直接抱え込む心配はありません。また、オーナー様とのやり取りにおいてもチームで連携して対応いたします。チーム体制で提案や空室対策を行うことで、一人で悩むことなく、信頼関係の構築や「満室」･･･続きを読む