顧客対応について
接客・対応 2026年6月8日 公開
レジ周辺での混雑時の対応やお客様同士のトラブル防止について、どのような方針で運用されているのでしょうか？スタッフの役割分担や現場での対応体制について教えてください。
実態はこうです
弊社ではレジ周辺における混雑時の対応について、スムーズにご利用いただける環境づくりを重視し、状況に応じてスタッフを配置しながら運用しております。特にお客様が集中する時間帯や曜日においては、通常のレジ対応に加えて、誘導や案内を行うスタッフを配置し、列の整理やご案内を行う体制をとっております。一見するとその場に立っているだけのように見えるスタッフも、こうした誘導や対応を目的として配置されている場合がご･･･続きを読む
