接客姿勢について
接客・対応 2026年7月13日 公開
店舗でお客様と接するスタッフの接客姿勢について、どのような方針で教育や指導を行っていますか？
実態はこうです
弊社ではレジや売り場などお客様と直接接するスタッフに対し、基本となる言葉遣いや応対の姿勢について、朝礼や日々の業務の中で指導を実施しています。具体的には、敬語や接客用語の復唱などを通じて継続的な意識づけを行っています。また、各店舗にはトレーナーが巡回し、接客の様子を確認しながら、その場で必要な指導を行う体制を取っています。言葉遣いや態度に課題がみられる場合には、個別に注意や改善指導を行い、サービス･･･続きを読む
