ポイントカードの運用ルールについて
接客・対応 2026年9月7日 公開
ポイントカードの運用ルールやお客様へのご案内について、すべてのスタッフが統一された質の高い対応を提供できるよう、どのような情報共有や指導を行っていますか？
実態はこうです
弊社では、すべてのお客様に公平なサービスをご提供するため、ポイントカードのご利用につきましては、全店共通のルールとして「お会計前の提示」をお願いしております。そのため、誠に恐れ入りますが、お会計後のポイントの後付け対応はいたしかねる運用となっております。お客様に安心してご利用いただくには、店舗やスタッフによってご案内にばらつきが生じないよう、オペレーションを統一することが非常に重要であると認識して･･･続きを読む
