連絡がない、かつ不機嫌な対応をされた
従業員(担当者)の対応について2022年12月28日 公開
2018年に投稿された口コミに「営業担当者から折り返すと言われていた時間に電話がなかったため、こちらから電話すると不機嫌そうに対応された」とあったのですが、実態はいかがでしょうか。
実態はこうです
当時はお客様1組に社員1名で対応する専任体制であったことや、接客・入電対応など社員の指導不足により、お客様にご迷惑をおかけし大変心苦しく思います。申し訳ございません。このような状況を防ぐため、さまざまな改善策を講じております。まず折り返し対応がないという状況を発生させないために、以下を実施しております。・2020年より1案件につく担当者を1名から2名に変更・入電後、社内用のチャットにて担当者2名に･･･全文を読む（全485文字）