口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  夜間工事について

  商品orサービスについて2023年4月28日  公開

  

  「夜遅くまで工事をしていた」と掲示板にありましたが、通常はどのぐらいの時間で対応されるものなのでしょうか。

  実態はこうです

  基本的に工事は9時～18時の間で実施をしております。また、事前に現地調査をしてから工事の期間や時間を設定しているため、恒常的に夜遅くまで工事をするということはございません。しかしながら、稀に工事を行う中で、細かい修繕などの追加対応が発生することもございます。このような場合は通常より工事終了が後ろ倒しになる可能性が高く、工事前にもこのようなケースがあることは必ずお伝えしております。実際に当日問題が発･･･全文を読む（全384文字）

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  契約後の工事について

  商品orサービスについて2023年2月28日  公開

  

  「契約後、何度電話しても工事にこないので契約を破棄した」という投稿がネットにありましたが本当でしょうか？工事の日程は最初に決めないのでしょうか。

  実態はこうです

  本件について調査をしたところ、弊社の工事未実施が原因の契約破棄は過去ございませんでした。また、商品によって異なりますが、通常は契約開始から最短で2日、特殊工事が必要な太陽光発電であっても1ヶ月程度で工事を実施しており、ご契約時にも必ず工事の日程をお伝えおります。雨天の場合は工事の日程が後ろ倒しになることがございますが、この場合は必ず日程変更の連絡を行っております。しかしながら、このような投稿があっ･･･全文を読む（全358文字）