口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  サービスの効果について

  サービスについて2023年9月12日  公開

  

  サービスの効果の有無は運でしかない。継続が少ない。との口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、ご契約いただいた顧客に対し、ご期待以上の結果をもたらすことができるよう、サービスを体系化し、年々品質を高めてまいりました。これまで6000社以上の取引実績がありますが、その全ての企業に対し満足頂ける結果をもたらせているわけではありません。こちらの口コミを投稿なさった顧客に対しては心よりお詫びするとともに、深く反省しております。一方、約9割の顧客には複数年に渡る継続取引をしていただいており･･･続きを読む

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  サービスの価格について

  サービスについて2022年8月17日  公開

  

  安価な競合他社が増えてきて、相見積もりされると価格では到底及ばない（シエンプレは高い）との口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  料金に関しましてはご指摘の通り当社より安い会社はあろうかと思います。ですが、リスク対策は企業の生命線となることもあり、安ければよいとは思っておりません。高いサービス品質を維持するためには広い知識や高いスキルを持つ施策担当者が必要になります。その人材を確保し育てるため、求人広告費、一定水準の報酬、教育体制の整備とその費用などが必要となって参ります。そのようなコストをカットすれば料金を安くすることは可･･･続きを読む

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  担当者によるサービスクオリティの偏りについて

  サービスについて2022年8月17日  公開

  

  ノウハウはそれぞれの個人に頼っているため、担当者によってリテラシーのレベルが天と地ほど違う。 との口コミを見たのですが、担当によって提供されるサービスの質が変わるのでしょうか。

  実態はこうです

  ご指摘の通り、以前は1クライアントに対し担当1名制であったため、比較的経験が浅い者が担当していた場合、サービスの質が低いことがあったと認識しております。当時のクライアントにはご迷惑をおかけすることもございました。その反省を元に、現在では1社に対し経験豊富な者とサポートする者の2名体制としており、担当による品質の差を低減して参りました。もちろん、コンサルティング要素が強いサービスであるため、未だ改善･･･続きを読む

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  独自のノウハウ、商材、技術について

  サービスについて2022年4月27日  公開

  

  独自のノウハウや商材がない。技術力は他社の方が優れている。料金も他社より高い。との口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  当社におきましては累計対策サイト20万件以上の実績から得た独自のノウハウと高い技術力が評価され、現在取引実績6,000社を超えております。加えて、同業他社にない取り組みとして、警察庁サイバーパトロール業務を過去8年間受託しています。また、2021年度から2023年度まで、警察庁よりインターネット・ホットラインセンター業務を追加で受託していました。また、業界の第一人者として、炎上保険、クリエイティブ･･･続きを読む