SNSモニタリングの海外・多言語対応について
品質2026年7月27日 公開
SNS監視サービスは、日本語以外の多言語にも対応していますか？
例えば、英語や中国語など、現地の言語を用いた投稿の監視も一括して発注可能でしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、グローバルに事業を展開されている企業様向けに、多言語によるSNS監視サービスを提供しております。
英語や中国語をはじめとする主要言語はもちろん、海外拠点の状況に合わせた最適な監視体制の構築が可能です。
海外展開におけるSNS監視では、単なる機械的な「翻訳」に留まらない、以下の3つのポイントを重視しています。
【1】 言語・文脈を汲み取った正確な判定
AIによる自動収集に加え、皮肉やスラング、地域特有のニュアンスまで考慮した「センチメント分析（感情分析）」を行います。機械翻訳だけでは見落としがちな現地特有のネガティブな感情や炎上の予兆を、高い精度で検知します。
【2】 各国の主要プラットフォームへの幅広い対応
X（旧Twitter）などの主要SNSだけでなく、中国の「Weibo（微博）」や各国のニュースサイト、掲示板など、進出先で影響力の強いローカルメディアも監視対象に含めることができます。
【3】 24時間365日の時差対応
海外での炎上は、日本の夜間や休日に発生するケースが少なくありません。多言語対応ツールと専門アナリストによるハイブリッド体制により、時差に左右されずリアルタイムでアラートを通知し、迅速な初動対応をサポートいたします。
「いつ、どの国で、どのようなブランドリスクが発生しているか」を可視化し、有事の際のエスカレーションフローも国別に最適化してご提案いたします。
まずは、監視を検討されている対象国や言語について、お気軽にご相談ください。