お客様対応力について
経営方針・事業内容2026年8月17日 公開
貴社が他社と比べて「お客様への対応力」や「要望を形にする力」において優れている点、強みがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、お客様のご要望を迅速かつ正確に把握できるよう、窓口を一本化し、社内で確認や判断が必要な場合のエスカレーションフローをシステムを用いて明確にしています。
また、8,000坪を超える製作工場を有していることから、他社では対応が難しく断られてしまうような、難易度の高いご依頼をいただくことも少なくありません。
製作部の各課が連携しているため、幅広い工程に柔軟に対応可能です。
加えて、東京ビッグサイトや幕張メッセへも30分程度でアクセスできる立地のため、急なご依頼にも迅速に対応しています。
実際に、あるお客様からは「初めて依頼することはリスクのある判断だったが、メンバー全員が同じ熱量でプロジェクトに臨んでくれた」というお言葉をいただきました。
このほかにも、複数のお客様から感謝のお言葉をいただいております。
お客様の多様なご要望に向き合う経験は、社員にとって課題解決力や交渉力、調整力、段取り力などのスキルアップにつながっています。
また、ブースが完成した際の達成感や、お客様との信頼関係が深まる実感、チームで案件を乗り越える一体感も、大きなやりがいとなっています。
今後も、お客様の多様なご要望にお応えできるよう、社内の連携体制をさらに強化してまいります。