口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  モデルハウスでの説明について

  住宅について2022年11月28日  公開

  

  「モデルハウスでは耐震技術・耐火性・防音・断熱性・気密性に優れていることを体感できました」という口コミがありました。「防音・断熱性・気密性」が体験できるのは分かるのですが、「耐震技術・耐火性」はどのように優れているのでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問いただきありがとうございます。モデルハウスに足を運んでいただけた方には、弊社の良さを知っていただくために、具体的な内容を事例とともにご説明しておりますので、こちらでは簡単に説明させていただきます。耐震技術について、弊社では「2×4工法(モノコック工法)」を採用しております。もともと2×4工法は、高い強度が求められる航空機用に開発されたもので、スペースシャトルや新･･･全文を読む（全426文字）

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  部屋の広さを細かく指定したい

  商品orサービスについて2022年5月30日  公開

  

  マイホーム建設を検討中で、できれば部屋の広さを細かく指定したいと考えています。 一番不安なのは担当者とのイメージの相違なのですが、完成後の物件がイメージと違うことはあり得ますか？ また担当者にかなりしつこく意見を伝えても嫌がられることはありませんか？

  実態はこうです

  ご意見いただきありがとうございます。弊社とお客様との物件イメージの相違について質問者様も不安を感じていらっしゃるようですので、ご安心していただけるよう弊社の取り組みについてお答えさせていただきます。まず第一に、必ずお客様には図面をご確認いただくよう徹底しております。事前にご要望があれば広さを調節し、ご要望が無ければ弊社の規定に沿った形で進めるよう、随時お客様と確認をしながら作業を行っております。も･･･全文を読む（全392文字）

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  担当コーディネーターとの打ち合わせについて

  商品orサービスについて2022年5月30日  公開

  

  日建ホームズでの住宅購入を検討しています。検討中なので先にいろいろと確認しておきたいのですが、担当コーディネーターと依頼する側は直接会えたりするものなのでしょうか？ また担当者がコーディネータープランナーの資格を持っていればより安心なのですがそのあたりはどうなのでしょう？

  実態はこうです

  ご意見いただきありがとうございます。今回はお客様にプランをご提案する際、弊社が重視している点について改めて説明できればと思いますので、質問者様にとって有益となれば幸いです。コーディネーターは基本的にプランナーの資格を所有しておりません。資格について質問者様もご不安を感じていらっしゃるようですので、できる限り弊社の実情をお話できればと思います。弊社では日建ホームズ独自のプランニングを重視していまして･･･全文を読む（全436文字）