業務のIT化・DX推進状況について
職場環境2026年9月29日 公開
自動車の販売や買取において、店舗でのタブレット活用など業務効率化に向けたデジタル技術の導入状況について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、デジタル技術の積極的な導入により、業務効率化とスマートに働ける環境づくりを推進しております。
店舗でのご案内におきましては、ご来店時のアンケートや商談時の車両比較にタブレットを活用しております。
また、販売や買取の契約時には、お客様のスマートフォン上で電子サインを行っていただく仕組みを導入し、ペーパーレス化を実現いたしました。
バックオフィス業務においてもシステム化を進めております。
在庫状況をAIで分析して仕入れた車両を適切な店舗へ配置する「AI配車」や、スマートフォンで市場の相場価格に基づいた査定額を提示できる「査定システム」を導入いたしました。
さらに、展示場の価格表示をデジタルプライスボード化することで、紙を差し替える手間を省いております。
現在、販売スタッフ一人ひとりにiPhoneを配布し、展示場とデスクの行き来をなくしてスマートフォン上で業務を完結できる体制へと移行中です。
加えて、お客様に関する情報を一元管理してスムーズなご提案を可能にする顧客システムの再構築や、AIを活用したWebサイトへのリニューアルも進行しております。
今後もDX推進を通じて、従業員がより効率的に働ける環境を整えるとともに、お客様へさらに質の高いサービスを提供してまいります。