口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  給与水準について

  年収・給与について2023年9月12日  公開

  

  「給与水準が低い」と聞きましたが、実態を教えてください。

  実態はこうです

  弊社の社員の平均年収は20代320万円、30代400万円、40代490万円です。(2023年4月)国税庁の令和3年度民間給与実態統計調査に基づく札幌国税局管内の卸売業、小売業の平均（338万5000円）と比べても低くはありません。また、社員の90％以上が勤務するガソリンスタンド業務のサービスステーション(SS)では20代から30代でも職能が高いと評価された場合には、昇給を目指すことも可能でございま･･･続きを読む

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  職場の安全対策について

  職場環境2023年9月12日  公開

  

  2019年頃の投稿で「暴風雪に見舞われたときでも本部に確認しなければ店舗を閉めてはいけないらしく、非常時に不安があった」との投稿を見ました。冬場の安全対策などはありますか。

  実態はこうです

  現在はサービスステーションの社員に安全かつ快適な環境で働いていただけるよう、BCP（事業継続計画）対策を整えております。暴風雪など荒天時の店舗営業と通勤は、店長の裁量で判断をしていて、都度本部の確認を取る必要はございません。また、本部・支店への報告は事後でも構いません。ただ、2019年頃まではこのような体制の周知が不十分だったため、一部の社員に投稿のような不安を与えてしまった可能性がございます。今･･･続きを読む

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  人手不足に対する対策について

  人手不足について2023年9月12日  公開

  

  「営業数字が出ていないと人員不足が解消されない」という口コミがありましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  弊社ではすべての店舗を指数等を用いて公平に評価していて、売上に対する人員の状況を判断しております。そのため、明らかな人手不足の状況である店舗に対して、人員の補充を行わないということはございません。人員と売上の状況を加味して適切な人員配置が出来るように努めております。当然のことながら、同時期に多くの方が離職されることによって、一時的に人員が不足するエリアが発生する可能性もございます。このような場合、･･･続きを読む

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  サービスステーションスタッフのやりがいについて

  やりがいについて2024年7月24日  公開

  

  サービスステーションスタッフは日々多くのお客様と接するので大変な仕事だとは思いますが、その中でも仕事のやりがいはなんでしょうか？

  実態はこうです

  サービスステーション（SS）スタッフはお客様から感謝の言葉を頂戴することが多く、これが大きなやりがいとなっています。また、勤続年数が3年を超えると、お客様から指名を受けることが増え、「あなたに私の車を任せる」といった言葉をいただくことも少なくありません。このように個人のスキルが認められることは、スタッフにとって大きなモチベーションとなります。さらに評判は本社にも報告され、人事評価にもプラスとして反･･･続きを読む

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  福利厚生について

  福利厚生・社内制度・研修2024年7月4日  公開

  

  「福利厚生が充実している」という口コミを見ました。実際に社員からどのようなものが喜んで利用されていますか？

  実態はこうです

  法定福利厚生を完備していることはもちろんのこと、それ以外にも以下のような福利厚生を用意していますので、特に社員からの喜びの声が多いものを紹介いたします。・e-ラーニングプログラムの受講・世帯主手当・北海道特有の暖房手当(地域差はありますが、概ね冬期間で1,200～1,500Lを現金補助)・資格取得手当(例：危険物乙種取得者月額8,000円、運転免許月額2,000円など)・親睦旅行会・社員寮(朝食・･･･続きを読む

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  経営体制について

  体制について2024年7月4日  公開

  

  「ワンマン経営」と書き込みで見たのですが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  弊社はワンマン経営ではございません。社長は社員とのつながりを重視していて、社員とのコミュニケーションの機会や意見を聞く機会を積極的に設けております。会社の制度について直接質問ができる懇親会の実施や、年3回の従業員の満足度調査や働き方の希望を伝えることができる自己申告書の確認を社長自ら行っています。これらを通じて確認した社員の意見を参考に、役員や部長と協議のうえ改善を進めています。その例として、以下･･･続きを読む

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  スタッフへのサポート体制について

  働き方について2024年7月4日  公開

  

  本人の意思に関係なく会社の都合で勝手に地方の営業所に配属され、しかも地方は本社からのサポートを受けにくい」という口コミを見たのですが、実際はいかがですか。

  実態はこうです

  配属先は本人の希望を聞いた上で決めているため、自身の意に反する地域へ強制的に配属されてしまうということはございません。また、店舗や地域によって本社によるサポートに違いはございません。本社の担当社員による、営業所の全社員への1対1のヒアリングを年2回以上行っており、全社にて従業員満足度調査も実施しております。電話とメールによる社員専用相談窓口も設けており、困りごとなどがあれば相談できる環境を整えてお･･･続きを読む

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  評価のランク制度について

  評価について2024年7月4日  公開

  

  「評価はランク制度だが、なかなか上がらない」という投稿がありました。どんな基準があるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社ではランク制度を導入しており、若年層や経験の浅い期間は、ほぼ毎年ランクが上がることがほとんどです。ただ、マネジメントが必要となるランクとなって以降はその次第ではございません。ランクはスタッフの「S」から、リーダーの「L」、マネジメントの「M」の順で上がっていき、それぞれ各10段階の合計30段階に分かれております。例えば、スタッフが「S1」から「S10 」までランクを上げていくと、「L1」にラン･･･続きを読む

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  早出出勤について

  勤怠管理2024年7月4日  公開

  

  「忙しいときは早く出勤しなければいけない」という口コミを見ました。ちゃんと勤怠はつけてもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  はい、予定していたシフトよりも早い時間に出勤をした場合でも、1分単位で勤怠管理しております。社員に対する年2回以上の個別ヒアリングにて、万が一勤怠管理に問題があることが発覚した場合は、ただちに是正措置を取る体制も整えております。店舗の繁忙状況によってはやむを得ず、予定していたシフトよりも早く出勤をお願いすることがありますが、業務時間としてカウントしておりますので、ご安心くださいませ。･･･続きを読む

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  休日出勤について

  休日出勤について2024年3月13日  公開

  

  休日出勤が発生してしまうことはありますか。

  実態はこうです

  北海道という土地柄、タイヤ交換の繁忙期はやむを得ず休日出勤が発生してしまうことは稀にあります。新入社員研修でも休日出勤がある可能性について説明した上で、可能な限り発生しないようにも努めております。なお、休日出勤が発生した場合は、振替休日や代休を取得させております。もちろん、しかるべき手当も法令に基づいて支給しております。･･･続きを読む

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  ノルマはありますか？

  営業ノルマについて2024年3月13日  公開

  

  「ノルマが厳しい」という口コミを見たのですが、実際の様子を教えてください。

  実態はこうです

  個人に対するノルマは課しません。業績目標の設定は店舗単位のため、個人が数字に対するプレッシャーを負担することはございませんのでご安心くださいませ。弊社では、店舗が掲げた目標の達成を目指し、スタッフ全員が力を合わせて取り組んでいます。会社としてもコンプライアンスの遵守を重視し、店舗の管理者が目標達成のために無理な営業を強いることは一切認めておりません。所長と主任以上の社員を対象とした研修でも「お客様･･･続きを読む

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  女性社員について

  女性の働きやすさについて2024年2月21日  公開

  

  女性も働きやすい環境ですか？実態を教えてください。

  実態はこうです

  現在は女性社員の割合は10%程度ではあるものの、今後女性社員の採用を強化していく方針です。弊社では、女性の比率を10％から30%まで引き上げることを目指しております。近い将来は女性管理職も30％まで増やしたいと考えております。また、月1回、女性社員による会議を2021年から実施しており、女性社員向けの職場改善や、女性の入社希望者・雇用を増やすための施策について知恵を出し合っております。会議での話し･･･続きを読む

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  評価制度について

  評価について2024年2月21日  公開

  

  「職種によって評価に差がある」ということはありますでしょうか？

  実態はこうです

  いわゆる総合職や一般職という線引きは設けておりません。主に評価に差が生じるケースとしては、雇用形態や業務内容が異なるケースです。雇用形態は主に正社員と契約社員の2種類であり、給与・賞与・昇給・昇進等は若干の差が生じます。その他にも、事務職と現場職の区分で業務内容が異なり、評価および給与に差が生じるケースがございます。主な要因は資格手当で、同じ雇用形態でも職種により保有している資格が異なるためです。･･･続きを読む

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  研修について

  教育制度について2024年1月22日  公開

  

  「新入社員への教育体制が確立されていない」という口コミを見ました。実際の体制を教えてください。

  実態はこうです

  新入社員向けの研修カリキュラムはeラーニングを含めて体制を整えており、対象者全員が漏れなく受講しています。しかしながら、配属後の教育については担当社員によって教え方が異なることもあるため、「見て覚えるように」という指導スタンスの社員がいることも事実です。そのため、2022年以降は入社3年目までの社員を対象に、段階的なスキルアップのための成長マップに沿った教育を行うように改善を行いました。なお、社員･･･続きを読む

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  社員旅行について

  企業について2024年1月22日  公開

  

  「社員旅行で森の整備をさせられる」という口コミを見たのですが本当ですか？

  実態はこうです

  親睦会目的の社員旅行で「森の整備をさせられる」ということはございません。一方で、勉強会を含めた研修旅行の際は森の整備を実施していました。CSR活動の一貫である森づくりプロジェクト「道エネの森」の内容であり、2018年度まで実施していました。※同プロジェクトは10年間で立てた整備目標を達成したため終了しております。勉強会を含めた研修旅行では、1泊2日の日程のうち、1日は業務、1日は休暇でスケジュール･･･続きを読む

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  年功序列での評価はありますか？

  評価について2023年12月25日  公開

  

  「昔ながらの体質で評価は年功序列」という口コミを見たのですが、実際はいかがですか？

  実態はこうです

  給与体系上、年功序列の要素はございません。年齢給は設けておりますが、給与全体における年齢給と職能給の比率は45：55です。職能給の評価基準は営業所と管理部門で分かれております。営業所は販売業績ポイントに応じて評価、管理部門は自己評価に対するプロセス考課によって決まります。自身の所属する部署や店舗のみならず、他の部署や周辺エリアの店舗との協力姿勢を踏まえた仕事ぶりも評価しております。評価につきまして･･･続きを読む

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  評価基準について

  評価について2023年11月29日  公開

  

  「上司に気に入られないと評価されない」との書き込みがあったのですが、本当でしょうか。

  実態はこうです

  まず、書き込み内容のような「上司の一存で評価が決まる」ということはございませんのでご安心ください。評価基準と項目は営業所と管理部門で分かれております。営業所は、業績に応じて評価を行っております。管理部門は、自己評価シートの自己評価に対して人事考課フィードバックを行っております。また、いずれの制度も公平性ならびに透明性を重要視しております。販売業績ポイントは、全ての営業所の状況をパソコンにて確認がで･･･続きを読む

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  資格取得について

  資格手当について2023年11月29日  公開

  

  仕事に必要な資格を取得した場合、手当は支給されますか。

  実態はこうです

  対象の資格を取得した場合、資格手当を支給しております。主な支給対象の資格は以下のとおりです。主な支給対象の資格：危険物乙種、簿記2・３級、自動車整備士、自動車検査員、自動車運転免許、保険総合、自動車大型、船舶操縦士、船舶機関士※支給金額は部署の規定によって異なります特に重要な資格を取得した場合は、個別で支給ルールを策定しているケースもございます。例としては、危険物乙種の資格を取得した場合は、毎月8･･･続きを読む

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  社員の定着率について

  福利厚生・社内制度・研修2023年10月31日  公開

  

  サービスステーションの仕事は離職者も多いと思いますが、新卒で入ることに不安を覚えてます。離職防止に向けて取り組んでいることはありますか。

  実態はこうです

  過去は離職率の高い時期もございましたが、現在は改善傾向にございます。特に、2022年春以降は年齢層別、階層別に応じた研修を行い、弊社で得られるスキルを伝えていくことで弊社業務への取り組み姿勢が向上したという声が社員からあがっています。また、1年に2回以上個別ヒアリングを実施し、些細な悩みや不安も解消できるよう努めています。従業員の定着率向上、より働きやすい職場環境を目指してさらなる改善に取り組んで･･･続きを読む

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  賞与額について

  賞与について2023年10月30日  公開

  

  「賞与額が低い」と聞いたのですが、実際はいかがですか。

  実態はこうです

  賞与の金額の決定方法について回答いたします。弊社の賞与支給実績は北海道の卸売業、小売業における賞与支給実績を上回っております。令和4年度の実績としては下記でございます。■弊社の支給実績支給実績（全社員1000名程の平均値）夏季賞与：320,000円年末賞与：420,000円■令和4年度の卸売業、小売業における賞与支給実績夏季賞与：215,988円年末賞与：323,180円また、賞与額は、社内基準計･･･続きを読む

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  人間関係について

  制度について2023年10月30日  公開

  

  人間関係について不安になるような投稿がありました。何か対策は取られてますか。

  実態はこうです

  ご覧になった投稿がどのような内容だったかがわかりかねますが、直属の上司に言いにくいことなども吸い上げ、必要に応じて問題解決を図る取り組みを行っております。具体的な取り組みとしては2020年以降の新たな取り組みとして、下記の3点がございます。・年2回以上、本社の担当者が営業所の全社員に1対1のヒアリングを実施・従業員満足度調査の実施・電話とメールで社員専用相談窓口の開設日常の業務外のコミュニケーショ･･･続きを読む

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  社風について

  社風について2023年10月30日  公開

  

  社風はどのようなものでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では「熱くなれ！お客様・地域・そして社員（みんな）のために」をスローガンとして掲げております。ベテラン社員を中心に、仕事に対する強い情熱を持って取り組んでいる社員が多く在籍しています。若手社員や入社間もない中途社員からは驚かれることもございますが、お客様と地域、そして仲間のために、熱い気持ちを持って接することは、大切な取組みだと認識しております。時には「熱血すぎる」と感じる社員もいるかもしれま･･･続きを読む

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  残業の管理方法について

  残業について2023年10月30日  公開

  

  サービス残業がないか心配なのですが、残業時間はどのように管理していますか。

  実態はこうです

  残業時間の管理方法について回答いたします。毎月ブロック長ならびに営業所長などの管理者が認識していない残業の発生を防ぐため、タイムカード形式の勤怠管理を徹底しています。労働時間を適切に管理し、残業が多い社員に対しては人事部門よりエリア責任者へ通知を行い、改善を図るよう促しています。また、管理者が参加する会議にて、労働基準法の残業に関する内容の周知を定期的に行っています。勤務時間外に仕事をすることが当･･･続きを読む

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  有給休暇の取得について

  有給休暇について2023年10月5日  公開

  

  「有給休暇を取得しにくい」との口コミがありました。実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の従業員における有給休暇の平均取得日数は下記でございます。2022年：年間7.56日有給休暇は年間計画の中で、事前に申し出ることで、希望日程での取得が出来るよう推進しております。今後も有給休暇の取得促進を促していきたいと考えております。また、弊社店舗での勤務日程はシフト制ですので、有給休暇を含めた月の休暇は事業所ごとに個人希望や業務スケジュールを考慮して、不公平感がないよう作成しております。繁･･･続きを読む

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  キャリアアップについて

  福利厚生・社内制度・研修2023年9月12日  公開

  

  「スキルアップやキャリアアップのための機会が無い」という口コミを見ましたが、制度について教えてください。

  実態はこうです

  弊社では社員の階層に合わせて随時研修を開催し、スキルアップを図っております。新入社員であれば、新入社員研修、定期的に実施されるフォローアップ研修などを実施していて主任、所長、エリアマネージャーについては階層別研修は、年に2回以上研修を実施しています。また、各人が自由に受講できるものとしてはeラーニングを用意しております。ほかにも、異動や配属に関する社員本人の意思確認を毎年11月から12月に行ってお･･･続きを読む

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  店長に対する不満について

  働く人について2023年9月12日  公開

  

  「店長が頻繁にサボっている」という趣旨の口コミがございましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  口コミのような「店長がサボっている」という内容は誤解である可能性が高いです。店長の業務はサービスステーション(SS)での業務の他に、2時間から4時間程度は営業に出ることが頻繁にございます。年間1～2件程度、記載のような情報が寄せられることはありますが、この場合は本人を含めた関係者へ事実確認のうえ、厳正に処分を行います。このような誤解を生むことの無いよう今後につきましては、社員やアルバイトへ業務内容･･･続きを読む

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  ワークライフバランスについて

  勤務時間について2023年9月12日  公開

  

  「連勤が多い」という口コミを見て不安になりました。実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  数十日に及ぶ長期の連勤が発生している実態はございません。過去、エクセルによるアナログな勤怠管理を行っていたものを、タイムカード形式のシステムでの管理に切り替えました。勤怠の状況は課長・ブロック長(エリアマネージャー)以上は常時チェック可能で、勤怠の状況が可視化されているため、シフトと乖離があるような連勤には気がつくことができるような仕組みとなっております。全社員が労働基準法に則って勤務出来るよう、･･･続きを読む

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  残業時間について

  勤務時間について2023年9月12日  公開

  

  店舗の営業時間は決まっていますが、残業時間が多いというのは本当でしょうか？

  実態はこうです

  厚生労働省の毎月勤労統計調査（令和3年分結果速報）による一般労働者の残業時間は月平均13.2時間に対して、現場の残業時間は月平均15時間前後です。弊社の残業時間が特別に多いような状況ではないものの、店舗やエリアによって差がある実態もございます。多い店舗で20時間から30時間程度の残業が発生している場合もございますが、少ない店舗では0時間から5時間程度の店舗もございます。店舗によって残業時間に差が生･･･続きを読む