口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  サポートセンターに届く問い合わせへの返信対応

  担当者の対応について2023年7月24日  公開

  

  「サポートセンター連絡してすぐ対応しますと言われたが、それから1週間以上応答なし」という口コミをみましたが、本当でしょうか？サポートセンターに届く問い合わせへの返信対応はどうなっていますか？

  実態はこうです

  また、本件のお客様に関しまして、問い合わせへの返信対応が遅れたことを非常に申し訳なく思っております。この場を借りてお詫び申し上げます。サポートセンターへの連絡に関して何かお困りの場合は、担当営業もしくは相談窓口専用アドレス(bt_privacy@cam-com.jp)までご連絡いただければと思います。本件は、おそらく「電話を受けた者がその後の対応を失念した」などといったコミュニケーションエラーが原･･･全文を読む（全315文字）

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  担当者と連絡がとれない

  従業員(担当者)の対応について2023年4月25日  公開

  

  早めに就業場所に着いてメールの案内にそって建物に入ろうとしましたが、入れませんでした。担当者に連絡がつながらず、結局、就業時間ギリギリになってしまいました。このようなことは頻繁にあるのでしょうか。

  実態はこうです

  ご不便をおかけして申し訳ございません。担当者は移動中や打合せで電話に出られないこともございますが、折り返しは徹底するように指導しております。もし確認したいことやトラブルが発生した場合は担当者までご連絡いただければと思いますが、つながらない場合は、下記のお問合せダイヤルまでご連絡くださいませ。確認して回答いたします。お問合せダイヤルhttps://www.81100.jp/kanto/about/s･･･全文を読む（全314文字）