口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  残業について

  勤務時間・残業2024年8月19日  公開

  

  「接客業なので、長時間労働になることも多く、残業時間は長い」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  現在弊社の月間平均残業時間は、15～20時間ですが、店舗によって若干時間に振れ幅があります。ロードサイド店舗（道路に面した店舗）と比べ、ショッピングモール内の店舗はショッピングモールの営業時間に合わせて閉店時間を定めているため、残業時間が長くなる傾向があります。ただし、ショッピングモール内の店舗は全体の1割です。また、以前はお客様へのご対応等で就業時間が長くなることがありました。しかし、現在は閉店･･･続きを読む

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  営業職のノルマについて

  年収・給与・評価2024年8月19日  公開

  

  「2020年頃は目標達成のためにお客様へ強引に商品を売りつけなければ行けないときもあった」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  2020年頃は教育体制が不十分であったため、目標達成ばかりに集中しお客様のニーズを十分に理解せず、売りつけと感じられるような方法で販売されるケースがあった可能性がございます。しかしながら、このような販売方法は弊社の望むところではございません。現在は、お客様アンケートを実施しており、お客様満足度も重要な評価の一つになっております。加えてお客様にとって本当に役立つもの、欲しいと思っていただけるものをご･･･続きを読む

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  業務内容について

  仕事内容2024年10月28日  公開

  

  新機種などが続々と発売されるスマートフォンのキャリアショップは、業務量も多く、勉強しなければならない内容が多いかと思います。店舗スタッフは、どのようなスケジュールで勤務されていますか。

  実態はこうです

  店舗スタッフは新機種の携帯電話や通信プランのほか、キャリア様が取り扱うクレジットカードや銀行、電力など、さまざまな商材をお客様に合わせてわかりやすくご説明することが求められます。その上で、お客様に商材をご成約いただくよう、ご不安点などに寄り添いながらご案内することが重要です。新機種が出るたびに、各店舗にはお客様に対するオススメポイントがキャリア様から文章や動画で共有されます。新しい商材が出る際は、･･･続きを読む

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  給与体系について

  年収・給与2024年10月28日  公開

  

  「暇な店舗だと、給与が下がってしまう」という投稿を見て不安になりました。給与体系について教えてください。

  実態はこうです

  弊社では各等級ごとに給与が決まっております。その等級は目標の達成度合いで変動します。給与の変動幅は+10%～-5％ほどであり、毎期約8割の方が目標を達成します。弊社は会社に貢献してくれている社員を高く評価したいという考え方がございます。個人の目標は店舗の目標を各社員にあわせて分割し、無理のないように設定いたします。そのため、店舗の繁閑が給与に影響を及ぼすことはございません。万が一、投稿のように店舗･･･続きを読む

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  社員の育成環境について

  研修・教育・フォロー体制2024年10月28日  公開

  

  古い投稿ですが、「社員を育成する環境が整っていない」という書き込みを見ました。現在はいかがですか。

  実態はこうです

  店舗数が10店舗ほどの頃はマインドを向上させるような内容の研修が多く、「社長の想いや未来のビジョンを従業員と共有して一緒に頑張ろう！」という考え方でした。このような考え方の研修が主であり、実務面の教育は整っておりませんでした。ご覧になられた投稿はこの頃の状況を指しているのだと考えます。現在では店舗数が30店舗以上、社員数も大幅に増えたことで既存の考え方では社員に十分な教育機会を与えることは難しいと･･･続きを読む

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  経営方針について

  経営方針2024年9月20日  公開

  

  「会社の方針がころころ変わるため現場が大変」という口コミを見ましたが、なにか対策はされていないのでしょうか？

  実態はこうです

  口コミの通り、以前は会社の方針が頻繁に変わることがございました。これは、社員にとってよりよい職場環境を作るために良いアイデアはすぐに採用したいということが背景にございます。そのため、結果的に現場に負担をかけてしまうこともございました。しかし現在は、四半期ごとに明確な方針を設定することで急な方針の変更はなくなり、現場の負担も大幅に軽減されています。また、社内に「ご意見箱」を設置し、いつでも社員の意見･･･続きを読む

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  昇給について

  昇給2024年9月20日  公開

  

  「昇給はあまりしなかった」という口コミを見ました。実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  成果主義のため、昇給額は社員個人の成果に大きく影響いたします。入社年次に関係なく、各社員に詳細に設定された目標値を達成することで、昇給が可能です。自己研鑽を続け目標を達成した結果、通常2～3年を要する店長の職に、入社からわずか9ヶ月で昇進し、年間約100万円の昇給を実現した社員もいます。また、社員のスキル向上を目指した研修制度があります。これらの研修は社員の各階層に応じて難易度が設定されており、受･･･続きを読む

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  賞与について

  年収・給与2024年9月20日  公開

  

  「賞与がない」という口コミを見たのですが、本当でしょうか？

  実態はこうです

  賞与は支給しておりません。ただし、その分を毎月の基本給に組み込む方針を採用しております。弊社の考え方として、会社の業績により変動する賞与ではなく、月々の支給額を増やすほうが社員の生活が安定すると考えております。そのため、同業界内でも弊社の基本給は高い水準です。基本給に組み込むことで、税金面でも有利となり、社員の手取り額を増やすことになります。結果として、社員の安定した生活を支えるとともに、毎月の生･･･続きを読む

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  評価制度について

  評価2024年9月20日  公開

  

  「店舗規模や立地に関わらず目標値が一律で設定されており、配属される店舗によって有利不利がある」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  書き込みの内容につきまして、実態をご説明いたします。弊社では、キャリア様から提供される目標値をもとに、それぞれの店舗に適した目標を設定しております。一律で店舗の目標が設定されるわけではなく、店舗の規模や来場者数などを考慮し、各店舗における環境を鑑みて決定しております。一方で、社員個人の目標値は、全社統一の評価基準（例：ランクS1、S2、S3）に基づいております。実績の評価は、売上、契約件数、契約継･･･続きを読む

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  連休について

  休日・休暇2024年9月20日  公開

  

  「接客業なので連休が取れず、旅行へ行けない」という口コミを見ましたが本当でしょうか？

  実態はこうです

  業種の特性上、土日や大型連休の時期は繁忙期になるため、まとまった休暇を取ることは難しい状況ですが、年間を通して連休が取得できないということはございません。弊社ではシフト制を導入していますので、調整可能な範囲で希望日に連休を取得していただけます。また、弊社ではリフレッシュ休暇という制度があり、毎年5日間の長期連休を取得することができます。これは、法定年次有給休暇とは別で付与する休暇で社員の声から生ま･･･続きを読む