口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  出願校の相談対応について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年7月26日  公開

  

  「チューターさんが頑張ってくれていたが、出願校を決める際にもっと相談や確認をしてほしかった」という書き込みを見ました。実際に、どのような対応をしているのですか。

  実態はこうです

  そのように感じられたことは大変心苦しく、弊社の周知が足りなかったと真摯に受け止めております。出願校についてはチューターを経て、校舎長だけではなくブロック長も全件をチェックしております。第一志望校と併願校は、模擬試験の結果や志望校の難易度を勘案し、慎重に判断いたします。選定が適切でない場合はブロック長から差し戻しがあり、再検討を指示することもございます。受験の合否結果は、出願戦略にも左右されます。ま･･･続きを読む

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  生徒のサポート体制について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年7月26日  公開

  

  「やる気次第で成績が上がっていくのが実感できたが、生徒から積極的にアプローチしないと良いサポートは受けられない」という口コミがありました。実際はいかがですか。

  実態はこうです

  サポートについてはガイドラインを設け、適切に対応しております。生徒の皆様への声掛けについてもガイドラインで規定し、チューターから積極的にコミュニケーションを取る体制を整えております。しかしながら、このような口コミをいただいたことは心苦しい限りです。生徒の皆様には担任のチューターが月2回の面談を実施し、学習の進捗管理はもちろん、大学生活や大学での勉強について伝えることで目標達成の意識を高め、勉強に力･･･続きを読む

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  講座の案内について

  東進衛星予備校MSGnetwork2024年7月26日  公開

  

  「チューターから『この講座を受講しませんか』と生徒に案内がある」という口コミを見ました。自分に必要のない講座を売り込まれることはないのでしょうか。

  実態はこうです

  志望校の合格に不必要な講座を無理やり受講させることはありませんので、ご安心下さい。講座をご案内する目的は、生徒の皆様に第一志望校への合格を果たしていただくことです。無駄な講座を受講すれば、必要な勉強をする時間が奪われることになります。その結果、当校の合格率が下がってしまえば、翌年度の生徒募集に悪影響を及ぼしかねません。不要な講座を売り込むメリットは生徒さんのみならず、当校にとっても皆無です。受講を･･･続きを読む