商品の強みについて
商品・サービス2026年5月13日 公開
ネット系の会社と比較した場合の違いや価格以外での強みについて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の保険商品は対面でのサポートや事故対応体制を含めた総合的な価値を重視して設計しています。
全国133拠点の自動車保険事故対応拠点（※1）や約45,000店以上（※2）の代理店ネットワークを通じて、契約前のご相談から契約後の見直しまで継続的に対応できる体制を整えています。
事故対応においては、以下の体制を整えています。
自動車事故の約6割が休日・夜間で発生しています。
損保ジャパンは、「事故受付」だけでなく、保険対応の可否判断、代車手配のお手伝い、事故解決までのアドバイスといった、事故現場での「初動対応」も24時間365日対応し、途切れることのない安心をお客さまに提供しています。
また、事故の受付、担当者とのやり取り、進捗確認まで、LINEで完結できます。
ご加入時だけでなく、ご加入後に生活環境が変わった場合でも、お客さまの状況に合わせたベストな補償内容をご提案します。
代理店が保険会社との橋渡しを行い、お客さまのご不安に寄り添ったアドバイスや手続きのフォローを行う点も特長です。
このように、保険のプロによるコンサルティングや継続的なサポートを通じて、価格面だけでなく総合的な価値をご提供しています。
今後はサービス品質の向上とあわせて、より納得感のある商品提供に取り組んでいきます。
※1 2026年4月時点
※2 2023年3月時点
SJI26-57015（2026.5.8）