アルバイト対応について
働き方について2022年4月27日 公開
研修がなく、アルバイトに対する説明が少ない、社員の質問の回答が遅い、放置される、との口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
まずは研修に関しましてお答えします。
どのような雇用形態で就業されたかにもよりますが、正社員に関しましては親会社による研修をご用意しています。研修の内容も当社の文化や理念を知っていただくものから、給与とは何なのか、働くとは何なのか等、社会人としての考え方を育成するものまで様々です。
アルバイト雇用された方に関しましても、PCの使い方や挨拶やマナー、コンプライアンス等の基本的な研修はご用意しており、必ず受講していただいております。
続きまして、その他のご質問に関しましてお答えします。
未経験のアルバイトの方には、指示を細かくしなくてもある程度ご対応いただける業務から徐々に依頼させていただいておりますが、その過程でスキルや持ち合わせている知識の違いにより指示する社員とアルバイトの方との間に認識の齟齬や、勘違いが生まれることが時折ございます。
また、アルバイトの方の対応のみに特化した社員はおりませんので、クライアント対応を優先するばかりに社内からの質問への回答が遅くなる可能性もございます。
ですが、ご指摘は真摯に受け止め、今後はそのようなことがないよう、定期的な面談やヒアリングによる意見の吸い上げ等を行い、改善に努めさせていただきます。
