換気システムについて
商品orサービスについて2022年12月13日 公開
「梅雨時期で部屋内の湿度が70%以上になることを相談したがエアコンをかけて下さいとだけ言われてがっかり」という投稿を見ました。 セルコホームでは、湿度が70%を超えてしまうことはよくあることなのでしょうか？
実態はこうです
外気の湿度が70％以上で室内外の温度差がない場合や、外よりも室内の温度が低い場合は湿度が70％以上になることがございます。
解決策として、弊社からご案内の通りエアコンによる除湿が最善の解決策と言えます。
しかしながら、ご相談をいただいた際、エアコン使用のご案内をするだけではなく、使用環境の確認やその後の状況確認、或いは点検・修理等の対応も含め、丁寧に行わせていただくべきであったと反省しております。
今後のお客様対応において改善を進めてまいります。
上記以外にも以下のような状況では、湿度が70%以上になってしまうこともございます。
この場合にはエアコンや換気を行い、湿度の調整をお願いいたします。
・湿気の出やすい塗り壁など湿式の材料を使用し、新築後間もない場合
・部屋に人が多くいらっしゃる場合、特に寝室
・燃焼式ストーブを活用されている場合（なお、弊社のお客様には燃焼式ストーブを使用しない様お伝えしております）
・換気システムの給気口がしまっていたり電源を切っている場合
・換気扇を回さずに調理等を行った場合
・入浴後に換気扇を使用しなかった場合
また、換気システムに不具合を感じられた場合や、気になる点がございましたら、ご自宅を建てられた各支店の窓口までお気軽にご連絡下さいませ。
これからもお施主様に安全快適に過ごしていただけるよう、改善を進めて参ります。
