口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  有給取得について

  休日・休暇について2023年6月15日  公開

  

  他のサロンで働いている知人が「この業界は全然有給は使えない」といっていたのですがミュゼさんはどうですか。

  実態はこうです

  ご質問をいただいたような状況ではございませんので、詳細をご説明いたします。まず、2022年度の弊社の有給取得率は69.5％でございました。比較対象の一例として、厚生労働省が発表した「生活関連サービス業,娯楽業」の有給取得率が53.2％でしたので、業界平均を上回っている実績でございます。たしかに「脱毛サロン」という事業の特性上、時期による繁閑がございますので、繁忙期にあたる時期には、一人でも多くのお･･･続きを読む

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  賞与について

  賞与について2023年6月15日  公開

  

  賞与について、「どのような基準で決まっているのかがわからず納得感がない。」というような口コミを見たのですが実際はどうなんでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の賞与額は、基本的に会社全体の業績に連動しております。すべての意図などはご説明しきれない部分もございますが、概要をお伝えします。一般的には「個人の業績や成果に応じて◯カ月分の月給相当の賞与が支給される」という企業も一定数存在するかと存じます。一方弊社としては「賞与額として業績の一部を社員に還元したい一方で、その額の変動は可能な限りないようにしたい」と考えております。年収に占める賞与の割合が高け･･･続きを読む

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  残業について

  残業について2023年6月15日  公開

  

  「美」に関する仕事に興味があり、転職を検討しています。 キラキラしたイメージがありますが、入ってみたら残業が多くて大変そうな気がして、なかなか転職に踏み切れません。

  実態はこうです

  まず前提として、弊社の事業は『完全予約制』の為、営業時間を越えてお客さま対応が発生することは原則としてございません。それでも事業特性上、少なからず残業が発生してしまうことはございます。しかしながら、必ずしも「全社員が、否応なく残業せざるを得ない」というものではございません。まずは、どの程度の残業が発生しているかを想像していただくために、直近3年の1ヶ月あたりの平均残業時間の実績をお伝えしますと以下･･･続きを読む

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  社員のサポートについて

  研修・教育・フォロー体制2024年10月23日  公開

  

  予約も埋まりやすく忙しい印象を受けています。社員のサポートを目的とした取り組みがあれば教えてください。

  実態はこうです

  弊社は「お客さま第一主義」を掲げ、お客さまに心から安心と満足を感じていただけるよう、チームで日々サービスの提供に取り組んでおります。お客さまに喜んでいただくためには、チームを構成する社員一人ひとりが少しでも快適に仕事ができるような環境づくりが不可欠であると考えています。本テーマについては、まだまだ取り組むべきことも多くあると捉えておりますが、現在は特に、研修や福利厚生の充実に力を入れております。研･･･続きを読む

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  施術時間について

  企業の方針2024年10月23日  公開

  

  「施術時間の設定が厳しく手順を短縮せざるを得ないことがある」というような書き込みを見ました。施術時間はどのように設定されているのですか？

  実態はこうです

  各コースの施術時間は、複数の社員の施術結果をもとに何度も検証を重ね、単独施術ができる技術レベルの社員であれば無理なく十分なサービスが提供できるよう設定しております。仮に不測の事態などが起きても、可能な限り次のお客さまへの影響を最小限に抑えられるよう、設定時間に多少の余裕も持たせる方針で改善しており、以前と比較しますと設定時間も延ばしている状況です。弊社がもっとも大切にしていることは、お客さま一人ひ･･･続きを読む

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  有給休暇が制限される？

  有給休暇2024年10月23日  公開

  

  「有給は5日だけしか取得できない」という口コミを見たのですが本当でしょうか。

  実態はこうです

  有給休暇の取得については、「1年間で5日間の有給休暇の取得を必須」とした上で、それ以上の取得についても自由に希望を出していただくことが可能です。しかしながら、以前社内で本通知を行った際に、一部の店舗にて「最低5日間の取得を必須」ではなく「5日間のみ取得が可能」という誤解を招きかねない説明をしていたことが判明し、オペレーション改善の指導を行ったという事象がございました。その際の誤解による書込みなどを･･･続きを読む

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  給与（手当）について

  年収・給与2024年10月23日  公開

  

  「手当やインセンティブにより月の給与は変動する」とネットに書いてあるのを見ました。 実際はどうなんでしょうか。

  実態はこうです

  ご覧いただいた書込みのとおり、弊社の月給は月により多少の変動がございます。変動の要因は主に手当と個人インセンティブ制度によるものです。手当については主に異動や昇格などに伴い変動いたします。加えて、2024年5月に導入した「個人インセンティブ制度」により、毎月の個人業績に応じた額が月給の一部として支給されますので、業績に比例して月給も変動いたします。インセンティブ制度自体は以前より導入しておりました･･･続きを読む

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  表彰制度について

  制度について2024年8月26日  公開

  

  「ミュゼ星という制度が嬉しかった」という口コミを見ました。具体的にどのような制度なのでしょうか？

  実態はこうです

  「ミュゼ星」とは、お客さまから高い評価を受けた社員や、売上に大きく貢献した社員に対して、まさに「星」を送る制度のことです。受け取った「星」は実際に名札に付けて業務を行いますので、お客さまのみならず同じ店舗で働く社員からもミュゼ星の数が分かるようになっています。また、この「ミュゼ星」を受け取った社員は、毎月社内メールで表彰を発表されたり、副賞としてカタログギフトが贈呈されます。そのような背景からも、･･･続きを読む

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  キャリアプランについて

  キャリアに対する考え2024年8月26日  公開

  

  「女性のみの職場で働きやすかった。女性のキャリアアップも可能だと思う。」という口コミを見て、求人への応募を前向きに考えております。エステティシャンとして働くことを検討しているのですが、将来的に、どのような働き方やキャリアプランが考えられますか？

  実態はこうです

  弊社の店長や教育専任者は、基本的には全員エステティシャンを経験している女性社員です。また、エステティシャンとして入社し、現在は本社にて管理職を務める女性社員もおります。つまり、個々人が描く、様々な方向へのキャリアアップを目指していただくことが可能な環境と捉えていただければと思います。技術チーフ、オーナー、エリアマネージャーなど様々なキャリアに挑戦できます。様々な研修を行ったうえで、エステティシャン･･･続きを読む

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  社割りについて

  福利厚生2024年8月26日  公開

  

  社割りで全身脱毛が無料で受けられると聞きましたが本当ですか？

  実態はこうです

  はい。それは事実でして、弊社の社員は、全身美容脱毛を0円で受けることができます。ミュゼプラチナムが提供する美容脱毛の「良さ・効果・安全性」と「キレイになる喜び」を、社員自身でも体感してもらいたい。体感した上でお客さまにも自信をもって勧めてもらいたい。という考えからこのような制度を設けております。また、美容脱毛が50％オフになる家族割も用意していますので、ご家族にもお喜びいただけるのではないかと思い･･･続きを読む

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  再入社後の対応について

  研修について2024年8月19日  公開

  

  ミュゼプラチナムへの再入社を検討しています。再入社後にはどのような研修を受けるんでしょうか。また、以前は出張は声がかかった場合参加必須のような雰囲気でした。今は以前とは状況が変わって、出張は避けたいのですが今も必須なんでしょうか。

  実態はこうです

  はじめに、復職後の研修について回答いたします。通常入社の方々と全く同様の研修を受けていただく必要はないことが想定されますが、お手入れ方法のブラッシュアップは随時行われており、加えて直近1～2年でもフェイシャルメニューなどが追加されているなどの変化もございますので、再入社後の店舗での就業実績を鑑みて、必要な研修を受けていただく場合がございます。なお、再入社の場合は「ジョブリターン制度」が適用されます･･･続きを読む

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  試用期間について

  年収・給与について2024年7月30日  公開

  

  試用期間があると聞きました。期間や給与はどれくらいでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では入社から半年間の試用期間を設けており、「グローイング社員」として働いていただきます。入社直後の約1ヶ月間は各配属先店舗にて研修を受けていただき、その後通常業務に従事していただく流れです。研修では、店舗を見学しながらミュゼのサービスや接客、美容脱毛の基礎を学んでいただき、座学として美容業界やエステティシャンに必要な基礎知識も習得していただく事が可能です。約1ヶ月間の研修期間、そしてその後約5･･･続きを読む

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  週休3日制について

  働き方について2024年7月4日  公開

  

  少し古い口コミなのですが、「週休3日制が選択できる人数の上限が店舗ごとに決められている」とネットに書いてありました。 今はどうなんでしょうか。

  実態はこうです

  週休3日制の制度設定当初は人数制限を設けていましたが、現在は人数制限等の制約はございません。入社直後は研修プログラムの関係で週休2日制としておりますが、以下のタイミングで個人の志向性に合わせて選択が可能です。・6月1日までの入社の場合、入社2ヶ月目以降・7月1日以降の入社の場合、入社3ヶ月目以降※2024年度に制度変更があった関係で、入社後の選択可能タイミングが変更されました。「週休2日9時間勤務･･･続きを読む

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  福利厚生について

  福利厚生・社内制度・研修2024年7月4日  公開

  

  福利厚生や制度はどんなものがありますか？

  実態はこうです

  まず、ミュゼならではの福利厚生としては、スタッフは全身美容脱毛など自社の美容サービスが0円で利用可能です。これは、お客さま同様、スタッフに対しても「ずっとキレイを楽しんで貰いたい」という想いがあるため導入した制度です。自分で施術を体験し「キレイになる」ことを実感してこそ、お客さまに本気で向き合い、自信をもってサービス提供ができるようになると考えています。多くの社員が活用しており、喜びの声もとても多･･･続きを読む

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  有給休暇取得について

  企業の方針2024年6月13日  公開

  

  美容業界は忙しいイメージなのですが有給はしっかり取れますか?

  実態はこうです

  前提として、年次有給休暇は法律で定められているとおり、入社6ヶ月後より10日間付与、以降、年次ごとに所定労働日の8割以上出勤したスタッフに対し、勤務年数に応じた日数を付与しています。業界柄、有給が取得しにくいのではないか？と思われる方もいらっしゃるかとは思いますが、弊社の直近の有給取得率は、日本企業の平均62.1%（2022年実績）を上回る約70％という状況です。弊社では有給取得率向上のためにさま･･･続きを読む

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  コロナ禍における給与の実態について

  企業の方針2024年6月13日  公開

  

  「コロナの際に基本給がカットされた」とネットに書いてありました。 これは事実でしょうか？

  実態はこうです

  コロナの際に基本給をカットする対応はしておらず、過去にも基本給をカットしたというような事象はございません。コロナ禍の際の対応としては、営業時間短縮の対応を取った期間がありました。時間短縮により、残業が発生する可能性が無くなったため、該当期間は「見込み残業代」の支給のみ停止しておりました。本件は、もちろん全スタッフに対しての事前説明を実施しておりますが、その際に「基本給がカットされた」という誤解が生･･･続きを読む

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  休日の取り方

  働き方について2024年6月13日  公開

  

  「子供がいるママさんに土日の休みは譲らないといけない」とネットに口コミがありました。 本当にこういった事があるんでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問のような、子を持つ社員に休みを譲らなければならない、というルールは会社としては設けておりませんが、弊社には育児をしながら仕事をしているスタッフが多数在籍していますので、周囲の社員が心遣いとして、子を持つ社員が土日に優先的に休めるよう、自主的に調整してくれていたという可能性はございます。一方で、育児をしながら勤務している社員については「土日出勤が発生するシフト制」であることを認識した上で（産休･･･続きを読む

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  会社の方針について

  企業の方針2024年4月30日  公開

  

  美容脱毛の仕事に興味があるんですが、会社ごとの違いがわかりません。 ミュゼさんの特徴や今後の展望について教えてください。

  実態はこうです

  弊社の一番の特徴は、脱毛以外の幅広い美容サービスも提供している点、そして店舗数の多さが挙げられます。これは、より多くのお客さまのニーズに応える、そしてお客さまにとっての「ベスト」なサービスを提供することができる、弊社の強みの一つと言えると考えております。日本全国に183店舗（2024年1月現在）を構えていることに加え、直近でも兵庫県西宮市に店舗をオープンするなど引き続き店舗数の拡大を進めており、今･･･続きを読む

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  年功序列について

  年収・給与・評価2024年4月30日  公開

  

  個人的に年功序列があまり好きではないのですが、ミュゼプラチナムさんでは年次に関わらず活躍して評価を受けたり、先輩社員とも気軽にコミュニケーションを取ったりできる環境ですか？

  実態はこうです

  弊社では年次に関わらず評価できるような評価制度や、社員同士のコミュニケーション活性化のための取り組みがございますのでご紹介いたします。■評価制度について弊社の評価制度は、年功序列ではなく、行動指針の履行度などによって決定しており、管理職以上の社員については店舗の売上や契約率も加味されるしくみです。そのため年齢や年次に関係なく評価されます。※評価制度については過去に別のご質問でも回答をしておりますの･･･続きを読む

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  勤務時間の長さについて

  勤務時間・残業2024年4月30日  公開

  

  ミーティングなどがあると、拘束時間が違法なのでは？というくらいあるという口コミを見たのですが本当ですか？

  実態はこうです

  まずはじめに、弊社では法律に反するような長時間に渡る拘束をしたり、勤務を指示することはございません。なお、勤務時間については、人事部が全店（全スタッフ）の状況を月毎に集計し、現場の管理監督者との定例会議にて報告と指導を行う取り組みも実施しております。なお、弊社では、勤務形態はご本人が自身の求めるワークライフバランスに合わせて選択できるようにしております。選択例）・週2休、1日8時間or9時間勤務・･･･続きを読む

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  ノルマについて

  企業の方針2024年3月12日  公開

  

  ノルマや売上偏重というような口コミが多いのですが、本当ですか？

  実態はこうです

  企業経営をしていく上で「売上」は重要な観点の一つであることは間違いありませんが、「売上」だけを重視するような指導はしておりませんのでご安心いただければと思います。実際に個人別のノルマは設定しておらず、評価基準に関しても売上実績以外の項目も取り入れ、評価を行っております。一方で、過去の対応について振り返りますと、例えばコロナ禍では事業特性もあり全社的に売上が悪化しておりました。そのような時期には、一･･･続きを読む

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  サービスの特徴について

  サービスについて2024年3月12日  公開

  

  美容系の業界に興味があるのですが、どこの会社も似た印象です。 ミュゼさんの特徴を教えて下さい。

  実態はこうです

  弊社では、常に顧客目線で進化と変化ができるよう努めております。企業としての特徴は複数ございますが、一例を申しあげますと・サービスや店舗数の多さ・サービス品質の向上への積極的な取り組み姿勢（施術による肌への負担の小ささの追求等）・「おもてなしの接客」を軸とした、接客レベルを一定以上に保つ取り組みなどが挙げられ、こうした特徴は「お客さまの多様なニーズにお応えするための知識量・技術力・提案力」の向上に直･･･続きを読む

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  接客姿勢について

  サービスについて2024年3月12日  公開

  

  ネットに「誇大広告」「売上ありき」というような口コミがいくつかありました。 私はお客さまの美を第一に考えてサービス提供をしていきたいと考えているのですが、口コミのような接客方針は本当にあるんでしょうか。

  実態はこうです

  広告以上の料金プランを無理にご提案したり、勧誘するというような接客方針はございません。弊社のスタッフは多くのお客さまに接してきた経験がございます。そのため、過去の経験なども踏まえて、お客さまのご要望をお伺いした上で「このプランもお客さまにとって良いのではないか」と考え、広告以外のプランをご提案することはあるかと思います。しかしながら、追加プランの契約を必要以上に強く迫ったりするような接客や、広告で･･･続きを読む

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  昇給について

  年収・給与・評価2024年1月5日  公開

  

  「役職がなければ基本的に昇給はない」との口コミを見ましたが、本当ですか。

  実態はこうです

  役職がなければ昇給しないということはございませんのでご安心くださいませ。役職がないエステティシャンにおいても、半期ごとに評価を行い、客観的かつ明確な基準に沿って5段階のステータスに分けております。各ステータスの社員の割合も特定の段階に偏重していないか、長期に渡ってステータスに動きがない社員がいないかなどの確認も適宜しており、例えば数年間にわたり昇給していないという社員は極めて稀と言えます。また、そ･･･続きを読む

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  ノルマ・評価について

  年収・給与・評価2023年12月28日  公開

  

  個人の売り上げノルマはあるのでしょうか。売り上げ成績が評価に反映されるかも知りたいです。

  実態はこうです

  個人の売り上げノルマは一切ございません。また、マネージャーなど一定以上の管理職の評価には売り上げや契約率などが加味されますが、一般社員の評価には基本的には組み込んでおりません。個々人の売上という変動しやすい要素を評価に直接組み込まないことで、入社直後でも評価（給与）が安定し易く、無理なく仕事をしていただくことが可能なのではないかと考えております。管理職以外の社員の評価のベースとなっているのは、会社･･･続きを読む

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  手当について

  福利厚生・社内制度・研修2023年12月22日  公開

  

  手当が充実しているかどうか気になります。貴社ならではの制度などはありますか。

  実態はこうです

  弊社では、交通費や時間外手当、職能手当、などの一般的な手当は取り揃えておりますのでご安心いただければと思います。弊社ならでは、という点で例を挙げますと、子供をもつ社員を対象に、子供が18歳になるまでの間支給している「働くお母さん、働くお父さん手当」というものなどがございます。また、手当とは少々異なりますが、通常の給与に加えて、という観点ですと、店舗の売り上げや、会員登録をしてくださったっているお客･･･続きを読む

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  採用面接の方法について

  企業の方針2023年12月15日  公開

  

  「採用面接はリアルタイムの対面ではなく、あらかじめ用意された質問に答える動画を撮影して送る」とききました。 そのような方法をとっている理由を教えてください。

  実態はこうです

  10年ほど前までは、採用課のメンバーが東京から全国各地に直接出向いて面接をしておりました。しかしながら、弊社の採用強化の背景もあり、全国で行われる面接を対面で実施するのではなく、動画面接という手法のほうが、より多くの方との出会いが創出できるのではないかと判断し、現在の対応に変更しております。対面での面接のみで選考を行っていた時期に課題となっていた点として、・特に、東京以外の地域での選考機会が少なく･･･続きを読む

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  働き方について

  働き方について2023年12月15日  公開

  

  「出張が多い」という投稿がありましたが、そのような働き方に耐えられるかどうか心配です。

  実態はこうです

  ご覧いただいたとおり出張の機会はございますが、頻度については、例えば数カ月に1度の社員もいれば、1カ月に1度の社員もいるなど、エリア等の状況により異なるため、一概に全社員が多いという状況ではないかと思います。また、体調やライフイベントなどの止むを得ない事情がある場合は当該時期の出張を避けるなどの相談にも応じますので、お気軽にご相談いただければと思います。出張については、たしかに移動時間や、慣れない･･･続きを読む

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  子どもがいる女性の働きやすさについて

  働き方について2023年10月20日  公開

  

  子どもがいる女性は、時短勤務を使うので昇格が厳しいと聞きましたが本当でしょうか。

  実態はこうです

  弊社では働き方に関わらず、能力や実績に応じて評価をしております。そのため、時短勤務であるがゆえに昇格ができない、というようなことはございません。実際に、現在は時短勤務をしながら仕事をしている社員でも、マネージャークラスに昇格する例が増えてきております。なお、時短勤務制度は、復職後、お子様が中学校を卒業するまで選択が可能です。長期間にわたり時短勤務を選択する社員が今後増加する可能性もございますので、･･･続きを読む

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  マネジメントについて

  働き方について2023年10月13日  公開

  

  若い社員がいて活気はありそうですが、マネジメントはしっかりとできているのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の場合、社員が単独で仕事をするというようりは「チームで働く」というイメージに近い職場のため、社員同士で助け合う・教え合うということが日常的に行われやすい環境とも言えるかと思います。そのため、社歴が浅い・経験がないなどの社員は、日常業務の中で業務以外にも「考え方」なども、複数の社員から学ぶ機会が一定以上ございます。確かに社員の平均年齢は27～28歳と、比較的若い社員が多い組織といえるかもしれませ･･･続きを読む