口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  有給取得について

  休日・休暇について2023年6月15日  公開

  

  他のサロンで働いている知人が「この業界は全然有給は使えない」といっていたのですがミュゼさんはどうですか。

  実態はこうです

  ご質問をいただいたような状況ではございませんので、詳細をご説明いたします。まず、2022年度の弊社の有給取得率は69.5％でございました。比較対象の一例として、厚生労働省が発表した「生活関連サービス業,娯楽業」の有給取得率が53.2％でしたので、業界平均を上回っている実績でございます。たしかに「脱毛サロン」という事業の特性上、時期による繁閑がございますので、繁忙期にあたる時期には、一人でも多くのお･･･全文を読む（全917文字）

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  賞与について

  賞与について2023年6月15日  公開

  

  賞与について、「どのような基準で決まっているのかがわからず納得感がない。」というような口コミを見たのですが実際はどうなんでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の賞与額は、基本的に会社全体の業績に連動しております。すべての意図などはご説明しきれない部分もございますが、概要をお伝えします。一般的には「個人の業績や成果に応じて◯カ月分の月給相当の賞与が支給される」という企業も一定数存在するかと存じます。一方弊社としては「賞与額として業績の一部を社員に還元したい一方で、その額の変動は可能な限りないようにしたい」と考えております。年収に占める賞与の割合が高け･･･全文を読む（全510文字）

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  残業について

  残業について2023年6月15日  公開

  

  「美」に関する仕事に興味があり、転職を検討しています。 キラキラしたイメージがありますが、入ってみたら残業が多くて大変そうな気がして、なかなか転職に踏み切れません。

  実態はこうです

  まず前提として、弊社の事業は『完全予約制』の為、営業時間を越えてお客さま対応が発生することは原則としてございません。それでも事業特性上、少なからず残業が発生してしまうことはございます。しかしながら、必ずしも「全社員が、否応なく残業せざるを得ない」というものではございません。まずは、どの程度の残業が発生しているかを想像していただくために、直近3年の1ヶ月あたりの平均残業時間の実績をお伝えしますと以下･･･全文を読む（全599文字）

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  会社の方針について

  企業の方針2024年4月30日  公開

  

  美容脱毛の仕事に興味があるんですが、会社ごとの違いがわかりません。 ミュゼさんの特徴や今後の展望について教えてください。

  実態はこうです

  弊社の一番の特徴は、脱毛以外の幅広い美容サービスも提供している点、そして店舗数の多さが挙げられます。これは、より多くのお客さまのニーズに応える、そしてお客さまにとっての「ベスト」なサービスを提供することができる、弊社の強みの一つと言えると考えております。日本全国に183店舗（2024年1月現在）を構えていることに加え、直近でも兵庫県西宮市に店舗をオープンするなど引き続き店舗数の拡大を進めており、今･･･全文を読む（全711文字）

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  年功序列について

  年収・給与・評価2024年4月30日  公開

  

  個人的に年功序列があまり好きではないのですが、ミュゼプラチナムさんでは年次に関わらず活躍して評価を受けたり、先輩社員とも気軽にコミュニケーションを取ったりできる環境ですか？

  実態はこうです

  弊社では年次に関わらず評価できるような評価制度や、社員同士のコミュニケーション活性化のための取り組みがございますのでご紹介いたします。■評価制度について弊社の評価制度は、年功序列ではなく、行動指針の履行度などによって決定しており、管理職以上の社員については店舗の売上や契約率も加味されるしくみです。そのため年齢や年次に関係なく評価されます。※評価制度については過去に別のご質問でも回答をしておりますの･･･全文を読む（全368文字）

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  勤務時間の長さについて

  勤務時間・残業2024年4月30日  公開

  

  ミーティングなどがあると、拘束時間が違法なのでは？というくらいあるという口コミを見たのですが本当ですか？

  実態はこうです

  まずはじめに、弊社では法律に反するような長時間に渡る拘束をしたり、勤務を指示することはございません。なお、勤務時間については、人事部が全店（全スタッフ）の状況を月毎に集計し、現場の管理監督者との定例会議にて報告と指導を行う取り組みも実施しております。なお、弊社では、勤務形態はご本人が自身の求めるワークライフバランスに合わせて選択できるようにしております。選択例）・週2休、1日8時間or9時間勤務・･･･全文を読む（全575文字）

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  ノルマについて

  企業の方針2024年3月12日  公開

  

  ノルマや売上偏重というような口コミが多いのですが、本当ですか？

  実態はこうです

  企業経営をしていく上で「売上」は重要な観点の一つであることは間違いありませんが、「売上」だけを重視するような指導はしておりませんのでご安心いただければと思います。実際に個人別のノルマは設定しておらず、評価基準に関しても売上実績以外の項目も取り入れ、評価を行っております。一方で、過去の対応について振り返りますと、例えばコロナ禍では事業特性もあり全社的に売上が悪化しておりました。そのような時期には、一･･･全文を読む（全790文字）

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  サービスの特徴について

  サービスについて2024年3月12日  公開

  

  美容系の業界に興味があるのですが、どこの会社も似た印象です。 ミュゼさんの特徴を教えて下さい。

  実態はこうです

  弊社では、常に顧客目線で進化と変化ができるよう努めております。企業としての特徴は複数ございますが、一例を申しあげますと・サービスや店舗数の多さ・サービス品質の向上への積極的な取り組み姿勢（施術による肌への負担の小ささの追求等）・「おもてなしの接客」を軸とした、接客レベルを一定以上に保つ取り組みなどが挙げられ、こうした特徴は「お客さまの多様なニーズにお応えするための知識量・技術力・提案力」の向上に直･･･全文を読む（全726文字）

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  接客姿勢について

  サービスについて2024年3月12日  公開

  

  ネットに「誇大広告」「売上ありき」というような口コミがいくつかありました。 私はお客さまの美を第一に考えてサービス提供をしていきたいと考えているのですが、口コミのような接客方針は本当にあるんでしょうか。

  実態はこうです

  広告以上の料金プランを無理にご提案したり、勧誘するというような接客方針はございません。弊社のスタッフは多くのお客さまに接してきた経験がございます。そのため、過去の経験なども踏まえて、お客さまのご要望をお伺いした上で「このプランもお客さまにとって良いのではないか」と考え、広告以外のプランをご提案することはあるかと思います。しかしながら、追加プランの契約を必要以上に強く迫ったりするような接客や、広告で･･･全文を読む（全406文字）

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  昇給について

  年収・給与・評価2024年1月5日  公開

  

  「役職がなければ基本的に昇給はない」との口コミを見ましたが、本当ですか。

  実態はこうです

  役職がなければ昇給しないということはございませんのでご安心くださいませ。役職がないエステティシャンにおいても、半期ごとに評価を行い、客観的かつ明確な基準に沿って5段階のステータスに分けております。各ステータスの社員の割合も特定の段階に偏重していないか、長期に渡ってステータスに動きがない社員がいないかなどの確認も適宜しており、例えば数年間にわたり昇給していないという社員は極めて稀と言えます。また、そ･･･全文を読む（全248文字）

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  ノルマ・評価について

  年収・給与・評価2023年12月28日  公開

  

  個人の売り上げノルマはあるのでしょうか。売り上げ成績が評価に反映されるかも知りたいです。

  実態はこうです

  個人の売り上げノルマは一切ございません。また、マネージャーなど一定以上の管理職の評価には売り上げや契約率などが加味されますが、一般社員の評価には基本的には組み込んでおりません。個々人の売上という変動しやすい要素を評価に直接組み込まないことで、入社直後でも評価（給与）が安定し易く、無理なく仕事をしていただくことが可能なのではないかと考えております。管理職以外の社員の評価のベースとなっているのは、会社･･･全文を読む（全453文字）

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  手当について

  福利厚生・社内制度・研修2023年12月22日  公開

  

  手当が充実しているかどうか気になります。貴社ならではの制度などはありますか。

  実態はこうです

  弊社では、交通費や時間外手当、職能手当、などの一般的な手当は取り揃えておりますのでご安心いただければと思います。弊社ならでは、という点で例を挙げますと、子供をもつ社員を対象に、子供が18歳になるまでの間支給している「働くお母さん、働くお父さん手当」というものなどがございます。また、手当とは少々異なりますが、通常の給与に加えて、という観点ですと、店舗の売り上げや、会員登録をしてくださったっているお客･･･全文を読む（全335文字）

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  採用面接の方法について

  企業の方針2023年12月15日  公開

  

  「採用面接はリアルタイムの対面ではなく、あらかじめ用意された質問に答える動画を撮影して送る」とききました。 そのような方法をとっている理由を教えてください。

  実態はこうです

  10年ほど前までは、採用課のメンバーが東京から全国各地に直接出向いて面接をしておりました。しかしながら、弊社の採用強化の背景もあり、全国で行われる面接を対面で実施するのではなく、動画面接という手法のほうが、より多くの方との出会いが創出できるのではないかと判断し、現在の対応に変更しております。対面での面接のみで選考を行っていた時期に課題となっていた点として、・特に、東京以外の地域での選考機会が少なく･･･全文を読む（全523文字）

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  働き方について

  働き方について2023年12月15日  公開

  

  「出張が多い」という投稿がありましたが、そのような働き方に耐えられるかどうか心配です。

  実態はこうです

  ご覧いただいたとおり出張の機会はございますが、頻度については、例えば数カ月に1度の社員もいれば、1カ月に1度の社員もいるなど、エリア等の状況により異なるため、一概に全社員が多いという状況ではないかと思います。また、体調やライフイベントなどの止むを得ない事情がある場合は当該時期の出張を避けるなどの相談にも応じますので、お気軽にご相談いただければと思います。出張については、たしかに移動時間や、慣れない･･･全文を読む（全469文字）

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  子どもがいる女性の働きやすさについて

  働き方について2023年10月20日  公開

  

  子どもがいる女性は、時短勤務を使うので昇格が厳しいと聞きましたが本当でしょうか。

  実態はこうです

  弊社では働き方に関わらず、能力や実績に応じて評価をしております。そのため、時短勤務であるがゆえに昇格ができない、というようなことはございません。実際に、現在は時短勤務をしながら仕事をしている社員でも、マネージャークラスに昇格する例が増えてきております。なお、時短勤務制度は、復職後、お子様が中学校を卒業するまで選択が可能です。長期間にわたり時短勤務を選択する社員が今後増加する可能性もございますので、･･･全文を読む（全364文字）

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  マネジメントについて

  働き方について2023年10月13日  公開

  

  若い社員がいて活気はありそうですが、マネジメントはしっかりとできているのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、マネジメント研修などを定期的に受けているブロック長・マネージャーの他にも、店舗ごとに店長・副店長・リーダーといった役職を配置しております。そのため、一定以上のマネジメント体制は整っているのではないかと考えております。また弊社の場合、社員が単独で仕事をするというようりは「チームで働く」というイメージに近い職場のため、社員同士で助け合う・教え合うということが日常的に行われやすい環境とも言える･･･全文を読む（全398文字）

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  中途入社の研修について

  福利厚生・社内制度・研修2023年10月2日  公開

  

  中途入社を考えているんですが、未経験なので知識が足りなく不安です。 研修はどのようなものがありますか。

  実態はこうです

  弊社で行っている研修について詳細をご説明します。中途入社の社員に対しては美容の基礎を学ぶ集合研修が2週間、サロンでの仕事の流れを学ぶ店舗研修が1週間ございます。加えて現場の先輩（タギー）とペアを組んで現場での仕事を学ぶタギーフォロー研修が1カ月間あり、トータルで約2カ月の研修がございます。さらに弊社では年次のみならず、役職やスキルレベルに合わせた研修も実施することで、社員がより活躍できるようサポー･･･全文を読む（全425文字）

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  リフレッシュ休暇について

  制度について2023年9月29日  公開

  

  リフレッシュ休暇がなくなったと聞いたのですが本当でしょうか。

  実態はこうです

  リフレッシュ休暇は、コロナの影響で2023年10月頃まで一時的に休止しておりましたが、2023年11月より、段階的に再開しております。リフレッシュ休暇はもともと、業界特性上、多くの社員が同時に連休を取得するということは難しいものの、少しでも多くの社員が有給取得により連休を取得しやすくなるように、と考え導入した制度でございます。これにより、導入以前と比較すると連休を取得する社員が増加し、旅行に行くな･･･全文を読む（全272文字）

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  配属について

  企業の方針2023年9月27日  公開

  

  自宅から通勤に1時間半以上かかる店舗に配属された、とネットに書いてあったんですが本当でしょうか。

  実態はこうです

  弊社ではエリア別での採用を行っており、当該エリアの中で通勤時間が60分以内となる店舗に配属するよう定めております。そのため、基本的には通勤時間に1時間半以上かかる店舗への配属は起こらぬような体制・ルールではございますが、万が一そのようなことがご入社決定後などにございましたら、是非ご相談いただきたく思います。配属に関しては個別で慎重に対応したく存じます。･･･全文を読む（全177文字）

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  労働力不足について

  働き方について2023年9月27日  公開

  

  都心の大型店はとにかく忙しく、休むことすらままならないという口コミがありましたが、実際どうなのでしょうか。

  実態はこうです

  大変ありがたいことに、多くのお客さまに美容脱毛サービスをご利用いただいており、それに伴って業務量が常に一定以上あることは事実でございます。しかしながら、休暇の取得が困難であるという点については実態とは異なるかと存じますのでご安心ください。基本的には週休2日制であり、入社翌月から週休3日という働き方の選択肢もご用意しています。同時に、弊社では社員一人あたりの負荷軽減のためにも業務効率化や人員配置の調･･･全文を読む（全362文字）

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  有給について

  働き方について2023年8月25日  公開

  

  体調不良でも人手不足だと出勤させられるという口コミがありましたが、本当でしょうか

  実態はこうです

  前提として、体調不良で本人が欠勤を申し出た場合には、欠勤を取得できるような体制構築に努めております。特に直近は、採用を強化しているという背景もあり、予約枠の追加や社員のシフト調整等の様々な観点でも柔軟に対応すべく、ゆとりを持たせたシフト作成を行うよう全社的にルール変更しております。そのため、以前と比較しますと、急な欠員が発生した場合にも調整しやすい体制が強化されているのではないかと考えております。･･･全文を読む（全626文字）

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  事前説明がなかった

  働き方について2023年8月25日  公開

  

  転勤や出張はないということを聞いていたが、実際は出張が多かったという口コミを見ましたが本当でしょうか。

  実態はこうです

  弊社では会社都合での転勤は基本的にございませんが、出張は発生する可能性がございます。出張の可能性については採用時（入社前）の説明を徹底しておりますが、今回のご質問を受け、社内にも共有の上、改めて説明不足がないように確認と指導を行いました。弊社の場合、出張は一ヶ月単位での「長期出張」が基本です。このような特性もございますので、出張を依頼する社員に対しては事前に都合の確認を行い、本人の了承を得た上で出･･･全文を読む（全589文字）

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  社歴により格差がある？

  社風について2023年7月28日  公開

  

  新人には手厚いサポートや制度があるが、既存社員にはそのような配慮がなく、待遇に差があるように思う。という口コミを見ましたが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、社歴などにより評価や待遇を変えているという事実や方針はございませんのでご安心いただければと存じます。たしかに、新人研修がある、新人向けのフォロー制度があるなど、「新人向け」に用意している各種コンテンツはございますが、当然ながら、既存社員を蔑ろにするという意図は一切なく、同様に「管理者向け」「教育者向け」など、既存社員向けの研修や制度なども用意しております。弊社には給与や賞与を決める評価制･･･全文を読む（全525文字）

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  業務内容が安定しない？

  サービスについて2023年7月21日  公開

  

  毎月コースを変えられるのが大変という口コミを見ましたが本当でしょうか。

  実態はこうです

  ご質問通り、弊社ではお客さまによりよいサービスを提供すべく、毎月1日スタートで、新たなキャンペーンが開始されます。一定以上の経験がある社員は、この変化自体に慣れていたり、キャンペーンごとのパターンや特性等を理解している一方で、特に若手社員については、キャンペーンの詳細を覚えることに苦戦したり、勝手が分からず戸惑うこともあるのではないかと、私どもも課題に感じておりました。こうした状況を踏まえて、20･･･全文を読む（全593文字）

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  社員同士の交流

  社風について2023年7月14日  公開

  

  社員交流の機会などはありますか？とても忙しいイメージがありますが、気軽に話したり相談したりできる雰囲気なのかが知りたいです。

  実態はこうです

  弊社では、日常的に社員間での業務のフォローや先輩から後輩への教育など、チームで協働する場面が非常に多くございますので、自然に交流する文化が根付いていると言っても過言では無いかと存じます。その他にも、先輩・後輩社員の交流を促進するような制度や、年に一度行われる「アワード」という全社員が参加する表彰式などもございますので、一定以上交流の機会があるとお考えいただければと思います。気軽に話や相談がし易い環･･･全文を読む（全495文字）

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  研修が長い？

  研修体制について2023年7月10日  公開

  

  研修が長くて辛いという口コミを見ましたが、実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  ミュゼプラチナムでは、新人・中堅・管理者・教育者といったフェーズに合わせた研修を行うことで、接客技術の向上、キャリアアップの意識づけを行っています。入社後の新人研修は、通常、座学研修を1ヶ月間実施しております。入社時に行う新人研修は、MBA(ミュゼビューティーアカデミー)という研修センターで行い、接客・技術の基礎をはじめ、ミュゼプラチナムの理念や考え方や仕事への姿勢、サロン業務の基礎を学んでいただ･･･全文を読む（全608文字）

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  休憩室が狭い？

  設備について2023年7月10日  公開

  

  休憩室が狭いのが息苦しいという口コミを見ましたが実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  弊社のオフィス環境について不安を感じていらっしゃると思いますので、可能な限り弊社の実情をお話できればと思います。私どもも、一部店舗において、休憩スペースの面積を改善すべきと考えております。この背景として、かつての店舗設計の一つの軸として、一人でも多くのお客さまの受け入れ体制をとりたいという思いから、限られた店舗面積に対して、接客スペースを優先に考え設計していたという状況がございました。もちろん現在･･･全文を読む（全418文字）

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  人間関係について

  制度について2023年7月10日  公開

  

  女性社員が多いかと思いますので、固定観念かもしれませんが人間関係に不安があります。困ったときの相談先などはあるのでしょうか？

  実態はこうです

  弊社では「店舗やチーム内で助け合う」「同じ目標に向かって仕事をする」というような文化が一定根付いておりますので、このような背景から、断言は難しいものの、比較的人間関係の問題は発生しにくい傾向にはあるかと存じます。しかしながら、人間同士であれば、相性などでトラブルが生じる可能性も否定はできかねます。もちろん日常的に直属の上司や先輩に相談することも可能ですが、直属の上司や先輩には相談しづらいことがある･･･全文を読む（全375文字）

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  評価について

  評価について2023年6月15日  公開

  

  評価はどのように決まるのですか？ 前職は評価制度が不明瞭で不満だったため、実態を伺いたいです。

  実態はこうです

  弊社では評価基準として、8項目の行動指針を定めています。この行動指針の履行実績を、社員本人とその上司が8項目それぞれを4段階評価し、最終的な評価を決定する流れです。弊社は経営理念として「社会、お客さま、同僚、家族、全ての関与者と喜びを分かち合える事業」、そして社是として「すべての人がすべての人に素直でありつづけられる会社」を掲げ、日々互いに協力・協業しながら、お客さまへサービスを提供しております。･･･全文を読む（全484文字）