口コミ・評判に対する企業の
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貴重なご質問をいただきありがとうございます。

ご質問通り、弊社ではお客さまによりよいサービスを提供すべく、毎月1日スタートで、新たなキャンペーンが開始されます。
一定以上の経験がある社員は、この変化自体に慣れていたり、キャンペーンごとのパターンや特性等を理解している一方で、特に若手社員については、キャンペーンの詳細を覚えることに苦戦したり、勝手が分からず戸惑うこともあるのではないかと、私どもも課題に感じておりました。
こうした状況を踏まえて、2023年6月より、各キャンペーンの内容に関する全社員対象の勉強会を開始いたしました。
このように、社員に可能な限りスムーズにキャンペーン詳細を把握してもらえるよう努めておりますが、引き続き本勉強会の効果についても確認しながら、改善に努めて行く所存です。

また、上記のような定期的なキャンペーンの運営に加え、月中である15日などに、キャンペーン内容の見直しを行うというケースもございます。
これは主に、その月に開始したキャンペーンに、早期改善すべき点が見られた場合等に行います。
お客さまに少しでもご満足いただけるサービスを提供したい。という考えから、このような決定をすることもございますが、可能な限り現場でのサポートができるよう努めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

まだまだ至らない点は多々あるかと存じますが、引き続きより良い方法を模索しながらキャンペーン運営に取り組んでまいります。