口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

社用車は禁煙で、全社員に周知しております。しかしながら、このような口コミをいただいてしまい、大変心苦しく考えております。口コミのような事実があった場合、会社として看過することはございません。本人に直接指導いたしますので、同様の行為を見かけた際は、お手数ですが弊社までご一報いただければ幸いです。社員のあらゆる行動に対しては、法令や社会規範の遵守を求めております。新入社員には入社後1週間程度に渡り、外･･･続きを読む

このような口コミをいただいてしまい、投稿者の方に対して、大変心苦しく考えております。お詫びすると共に、再発防止に向けて改善に努めてまいります。クレームに対する対応としては、まず営業担当者が謝罪と共に、原因・対策を説明しております。さらに、営業担当者だけでは十分な説明が難しい場合には、整備士を同席させることで謝罪の場で適切で詳細な説明を行う体制を整えておりますし、責任者のセンター長が直接謝罪に伺いま･･･続きを読む

まずは、今回このような体験をされたことについて深くお詫び申し上げます。このご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて改善を進めて参ります。各従業員が受電対応などですぐに対応ができないことがございますが、受付ではお客様をお待たせしないよう、他の従業員も「応対中でございますか？」とお声がけすることを基本のルールとしております。この度は、ルール通りの対応ができていないようで、大変心苦しく思います。弊社では･･･続きを読む