接遇について
福利厚生・社内制度・研修2026年7月24日 公開
営業職への応募を検討しています。普段から「気持ちの良い挨拶」や「丁寧な応対」を心がけているのですが、貴社では接客スキルの向上やマナーの習得のため、どのような取り組みをされているのか詳しくお伺いできますか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。いすゞ自動車中国四国株式会社の総務人事部です。
弊社では、お客様にご満足いただける接客クオリティを身につけるための社員教育に力を入れております。
新入社員に対しては、入社直後に外部講師を招いたビジネスマナー研修を実施し、接客の基礎や適切な応対スキルを学ぶ機会を設けております。
また、各拠点には専任の応対担当者を配置し、スムーズなご案内ができる体制を整えております。
例えば受付では、担当者が受電対応などで手が離せない場合でも、周囲の社員が「ご用件は伺っておりますでしょうか？」とお声がけし、お客様をお待たせしないことを基本ルールとして徹底しております。
今後も社員一人ひとりの接客スキルの向上を図り、質の高いサービスの提供を通じて、地域の皆様に愛される店舗づくりに努めてまいります。