顧客への説明対応について
サービスについて2023年6月23日 公開
「こちらから何も言わないと説明、対応してくれない」という口コミを見ました。 補助金やキャンペーンなど説明するよう教育されていないのでしょうか。
実態はこうです
期間限定のキャンペーンについてはご契約前に必ず説明に入り、国の住宅補助金制度についてはご契約から仕様決めまでの間にお伝えするよう教育を進めております。また、顧客満足度を高めるための取り組みとして、各店舗の全員が出席する会議を毎日のように行い、進捗状況の確認など案件管理を徹底しております。弊社では営業と技術の担当者の間にコーディネーターを配置し、双方の担当者の連携の円滑化に努めているところです。会議･･･全文を読む（全508文字）