入居者の満足度について 品質 2026年5月12日 公開 貴社に対する良くない評価や口コミも目にしたのですが、入居者からの評価や満足度はどうなのでしょうか。 実態はこうです 入居者さまには常に良いサービスを提供したいと考えていますが、ご期待に沿えずご不満に繋がってしまったケースがあることは、真摯に受け止めております。そうした評価を目にされたとのことで、ご不安に思われるのはごもっともだと存じます。一方で、実際にご入居いただいた多くの方からは、一定の評価をいただいております。例えば、退去時にお願いしているアンケートでは、物件・家賃・管理サービスの各項目について5段階で評価・・・続きを読む
入居前の清掃について 品質 2026年3月9日 公開 水回りや床、壁紙などの、入居前の清掃はどのようにされているのでしょうか。 実態はこうです ご入居いただく前には、お部屋の清掃状況と設備の最終点検を行っています。設備の点検につきましては、水道が問題なく使用できるか、電気やガス機器に不具合がないかといった点をきちんとチェックしています。また、キッチンや浴室、お手洗いなどの水回りは、入居者様より費用をいただき清掃を行っています。お部屋の使用状況や築年数によっては、ご入居前にあらかじめリフォームなどを行う場合もございます。壁紙の汚れや傷など、・・・続きを読む