購入した汎用リモコンが使えず、赤外線が出ていない
企業について>製品について2022年5月6日 公開
ヤマダ電機の汎用リモコンが使えないので、確認したら赤外線が出ていないことがわかりました。 設定用のLEDは光っていますが、これはどういうことでしょうか？
実態はこうです
この度は弊社の商品でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様のご不安を解消できるように、弊社で行っている対応についてご案内いたします。
今回、汎用リモコンの赤外線が出ていないとのことでしたので、おそらく商品の不具合が原因と考えられます。
このように商品の不具合が見られた場合、商品購入後1年未満であれば原則同じ商品への交換を実施しておりますため、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、お近くの店舗またはお客様相談窓口にお問い合わせいただけますと幸いです。
https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
また、リモコンが使えないものの赤外線が出ている場合は、メーカーコードの再設定を行うなどの対応で解決するケースもございますため、状況をご確認の上、一度お試しいただけますと幸いです。
今後、このような事象が発生した場合はヤマダセレクトお客様相談窓口にて対応を行っておりますため、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
ヤマダセレクトお客様相談窓口：0120-258-260
お手数をおかけし申し訳ございませんが、弊社ではお客様のお困りごとや不明点を迅速に解決できるよう、体制の構築及び改善に努めてまいります。
