店員の態度が悪い
企業の方針2022年4月6日 公開
ヤマダデンキで家電の見積もりに行ったのですが、店員の態度があまり良くなく、対応に不安を感じました。店員の教育はどのように行われているのでしょうか？
実態はこうです
この度はお客様への対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
残念ながら、ご質問からは弊社スタッフが具体的にどのような対応をしたのか把握できませんでした。
そのため、少しでも質問者様のご不安を解消できるように、弊社の教育体制についてご説明いたします。
弊社では、店舗管理職が各種マニュアルに基づき、接客マナーや営業の基本を身につける教育などを徹底して行っています。
もし何か不備が発生した場合は、その原因を分析し、内容に応じた教育を行うことで再発防止に努めております。
今後、同様の事象が起きないように、接客マナーに関してはより一層徹底的に指導いたします。
引き続き、お客様が安心してお買い物ができるように、従業員の育成に努めてまいります。
