口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  営業担当の対応の良し悪しについて

  担当者の対応について2024年3月25日  公開

  

  営業担当により派遣スタッフへの対応の良し悪しが変わるか気になっています。特に営業担当が変更になった場合、対応が明確に変わるのであれば運次第なのかなと思い、質問しました。

  実態はこうです

  営業担当により対応の質が変わらないよう、均一化に努めております。まず、担当者が変更になった場合の引き継ぎについてですが、派遣社員の経歴をはじめ、さまざまな情報を集約しており、細部まで引き継ぎ漏れがないように仕組み化しております。（文章下部に参考リンクがございます。）また、営業担当と派遣スタッフ間でやり取りする社内チャット上のグループには、登録会にて派遣スタッフの登録を行った社員も参加しております。･･･全文を読む（全653文字）

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  サービス残業について

  残業について2024年3月18日  公開

  

  「残業しても、派遣先の店長が認めてくれないと残業とみなされない。」という口コミがありました。サービス残業はしたくないので実態を教えてください。

  実態はこうです

  派遣先でのサービス残業は一切許容しておりません。万が一、サービス残業に身に覚えがあれば、お問い合わせフォームまたは営業担当に報告をお願いいたします。すぐに担当者より派遣先に確認を行います。お問い合わせフォーム：サービス残業の防止については、営業担当が月に1度派遣先に訪問あるいは派遣スタッフにZoomや電話をし、現場の労働環境を確認するなどの取り組みをしております。また、派遣スタッフに対し、決してサ･･･全文を読む（全346文字）

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  時給額の決定基準について

  給与について2024年3月18日  公開

  

  「同じ派遣の人で、スキルが違うのに同じ給与なのは納得がいかなかった。」という投稿を見ました。何を見て、時給の額を決定していますか？

  実態はこうです

  勤務開始時の時給は、スキルではなく経験の有無で100円の差をつけております。一方で、その後の査定においては派遣先の企業様より高評価を得た場合、時給に反映いたします。もとより弊社は地域No.1の時給を保っており、未経験でも高時給の条件で働くことができます。派遣スタッフは派遣法により最大3年以上同じ場所で働くことができないなどの事情を抱えております。本来は、業務への習熟度にあわせて、時給の設定も低いと･･･全文を読む（全380文字）

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  派遣スタッフの担当人数について

  従業員(担当者)の対応について2024年3月18日  公開

  

  「営業担当が派遣スタッフを多く抱えすぎているという印象がある」との口コミを見ました。何人くらい担当しているのでしょうか。またスタッフからの問い合わせにしっかりと対応してくれるのでしょうか。

  改善しました

  以前は営業担当一人あたり100名ほどの派遣スタッフを担当しておりましたが、直近1年で40名以上の営業担当を採用し、現在は営業担当一人あたりの担当派遣スタッフ数は60名程度まで担当人数を減らしております。これにより、派遣スタッフ一人ひとりに対し、より丁寧な対応が可能となりました。また、新入社員に対しては、OJTだけではなくOff-JTにも力を入れ、派遣スタッフへの対応において質の向上につなげておりま･･･全文を読む（全267文字）

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  派遣の社会保険について

  福利厚生・社内制度・研修2024年3月18日  公開

  

  派遣スタッフとして入社を考えているのですが、社会保険には入れるものでしょうか？

  実態はこうです

  加入条件を満たしていれば、就業開始から3ヶ月目までに加入手続きを完了させます。加入時期を含め、社会保険に関する詳細は登録会および勤務開始前の契約時に説明を行っております。また、雇用契約書にも加入状況を記載し、認識の齟齬が生じないように努めております。･･･全文を読む（全125文字）

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  想定以上の連勤が発生するか

  人手不足について2024年3月18日  公開

  

  人手不足や繁忙期による連勤がしんどいという投稿を見ました。連勤は頻繁に発生するのでしょうか？

  実態はこうです

  お仕事紹介の時点で連勤の程度や頻度を派遣スタッフにお伝えしておりますが、派遣先の状況によっては、やむを得ず想定以上の連勤が発生してしまうこともございます。しかし、過度に発生している場合は、弊社までご報告ください。すぐに改善に動きます。弊社側も月に1度、営業担当が派遣先に訪問あるいは派遣スタッフへZoomや電話をし、労働状況を伺うことで問題を早期発見できるよう努めております。なお、体調面や家庭の事情･･･全文を読む（全262文字）

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  労務管理について

  勤務時間について2024年1月11日  公開

  

  拘束時間が長いという口コミを見たのですが、派遣前に確認することは可能でしょうか。

  実態はこうです

  事前に業務時間と休憩時間、残業の程度などを派遣社員に伝え、合意の上で勤務してもらいます。もし、実態とかけ離れている場合は、派遣先に確認いたしますので営業担当にご連絡くださいませ。一方で、残業に関しては繁忙期などにおいて通常よりも多く発生するケースは考えられますが、弊社では派遣社員の残業時間を全社的に管理しており、過度な残業時間が発生していた場合は、改善要望を出すようにしておりますので、ご安心いただ･･･全文を読む（全209文字）

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  覆面調査について

  評価について2024年1月11日  公開

  

  「店舗での覆面調査がある」との書き込みがあるのですが、何かの評価に影響があるのでしょうか。

  実態はこうです

  覆面調査を実施しているのは弊社ではなく、派遣先のブランド側かと存じます。弊社の調査ではないものの調査の結果がクライアントにわたり、クライアントから派遣社員に対して指導が入り、改善されなければ評価に影響する可能性もございます。そのため、覆面調査の有無に関わらず、派遣社員には日々丁寧な接客を心掛けてほしいと考えています。･･･全文を読む（全159文字）

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  派遣担当者の態度について

  担当者の対応について2024年1月11日  公開

  

  派遣担当者の態度について派遣社員からのネガティブな口コミを見たのですが、頻繁に発生しているのでしょうか？

  実態はこうです

  年に1回程度ではありますが、一部の派遣社員から営業担当に対する不満の声を受けます。その場合、すぐに営業担当へ指導をしますが、あまりにも酷い場合は営業担当を変更いたします。なお、営業担当のコミュニケーション力を高めるため、入社から一定期間が経過したタイミングで「派遣社員との信頼関係を構築する方法」を学ぶ研修を定期的に実施しています。また、担当する派遣社員の退職数やクレーム数は営業担当の評価基準となり･･･全文を読む（全449文字）

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  就業後のギャップについて

  従業員に求めること2024年1月11日  公開

  

  時給が高いため、未経験でも求められるレベルが高いのではないかと不安です。実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  未経験の方に対して、高い接客レベルを求めることはありません。就業後のギャップをなくすため、派遣先より求める接客レベルを確認し、未経験の方は、未経験であることを事前に承諾いただいた派遣先に配属していますので、ご安心ください。ただし、派遣社員から就業後に「求められる接客レベルが高い」と不安の声が挙がることや、派遣先の店長などから「接客スキルが不足している」とのお言葉をいただくこともございます。派遣社員･･･全文を読む（全453文字）

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  正社員へのキャリアチェンジについて

  給与について2023年12月27日  公開

  

  派遣社員から正社員になると、給与は下がるのでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。正社員になった直後は派遣社員の時と比べて月給が下がるケースもあります。しかし、賞与がある企業様へ転職すれば、年２回の賞与もあり結果として年収がアップするケースもございます。正社員へのキャリアチェンジを希望する派遣社員の方は、無期雇用に魅力を感じていらっしゃる方が大半です。なお、正社員へのキャリアチェンジに関してご相談があれば、営業担当に遠慮なくご連絡ください。面･･･全文を読む（全215文字）

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  派遣社員からの意見は聞き入れてもらえるのか

  企業の方針2023年12月27日  公開

  

  派遣スタッフから改善に関する要望があれば、改善に向けた検討がなされるのでしょうか？ 過去、別のところでは要望を伝えても検討してもらえなかったケースがあったので不安です。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。派遣社員から改善要望が寄せられた場合は、状況を把握し、その後の対応を検討いたします。状況を共有し、決して放置することはございませんので、ご安心くださいませ。派遣社員から要望があった際の流れは以下のとおりです。・営業担当が直接要望を聞いた場合営業担当が上司へ内容を報告します。上司は情報に不足がないかを確認後、派遣先の窓口に内容を共有し、互いの情報をすり合わせながら･･･全文を読む（全419文字）

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  制服などの貸与物に関する情報

  社内連絡について2023年12月26日  公開

  

  派遣前に制服などの貸与に関する情報を詳細に教えてもらえるのでしょうか？想定外の出費が発生しないようにしたいです。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。はい。派遣前後で貸与物に関する認識の齟齬が生じないよう、派遣の依頼が入ったタイミングで、勤務時の制服や身の回り品などを派遣先に詳しくヒアリングし、派遣社員に共有いたします。その際、より内容をイメージしやすいように身だしなみの写真データで示しながら説明いたします。また、派遣先の店舗により規定が異なることもございますので、派遣先の店長にもヒアリングいたします。規定が･･･全文を読む（全530文字）

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  派遣社員の退職金について

  制度について2023年12月26日  公開

  

  「退職金制度があるといい」といった口コミを見ました。退職金の制度はないのでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。派遣社員への退職金は2020年4月から、基本賃金の6％相当分を時給に上乗せする形で前払い（退職金前払い制度）をしております。派遣法の改正をうけ、同一労働同一賃金の原則に基づき、正社員と同様に退職金を支給するようにいたしました。退職金前払い制度は、就業期間に関係なく退職金がもらえる点がメリットです。派遣社員一人ひとりが安心して働くことができる職場環境を作り上げるた･･･全文を読む（全271文字）

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  残業について

  勤務時間・残業2023年11月14日  公開

  

  毎日終電近くまで残業するような働き方はしたくないのですが、御社はそういったことはございますか。

  実態はこうです

  終電近くまで残業するようなことはございません(※)。以前は職能加算給として営業職に固定残業代6万円を支給し、1人当たり月平均30時間程度の残業が発生した時期がございました。しかし、現在は職能加算給を維持しながら定時で終業できるよう働き方改革を進めており、残業時間は月平均10時間程度まで削減できています。今後は職能加算給を廃止し、基本給を6万円引き上げて、残業ゼロを実現する目標を掲げております。その･･･全文を読む（全310文字）

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  管理職のスキルについて

  選考基準について2023年11月14日  公開

  

  「スキル不足の店長や管理職がいる」と聞いたのですが、どのような基準で任命しているのでしょうか。

  実態はこうです

  リーダーシップやコミュニケーションスキル、販売スキル、在庫管理やスケジュール管理、予算管理などのスキルで店長や管理職の任命を判断しております(※)。なお、店長や管理職に対する評価は、等級ごとに設定される以下を基準としたミッションの履行度をもとに行います。・店舗の売上目標の達成度・チームの管理、指導、トレーニング・モチベーション向上能力・在庫の適切な管理や棚卸しの正確性・顧客満足度の向上や顧客への対･･･全文を読む（全466文字）

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  派遣社員の有給休暇取得について

  休日・有休2023年11月14日  公開

  

  派遣社員が有給休暇を取得する場合、担当者と派遣先の両方の承認が必要なのでしょうか。

  実態はこうです

  有給休暇の事前連絡は派遣社員から派遣先に伝えてもらいますが、承認は派遣元である弊社で対応いたします。派遣先は派遣社員が希望する取得日を承認、または変更させることができません。こちらは労働基準法で定められています。そのため、承認は弊社でしか対応ができません。ただし、派遣先には余裕を持って休暇日を知らせておくといった最低限の配慮は大切かと存じます。もし、休暇を取得しづらい雰囲気でお困りでしたら、弊社の･･･全文を読む（全213文字）

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  休日の業務対応について

  休日・休暇について2023年11月14日  公開

  

  「派遣社員が休日に業務連絡に対する返信をしなければいけなかったり、休みでも連絡を受けたりする」というのは本当でしょうか。休日にしっかりと休みが確保できるのか心配です。

  実態はこうです

  弊社あるいは派遣先が派遣社員に対して休日の業務連絡や指示を行うことは一切ございませんので、ご安心ください。もし休日に連絡をする営業社員がいたとしましたら、心苦しく思います。改善に努めてまいります。一方で、全体共有のチャットメッセージが送られることがありますが、お休みの日に閲覧していただく必要はございません。万が一、個別の連絡や指示があった場合は、ただちに状況を確認し改善に努めますので、弊社営業担当･･･全文を読む（全272文字）

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  高時給の理由について

  給与について2023年11月14日  公開

  

  派遣社員に高水準の給料を支給できるのは本当ですか？どうしてそのようなことができるのでしょうか。

  実態はこうです

  派遣社員の時給を優先的に考慮にした上で派遣先に請求金額を提示し交渉しているためです。派遣業界では、同じ職種にも関わらず派遣先が異なることで時給も異なってしまうケースがしばしば発生します。しかし派遣社員の立場からすれば、職場が異なるだけで同じ業務内容であれば、同じ時給であるべきだと感じるはずです。また、派遣先側も低い時給で設定して社員が集まらない恐れがあります。地域ごとに集客の難易度は異なります。よ･･･全文を読む（全309文字）

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  昇給について

  年収・給与・評価2023年11月14日  公開

  

  派遣社員は昇給を望めないのでしょうか。昇給する場合、実際にどれくらい昇給するのかも知りたいです。

  実態はこうです

  未経験者は、1年後に必ず時給が100円上がります。例えば、時給1450円のお仕事の場合、1年後には1550円に昇給いたします。また、経験者の場合は配属当初の時給が高いため「◯年後に◯円昇給する」という決まりはございませんが、当然派遣先から評価されることで昇給することはございます。実際に、経験者として派遣先でお仕事された方で、派遣当初は時給1,550円でしたが、売り上げ獲得等の店舗でのパフォーマンス･･･全文を読む（全264文字）

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  派遣社員と担当者のコミュニケーションについて

  フォロー体制について2023年11月14日  公開

  

  「派遣先で仕事が始まってからは、担当者からのフォローがあまりない」という口コミがありました。派遣社員が担当者とコミュニケーションを取る機会はありますか。また、どのように取っているのかも教えてほしいです。

  実態はこうです

  派遣社員のフォロー体制について、可能な限り、密なものにしたいと考えています。そこで、チャットツールを導入し、より手軽に早くコミュニケーションを行えるようにしています。また、派遣先が遠方でない限り、担当者は月1回ほど実店舗を訪問することで派遣社員の状況を直接確認しています。派遣先が遠方の場合は、訪問の代わりに電話、Zoomによるミーティングを活用し、コミュニケーションを取るようにしています。ミーティ･･･全文を読む（全329文字）

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  派遣先の変更について

  配属について2023年11月14日  公開

  

  派遣先の人間関係などでトラブルが発生した場合、どうすればいいですか？派遣先を変更することは可能でしょうか。

  実態はこうです

  派遣先の変更は可能です。派遣先でトラブルが発生した場合、まずは弊社の営業担当者にご連絡ください。内容によっては派遣先に実態を伺い、改善を要請いたします。また、派遣社員側に改善の余地があれば、その旨も伝えます。派遣社員には、配属先の人間関係などで悩んでいただきたくありません。そのため、トラブルが解決されないと判断した際は、速やかに派遣先の変更に向けて対応を進めてまいります。なお、営業担当で解決できな･･･全文を読む（全283文字）

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  同意なく希望と異なる派遣先に配属されるのか

  配属について2023年11月14日  公開

  

  「アパレルショップへの配属を希望したにも関わらず、シューズのお店に配属された」といった口コミを見ました。同意なく希望と異なるところに派遣されることは有り得るのでしょうか。

  実態はこうです

  派遣社員の同意なく、希望と異なる派遣先へ派遣することは一切ございません。登録会で職歴や希望の条件（勤務時間帯、毎月の勤務日数、仕事用の洋服の社販購入は可能かなど）を伺い、受け入れ可能な店舗をお伝えします。本人の希望があれば、ブランド側にもお伝えした上で、双方の同意に基づいて配属先が確定いたします。例え希望条件に沿わない派遣先に派遣社員を配属したとしても、そこで社員が活躍する可能性は低いと考えており･･･全文を読む（全289文字）

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  派遣社員のスキル、キャリアアップについて

  スキルアップについて2023年11月14日  公開

  

  派遣社員に対する教育やスキルアップ・キャリアアップに向けたサポートはありますか。

  実態はこうです

  派遣社員の教育に関して、年次教育訓練として、店長からの評価をもとに営業担当からフィードバックする機会がございます。そこで課題を認識し、解決に向けて取り組んでもらうことで自身の成長に繋げてもらいます。また、派遣先によっても取り扱いブランドへの理解を深めるための研修を実施するケースがございます。スキル向上やキャリアアップを目指す派遣社員には教育・研修制度が充実している派遣先を推奨しております。さらに、･･･全文を読む（全254文字）

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  担当者との至急連絡について

  社内連絡について2023年11月14日  公開

  

  派遣社員が担当者と連絡が取れないこともあるそうですが、至急の場合はどうすればよいでしょうか。

  実態はこうです

  平日の9時30分~18時30分は営業担当も就業しているため、会議・クライアント先への移動等の理由がない限り、連絡に出られるようになっております。それでも何らかの理由で連絡がつかなかったり、営業時間外での至急連絡の際には、弊社の代表電話かWebよりお問い合わせくださいませ。派遣社員には事前に共有しておりますが、営業担当とすぐに連絡が取れないのは土日祝日、年末年始、お盆休みです。Webの問い合わせ窓口･･･全文を読む（全355文字）

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  担当者の引き継ぎについて

  社内連絡について2023年11月14日  公開

  

  派遣社員の担当者が変わることもあると思いますが、前任者との引き継ぎはどのような方法でしているのでしょうか。共有漏れなどがない仕組みなのかが気になってます。

  実態はこうです

  前任と後任の担当者は、対面またはウェブ会議で引き継ぎ事項を確認しています。また、派遣社員の履歴など、さまざまな情報を集約した社内システムを構築しており、細かい点についての引き継ぎ漏れがないかもあわせて確認するようにしています。さらに、個人のLineなどで派遣社員とやり取りすることを禁止し、自社のメッセージアプリで派遣社員とのやり取りをしています。やり取りに関するログは全て残ることから、過去の情報も･･･全文を読む（全265文字）