業務量の平準化について
仕事内容2026年8月24日 公開
時期によって車検や点検の入庫数に変動はありますか？また、業務量を平準化し、現場の負担を和らげるための取り組みがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
自動車販売・整備の特性上、時期による業務量の変動を完全になくすことは難しく、毎年1月から3月にかけては新車の販売や車検が集中する繁忙期となります。
実際に、繁忙期とそうでない時期を比較すると、全体の台数目標が10%ほど増加するのが実情です。
こうした季節的な波による現場の負担を少しでも和らげるため、弊社では業務の分散と平準化に向けた取り組みを進めています。
具体的な施策として、2か月前から車検が受けられる制度を活かし、お客様へ早期のご予約やご入庫を積極的に働きかけています。
これにより、特定の時期に作業が一極集中するのを防ぎ、現場の社員が時間的な余裕を持って確実な作業を行えるよう工夫しています。
さらに、点検の予約システムを活用するとともに、お客様専用の「スズキマイページ」への登録促進にも力を入れています。
お客様ご自身で空き状況を確認しながら計画的にご予約いただける仕組みを整えることで、店舗全体の入庫ペースをコントロールし、平準化に向けて取り組んでいます。
今後も、システムをうまく活用しながら、現場の社員が心身ともに無理なく力を発揮し、常にお客様に安全と安心を提供できる環境づくりを推進してまいります。