営業力強化の施策について
経営方針・事業内容2026年9月30日 公開
他社との競合が発生した際、どのような提案や対応が評価されて選ばれているのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
特定のメーカーに依存しない総合商社として幅広く商材を取り扱うことで、お客様にとって仕入れ窓口を一本化するだけでなく、中立的な立場から最適な代替品や組み合わせを提案できる点が、弊社の強みです。
商品そのものでの差別化が難しい業界であるため、単なる価格競争に陥る営業手法ではなく、お客様の事業発展に貢献する提案営業に尽力しています。
また、施工会社様の場合は迅速なスピード対応を、建設会社様・不動産会社様・工務店様などの場合は深い商品知識に基づく提案を行うなど、お客様の課題や状況に合わせた対応も弊社の特色です。
また、訪問による対面営業に加えて電話やメール、チャットツールなどを駆使し、きめ細かなコミュニケーションを通じて顧客との接点を強化しています。
過去には、競合他社より高い価格を提示したにもかかわらず、営業担当者の提案の質や対応力が評価され、弊社が選ばれた事例もありました。
定期的に開催するイベントなどを通じてお客様との接点を増やし、日頃から丁寧に信頼関係を築く点も大切にしています。
今後予定している取り組みのひとつが、お問い合わせに対して迅速に対応する「3時間返答サービス」の提供です。
対応のさらなるスピードアップを図り、お客様のニーズに迅速に対応できる体制づくりを進めています。
今後も、お客様から選ばれ続ける営業組織として、提案力と対応力の強化に努めてまいります。