メンタル面のサポートについて
福利厚生・社内制度・研修2026年10月1日 公開
仕事で悩みを抱えたり、精神的な負担を感じた際、会社としてメンタル面でのフォロー体制はありますか。安心して長く働くための社内の相談環境について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、社員が悩みや不安を一人で抱え込むことがないよう、各種相談窓口を設けるなど、心身ともに安心して働ける環境づくりを進めております。
日々の業務においては「みんなから愛されるクルマ屋さん」を目指し、お客様からのご不満やクレームができる限り発生しないよう、接客やサービスの改善に取り組んでおります。
万が一クレームが発生し、対応に迷う場合や判断が必要な場合には、「クレーム対応に関する専用窓口」へ相談することで、会社としてサポートし、対応方針を決定する体制を整えております。
また、職場環境や人間関係、仕事上の悩みなどを抱えた場合には、プライバシーに配慮して、会社に意見・相談できる「みんカタ」というシステムや、社内通報システムを利用して相談することが可能です。
クレーム対応など業務上の負担を個人の能力や精神力だけに任せるのではなく、「クレームを未然に防ぐ」「発生した場合は会社として対応する」「悩みや不安を一人で抱え込ませない」という3つの観点から、社員が安心して長く働ける環境づくりに努めてまいります。