退職時の引き継ぎとフォロー体制について
福利厚生・社内制度・研修2026年9月10日 公開
退職者から業務を引き継ぐ際のフローや、ミスが発生しないためのフォロー体制について教えてください。
実態はこうです
- 回答者
- コーポレートデザイン本部 本部長 八木 幸子（やぎ さちこ）
2016年に中途入社し、人材開発部門に配属。 翌年から採用および広報部門にも従事し、2024年に本部長に昇進する。 人材採用では会社の成長に貢献できるよう尽力し、企業広報ではブランドイメージの向上や外部との円滑なコミュニケーションをサポートし、会社の認知度向上に努めている。
株式会社マーキュリーの八木です。貴重なご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、担当変更や退職が発生した際、各部署や業務内容に応じた引き継ぎを実施しています。
会社として一律の引き継ぎ期間やフローは設けていませんが、業務内容に応じて引き継ぎ資料を作成・共有しています。
また、営業担当などの変更時には、後任担当者から関係する社員へ挨拶や担当変更の案内を行っています。
前任者の退職後に不明点が生じた場合には、所属部署の上長や周囲のメンバー、業務担当者へ確認・相談しながら対応できる体制としています。
さらに、内勤社員向けには、グループウェアに「ヘルプセンター」を設け、各業務のマニュアルや手順書を掲載しています。
各コンテンツには担当者も明記しており、マニュアルで解決しない場合は、担当者へ直接問い合わせることも可能です。
現場社員についても、社内ポータルサイト上で就業規則や各種規程を閲覧できる環境を整えています。
今後も、社員がスムーズに業務を引き継ぎ、安心して業務に取り組めるよう、情報共有やサポート体制の整備に努めてまいります。