株式会社ロフティー
労働者派遣事業 有料職業紹介事業
東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー16階
2026年10月15日 公開 ロフティーで開けたキャリアチェンジの道！営業経験を活かし、求職者の人生に寄り添う派遣コーディネーターの挑戦
株式会社ロフティーは、人材派遣事業を中心に、人材紹介やショットワーク、広告、業務委託などの総合人材サービスを展開しています。
2002年の事業開始から20年あまりと若い会社ですが、関東・東北・東海へと支店網を広げ、製造・物流業界を中心にオーダーメイドの人材支援を提供しています。
今回は、そんな同社で派遣コーディネーターとして活躍し、多くの求職者などと日々向き合っている若手社員にインタビューを行い、日常業務で意識していることやその背景、働きやすさ、会社への想いなどについてお聞きしました。
－初めに、自己紹介をお願いします。
2024年に新卒の営業職として採用されました。
入社後の1年間は、新規営業や既存クライアント企業様への人材提案、就業中のスタッフの皆さんのフォローなどを担当しました。
2年目からは営業管理の派遣コーディネーター職となり、求職者の方に希望条件のヒアリングなどを行う登録面談や、求人のご案内、クライアント企業様への人材提案などを受け持っています。
－営業職から派遣コーディネーター職にキャリアチェンジされた経緯を教えてください。
派遣コーディネーターになったのは、営業職を経験する中で自分自身の適性や今後のキャリアについて考えていたときに、当時のマネージャーから派遣コーディネーター職への異動を提案されたのがきっかけです。
マネージャーとは月1回、1on1の面談機会があるのですが、入社から1年間の新規営業の売上数字を自分が考えていた以上に伸ばせなかったので悩んでいるという話をしたところ、「悩んでいるなら別の道もあるよ」と教えてもらいました。
営業職の仕事自体は楽しかったので、そのまま続けることもできたのですが、ちょうどそのタイミングで派遣コーディネーター職の業務範囲が広がり、配属人数も増やしていくということでした。
人材特化型の公式LINEツール「マイリク」など自社の新しい取り組みも始まり、私も新しい環境で挑戦したいと考えて異動を決めました。
－求職者の方と面談をする際、営業職の経験者として意識している視点や問いかけはありますか。
営業経験を活かして、クライアント企業様の目線で面談することを意識しています。
例えば事務職を希望されている方には「過去の職場では、どんなソフトを使っていましたか？」「電話対応は社内と社外のどちらが多かったですか？」など、お一人ずつの具体的な職歴や業務スキルなどをできるだけ詳しくお聞きしています。
求職者の方の職歴や業務スキルなどは企業様が知りたいポイントでもあります。
しかし、それらについては企業様と求職者の方の面談で実際に聞かれそうなことでもあります。
私が情報をお聞きして事前に整理しておくことで、ご本人も安心して企業様との面談に臨めるのではないかと思っています。
また、同じ事務職であっても、企業様によっては「パソコンスキルよりコミュニケーション能力が高い人材が欲しい」といった場合もあります。
そうしたオーダーに的確に対応するためにも、職歴や業務スキルなどをできるだけ細かく聞き取るようにしています。
－営業経験があるからこそ可能な求職者へのアドバイスや、クライアント企業の現場とのミスマッチを防ぐための工夫についてお聞かせください。
ミスマッチを防ぐうえで重要なのは、求職者の方が気になることや不安なことは、できるだけ最初の面談で確認しておくことだと思っています。
例えば、小さなお子さまがいらっしゃる方であれば、「子どもの急病時などは無理なく休めるかな？」「残業はどれくらいあるのかな？」といったことが気になるでしょう。
一方、細かい就業条件については自分からなかなか聞きにくい面もあるかと思いますので、「この会社さんは主婦の方も多く働いていて、お子さまの体調不良時なども比較的柔軟に対応してくださいますよ」といった話をしています。
営業職時代に知った現場の情報を交えることで、なるべく不安を解消していただけるよう工夫しています。
また、基本的には入職前の職場見学が可能な企業様が多いので、「まずは実際の職場をご覧になってから決めていただいて大丈夫ですよ」とお伝えしています。
職場の雰囲気や働いている方の様子は、その場で見聞きしてこそ感じられることも多く、ご自身が納得されたうえでお仕事を選んでいただきたいと思っています。
－求職者の皆さんに「この人が対応してくれるなら安心だ」と思ってもらえるよう、コミュニケーションの取り方などにおいて常に心がけていることはありますか。
コミュニケーション面で一番心がけているのは、求職者の方に安心してご相談いただける雰囲気をつくることです。
初めて登録に来られた方や転職活動中の方は不安を抱えていることが多いと思います。
そのため、「この場で決めていただかなくても大丈夫ですよ」「求人内容の詳細をお送りしますので、ご自身でもお調べになったり、ご家族と相談されたりして、納得いただいたうえで決めてくだされば大丈夫です」とお伝えするようにしています。
スピーディな入職ばかりを優先して無理に決断を急がせるのではなく、ご本人が納得されたうえでお仕事を選ばれることが、結果的に安心して長く働いていただけることにつながると思っています。
－登録後の対応にはスピード感も求められるかと思いますが、そのような対応を心がけるようになった理由を教えてください。
もちろん、登録後は求人への応募から企業様との面談、入職まで、ある程度のスピード感を求められるのは確かです。
そのため、自分の営業職時代を振り返ると「この職場で働きますか？働きませんか？」と求職者の方に回答を急かしがちだったのですが、配慮に欠けていたと反省しています。
そのことを踏まえ、派遣コーディネーター職になってからは、求職者の方がご自身の進路について熟考できる時間の確保を重視するようになりました。
もし自分が求職者の立場だったら、面談したばかりの相手に「とにかく早く決めてほしい」と一方的に迫られれば、間違いなく不信感が募ってしまうと思います。
今は求職者の方の人生に寄り添うことを最優先に考え、不信感を持たれることがないように気をつけています。
－日々の業務において、どんなときに働きがいや楽しさを感じますか。
最も働きがいを感じるのは、自分が登録面談を担当した求職者の方の就業先が決まったときです。
登録後の方が実際の職場に就業されるまでの対応は、基本的に営業職の担当者に引き継ぐことが多いのですが、「仕事が決まりました。ありがとうございます」と、わざわざ私にご一報くださる方もいらっしゃいます。
そのようなご連絡をいただくと、「少しでも力になれたのかな」と感じて、とてもうれしくなります。
また、自分が面談を担当した求職者の方には、私のほうからも「弊社の営業とコンタクトは取れていますか？」といった連絡をこまめに取るようにしています。
面談の場でお聞かせいただいたご質問にもできるだけ早く返答したいとの想いから、具体的にお話しできることがあってもなくても速やかに連絡しています。
「すぐに教えてくれてありがたい」とおっしゃっていただけると、「早くお伝えして良かった」と思います。
－求職者の方をサポートする中で、特に印象に残っているエピソードや、うれしかった出来事をお聞かせください。
印象に残っている出来事の一つは私が面談を担当し、ご登録いただいた求職者の方から、ご友人やご家族をご紹介いただいたことです。
面談時に「この人に担当してもらいたい」「この会社なら安心して紹介できる」と感じていただけたからこそ、ご紹介くださったのではないかと思いますので、そのような新しいつながりが生まれるのはとてもうれしいことです。
もちろん、ご紹介いただいたすべての方の就業が実現するわけではありませんが、何かあったときに「まずはあの人に相談してみよう」と私のことを思い出してご連絡をいただけたり、頼っていただけたりすることも、とてもありがたいと感じます。
そうしてご紹介いただいた方の面談を担当する際は、私に寄せてくださった信頼にお応えしたいという気持ちがより強くなりますし、面談にいらっしゃった方が笑顔でお話しされている様子を目の当たりにすると「自分の対応が少しでも安心につながっているのかな」と実感できます。
－貴社で働くことの魅力や、社内の雰囲気について、どのように感じていますか。
ロフティーで働くことの魅力は、会社のVALUEにもある「挑戦」がしやすいことだと思います。
プロジェクトなどの大小にかかわらず本人の「やってみたい」という気持ちを尊重し、何事にもチャレンジする機会をどんどん与えてくれる会社だと感じています。
私自身にとっても、営業職から派遣コーディネーター職への異動は大きな挑戦でした。
今の自分があるのは新たな道に挑戦できたからこそで、そのような機会を与えてもらったことや、一歩踏み出す背中を押してくれたことにはとても感謝しています。
ロフティーにはさまざまな職種があるので、自分の適性やライフステージに合わせてキャリアチェンジしやすい環境が整っています。
社内の雰囲気もとても良く、職種に関係なく相談や質問もしやすい環境です。
支店長や上司は普段から気さくに声をかけてくれますし、そのようなコミュニケーションの積み重ねが相談しやすい雰囲気につながっていると思います。
入社してからまだ3年目ですが、これまで仕事を続けられているのも、ロフティーで働くことの魅力や社内の雰囲気の良さを実感しているからです。
辞めようと思ったことなど一度もないと言いきれるくらい、この会社が大好きですね。
－派遣コーディネーターとしてさらに伸ばしていきたいスキルや、挑戦してみたい目標があればお聞かせください。
今後は登録面談への対応が主な業務になっていくため、求職者の方とより質の高いコミュニケーションを交わせる派遣コーディネーターになることを目指していきたいと考えています。
求職者の方にとって、面談を担当した派遣コーディネーターは良くも悪くも印象に残る存在だと思っています。
そのため、「ロフティーに登録して良かった」「この人が担当なら安心できる」と心から感じていただけるような対応をとれるようになりたいです。
良い印象を持っていただくために、一人ひとりの立場や価値観に寄り添う誠実なヒアリングや、求人内容や就業までの流れなどをわかりやすくご案内することを心がけています。
今後も安心して仕事をスタートしていただける状況につながる面談を積み重ねていきたいと考えています。
また、もう一つの目標は、私が勤務する支店の派遣コーディネーターで、直属の上司として身近で仕事を教えてくれている主任のようになることです。
その人と同じくらい仕事ができる派遣コーディネーターに成長して、私も主任になれるよう頑張っていきたいと考えています。
－貴社に登録しようと考えている求職者の方々に向けて、安心感が伝わるメッセージをお願いします。
ロフティーでは、製造・物流・事務をはじめ、さまざまな業種・業界の就業先をご用意しています。
「面談や登録は少し不安」という方もいらっしゃるかと思いますが、まずはお気軽にご相談ください。
登録後は一人ひとりのご希望やライフスタイルに合わせて、一緒に仕事を探すお手伝いをいたします。
無理にその場でお仕事を決めていただく必要はありません。
じっくりと考えてくださってからで結構ですので、まずは話を聞いてみようという感覚で面談にお越しいただけたらうれしいです。
皆さまにお会いできることを楽しみにしております。
