口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

「騒音問題について相談したが何度連絡しても放置される」との口コミを見ましたが、本当ですか？

「電話口の対応があまり良くない」との口コミがありました。社員へのマナー教育はされていますか？

「社員教育を徹底すると言っているけれど、全然してないと思う」という口コミがありました。

「修理に来た業者に情報共有されていない点を伝えたら『言ったはず』と責任逃れされたり、退去時の家賃の支払いについて間違った案内をされりした」という口コミを見たのですが、社内や業者との間でどのように情報共有をしているのですか。

「マンションの廊下の電気がつかず、真っ暗すぎて階段を昇るのが怖い。」という口コミを見ました。共用部分の設備は点検しないのですか？

「建物のオーナー変更や安心サービス24の料金値上げなどが、事前連絡ではなく事後報告として知らされた」という口コミを見ました。こうした変更に関する連絡はどのような方法で行っているのですか。

「駐車場の排雪に対応してくれない。雪の多い土地だとわかってるはずなのに、入居者が困ってるのにお金だけ取って何もしない」という口コミを見たのですが、アフターフォロー体制はどのようになっているのですか。

「7月半ばにエアコンの設置を依頼したが、日程調整中だと言われ続け、8月末までまったく対応がなかった」という口コミを見ました。設置や修理に時間がかかる場合でも、進捗を報告してもらえないのでしょうか？

「トイレと洗面の修理を依頼したのに、業者との連携ができておらずトイレしか直してもらえなかった」という口コミを見ました。提携業者とはどのようにやり取りしていますか？

「事前の連絡なしにエアコンを取り付けに来た」という口コミを見ました。実際に工事の日程を入居者に相談しなかったり、いきなり訪問したりするのでしょうか。