口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

「騒音問題について相談したが何度連絡しても放置される」との口コミを見ましたが、本当ですか？

「電話口の対応があまり良くない」との口コミがありました。社員へのマナー教育はされていますか？

「社員教育を徹底すると言っているけれど、全然してないと思う」という口コミがありました。

住民の方が安心して暮らせるよう、サポート体制を整えていると伺いました。どのような点に配慮されていますか？

退去時の費用精算は、どのような流れで、どのくらいの期間で行われますか？

床がへこんで修繕を依頼したが対応がないという口コミがありました。御社が管理されているのではないのでしょうか？

退去後も営業電話が続くという口コミがありました。個人情報が他の会社に流れているのでしょうか？

入居した日に水漏れや設備の不具合があったという口コミがありました。事前に点検はされているのでしょうか？

「車庫証明の作成にかかる料金も請求される」という口コミを見ました。車庫証明が必要な場合の費用を知りたいです。

「退去予告の締切日を1日でも過ぎてしまったら、家賃を全額支払わなければならない。日割りや半額などもない。」という口コミを見たのですが、退去時の家賃はどのように計算されるのですか？

「修理に来た業者に情報共有されていない点を伝えたら『言ったはず』と責任逃れされたり、退去時の家賃の支払いについて間違った案内をされりした」という口コミを見たのですが、社内や業者との間でどのように情報共有をしているのですか。

「マンションの廊下の電気がつかず、真っ暗すぎて階段を昇るのが怖い。」という口コミを見ました。共用部分の設備は点検しないのですか？

「建物のオーナー変更や安心サービス24の料金値上げなどが、事前連絡ではなく事後報告として知らされた」という口コミを見ました。こうした変更に関する連絡はどのような方法で行っているのですか。

「駐車場の排雪に対応してくれない。雪の多い土地だとわかってるはずなのに、入居者が困ってるのにお金だけ取って何もしない」という口コミを見たのですが、アフターフォロー体制はどのようになっているのですか。

「7月半ばにエアコンの設置を依頼したが、日程調整中だと言われ続け、8月末までまったく対応がなかった」という口コミを見ました。設置や修理に時間がかかる場合でも、進捗を報告してもらえないのでしょうか？

「トイレと洗面の修理を依頼したのに、業者との連携ができておらずトイレしか直してもらえなかった」という口コミを見ました。提携業者とはどのようにやり取りしていますか？

「事前の連絡なしにエアコンを取り付けに来た」という口コミを見ました。実際に工事の日程を入居者に相談しなかったり、いきなり訪問したりするのでしょうか。