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ご質問いただきありがとうございます。

業務の進め方が分かりにくかったこと、また、相談時に業務の目的や背景まで十分に共有されず、ご負担やご不安を感じさせてしまったことを真摯に受け止めております。

弊社では、現場でのOJTを中心に、メンター制によるサポート体制を整えております。
また、社内外での技術研修、マネジメント研修、キャリア研修なども実施しています。

研修制度やフォロー体制につきましては、下記のページでも紹介していますので、ぜひ併せてご覧ください。

参考：研修制度について

参考：新入社員へのサポート体制について

一方で、ご指摘のとおり、現場での説明や育成のあり方については、まだ改善すべき点があると認識しております。
マニュアルについても順次整備・更新を進めておりますが、業務の進め方だけでなく、「なぜこの業務を行うのか」という目的や背景まで丁寧に伝えることが、安心して働き、成長していくうえで大切だと考えております。

また、社員一人ひとりが意欲を持って挑戦し、成長を実感できる環境づくりも重要だと考えております。

そのため、役職者に対するマネジメント研修や指導者教育も継続し、より相談しやすく、前向きに挑戦できる職場づくりに努めてまいります。