口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  工事申請について

  サービスについて2023年4月12日  公開

  

  我が家は賃貸なので、リフォーム工事は管理会社への申請が必要になると思いますが、貴社に代行してもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。ご契約時に工事申請の委任状に署名・捺印をいただければ、管理会社などへの申請は弊社が代行いたします。管理組合との折衝や近隣住民の方々へのご挨拶もお任せいただけますので、工事に関してお客様に手間を掛けさせることはございません。煩雑な申請や面倒なご挨拶等は弊社にお任せくださいませ。･･･全文を読む（全157文字）

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  バリアフリー化について

  サービスについて2023年4月12日  公開

  

  家族が高齢のため浴室をバリアフリー化したいのですが、どんなことができますか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。浴室のバリアフリー化では「手すりを付ける」「段差をなくす」「滑りにくい床材に交換する」といった施工内容をご提案しております。高齢化社会の進展で住宅のバリアフリー化はニーズが高まっており、自治体などの補助金を利用できるケースもございます。浴室以外にもトイレやキッチンなどのバリアフリー化を含む水回りのリフォーム工事のご相談をお受けしておりますので、ご不明点などがご･･･全文を読む（全219文字）

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  施工不良について

  サービスについて2023年2月15日  公開

  

  前に別の業者にリフォームを依頼した際に、施工不良があったのですがアフターサービスが悪く不快な思いをしました。 おたくは大丈夫ですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございますはい、弊社では施工不良を発生させないよう各工程においてチェックリストを設けており、不備が発生しないよう取り組んでおります。当然お客様へのお引渡し前の点検も必ず実施しております。また、万が一施工不良が発生した場合は、すぐに以下までご連絡ください。詳細な内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。安心して弊社までご依頼くださいませ。お客様相談室・メンテナンス事業部･･･全文を読む（全215文字）

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  納期について

  サービスについて2023年2月14日  公開

  

  HPに納期が短いというようなことが書いてあったのですが、どのくらいでできるのでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます弊社の施工はユニットバスのリフォームであれば、状況にもよりますが最短で1日で完了します。一般的に水回りのリフォームは多数の業者が工程ごとに作業をおこないますが、弊社は施工のすべての工程を一括で請け負うことで短い納期での施工を可能としております。現場では職人が無駄のない円滑なコミュニケーションと一貫対応により、高品質かつスピード感のある施工をおこなっております。今･･･全文を読む（全235文字）

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  アフターフォローの体制

  商品orサービスについて2022年8月4日  公開

  

  「売ったら売りっぱなし」という口コミがございますが、アフターフォローについてお伺いしたいです。

  実態はこうです

  貴重なご意見をありがとうございます。売りっぱなしという事態を避けるため、お客様のアフターフォローに関しては、毎日のミーティングやロールプレイング時に社内で確認を行っております。対応マニュアルは特にございませんが、上記ミーティング等で情報共有をし、その後の動きに関して社員間でサポートを行うという運用体制です。なお、弊社では修理やメンテナンス等に迅速に対応するため、アフターサービスを専門に行う『メンテ･･･全文を読む（全358文字）