アフターフォローの体制
商品orサービスについて2022年8月4日 公開
「売ったら売りっぱなし」という口コミがございますが、アフターフォローについてお伺いしたいです。
実態はこうです
貴重なご意見をありがとうございます。
売りっぱなしという事態を避けるため、お客様のアフターフォローに関しては、毎日のミーティングやロールプレイング時に社内で確認を行っております。
対応マニュアルは特にございませんが、上記ミーティング等で情報共有をし、その後の動きに関して社員間でサポートを行うという運用体制です。
なお、弊社では修理やメンテナンス等に迅速に対応するため、アフターサービスを専門に行う『メンテナンス事業部』を設けております。
また、お客様相談室も設置しており、リフォームにおいて少しでも気になる点がございましたらお気軽にご連絡いただけます。
詳細は下記URLより弊社ホームページをご確認ください。
https://j-harvest.co.jp/
お客様が安心してご利用いただけるよう、今後も体制を整えてまいります。
