国の住宅支援制度や補助金などに関する情報を社員が把握していない
企業の方針2023年4月24日 公開
過去の口コミで「グリーン住宅ポイントの話を担当営業にした時に、まるで初めて聞くような感じでメモしていたので、かなり驚きました」という内容がありました。国の住宅支援制度や補助金などに関する社内共有等はされていないのでしょうか？
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、国の住宅支援制度や補助金などに関する新しい情報があるたびに、外部講師を招き講習を行ったり、会議にて案件ごとに申請が完了しているか、説明が行き届いているかどうかの確認を行うことで、社員への情報の共有を行っております。
しかし、口コミのように、一部の社員の知識不足からお客様にご迷惑をおかけしてしまった可能性がございます。
今後も、このような事象が発生しないよう、再発防止のため会議や情報共有の在り方を再度検討し、社員一人一人への教育を徹底すると共に、お客様に最適なプランをご提供できるよう努めてまいります。
