口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  利用者の不適切な言動・行為について

  企業の方針2024年4月8日  公開

  

  利用者から不適切な言動・行為を受けることがあると聞きました。どのように対策しているのでしょうか？

  実態はこうです

  介護業界においては、残念ながら利用者様からの不適切な言動・行為を受けるといった問題が稀に発生することがございます。これらの問題に対し、弊社は従業員と利用者様の安全を最優先に考え、適切な対策を講じています。全事業所ではございませんが、社員の安全を守るためにカメラを設置し、問題発生時には事実関係の検証が行えるよう対策をしております。また、従業員や利用者様が気軽に意見や不安を伝えられるよう、利用者様のケ･･･全文を読む（全459文字）

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  研修の内容について

  福利厚生・社内制度・研修2024年4月8日  公開

  

  書き込みで「研修では毎年同じことを繰り返すため、ムダだと感じることがある」とありましたが、事実でしょうか？ 同じことを繰り返す理由があれば、教えてください。

  実態はこうです

  研修に関して「毎年同じことを繰り返している」とのご指摘を受けておりますが、これにはいくつかの理由がございます。まず、介護保険事業者として法令で定められたルールがあり、これに従って一部の研修を定期的に繰り返し実施しております。これは法改正や保険制度の更新に伴う新しい情報を随時取り入れながら、必要な知識の定着と理解を深めるためです。2つ目は、安全で安心なサービス提供をする上での「意識、スキル、技術の向･･･全文を読む（全329文字）

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  キャリアプランについて

  キャリアに対する考え2024年4月8日  公開

  

  「異動が頻繁にあるため、キャリアプランが立てづらい」「急に異動辞令がでる」という口コミを見たのですが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  事業所間の異動は、可能性としてはございます。特に、役職者へ昇進した場合は頻度としては多く、様々な介護サービスを経験してもらいキャリア形成につなげています。異動があることで「キャリアプランが立てづらい」と感じられる方もいらっしゃるかもしれません。一方で弊社は「キャリアの選択肢が広がる」「自分のやりたいこと、働きやすい環境が見つかる」のではないかとも考えており、異動は自身のキャリアにプラスに働くものだ･･･全文を読む（全528文字）

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  福利厚生について

  福利厚生・社内制度・研修2024年4月8日  公開

  

  ネット上の書き込みで「福利厚生が少ない」とありました。福利厚生について教えてください。

  実態はこうです

  弊社では、法定福利厚生の完備はもちろんのこと、以下の法定外福利厚生を導入しております。・資格取得支援制度・育児休暇・介護休暇・育児短時間勤務制度・子育て応援サポート（提携保育所）・決起集会（表彰・懇親会）・永年勤続表彰・各種研修制度・UCカードプライズ（会員はリゾートホテルやレジャー施設などの提携施設を特別優待価格で利用可能）これらに加えて、通勤手当、慶弔見舞い金、確定拠出年金401K（正社員のみ･･･全文を読む（全418文字）

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  社員間の対面でのコミュニケーションについて

  企業の方針2024年4月8日  公開

  

  社員間の交流があまりなされていないと投稿にあったのですが、コミュニケーションを取る機会はあまりないのでしょうか。

  実態はこうです

  業務外での交流促進の取り組みは行っておりません。その理由に、新型コロナウイルスの流行がございます。かつては有志が集まって食事をするなどの交流を行っておりました。しかし、新型コロナウイルスが流行し、業務外での交流はほぼなくなりました。現在は業務外での交流を禁止してはおりませんが、利用者様の命を預かる私たちが感染症などにかかり利用者様の健康を害するなどあってはならないことですので、会社としての推進は控･･･全文を読む（全276文字）

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  教育体制について

  企業の方針2024年3月8日  公開

  

  「介護現場でもパワハラ・モラハラなどのハラスメント問題がある」と聞きましたが、貴社ではどのような対策を取られていますか。

  実態はこうです

  弊社では、利用者様と職員の双方にとって快適な環境を実現するためにも、ハラスメント行為を一切許容しません。ハラスメント防止に関する具体的な取り組みは以下の通りです。・倫理および法令遵守カスタマーハラスメント研修を実施（年1回）・新入社員研修にてコンプライアンスに関するコンテンツを実施・利用者様への言葉遣いやケアに対するチェックを実施（月1回以上）また、ハラスメント行為などの「被害を受けた」または「目･･･全文を読む（全532文字）

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  休日出勤について

  企業の方針2024年3月8日  公開

  

  「人手不足で休日出勤が多い」という口コミを見たのですが、どれくらい発生するのでしょうか。

  実態はこうです

  少子高齢化が進む日本において、介護業界の人手不足が続いていることは事実であり、常時ではありませんが休日出勤は月に1〜2日程度協力いただく場合があります。弊社では人手不足がなるべく発生しないよう、週に1度、全事業所の人員状況について打ち合わせを行い、適切な配置を心がけております。しかしながら、退職や急病など突発的な休みにより人員不足が発生した場合には休日出勤をお願いする場合がございます。なお、休日出･･･全文を読む（全424文字）

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  仕事を通じての成長

  スキルアップについて2024年2月16日  公開

  

  スキルや知識の習得にも力を入れたいのですが、そういった支援はありますか？また、身につけたスキルをどのように評価しているのでしょうか？

  実態はこうです

  まずスキルや知識の習得に対する支援についてですが、弊社は、専門知識習得の支援やスキルアップ支援に全力で取り組んでいます。具体的には、事業所ごとにスキルアップのための研修を行っています。研修につきましては以下にて詳細をご覧いただけます。https://kai-z.net/companies/cocomi/9078/そのため、採用段階で”具体的に何が学べてどのように成長できるのか̶･･･全文を読む（全510文字）

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  求人票の内容について

  福利厚生・社内制度・研修2024年2月16日  公開

  

  求人票には「マイカー通勤制度」と書いてあったのに、駐車場がなくマイカー通勤できなかったという口コミを見ました。入社前に詳しい説明などはないのでしょうか。

  実態はこうです

  最初にご説明しますと、「マイカー通勤制度」は駅近の事業所や駐車場がない事業所など、制度が適用されない事業所がございます。過去の求人票は事業所等の条件ごとに分けて作成していなかったため、「マイカー通勤制度」が当てはまらない事業所での募集の場合にも、「マイカー通勤制度」が求人票に記載されていることがございました。面接の際にはその点について必ず補足し、承諾いただいた上で入社していただいておりましたが、説･･･全文を読む（全475文字）

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  介護業務について

  仕事内容2024年2月16日  公開

  

  看護業務よりも介護業務の負担が大きいという口コミを見ましたが、業務の役割分担や最適化はされているのでしょうか。

  実態はこうです

  介護人材が不足していることは業界全体の問題であり、弊社も課題として捉えています。そのため、現在はデイサービス勤務の看護職員は看護業務のみではなく、介護業務を担っていただくこともございます。医療現場と介護・福祉専門の現場では保険制度も異なるため、介護業務に対する一定のご理解はいただきます。また、弊社では介護の補助的な業務を担う「補助職」を設けており、介護業務の負担軽減に努めています。加えて、以下のよ･･･全文を読む（全353文字）

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  サービス残業について

  勤務時間・残業2024年2月16日  公開

  

  サービス残業が発生することはありませんか。残業時間の管理方法について教えてください。

  実態はこうです

  弊社は固定残業手当を支給しており、万が一固定時間を超過した場合には超過分も必ず支給しています。そのため、サービス残業が発生しているということはございません。より正確な勤怠管理を行うため、2021年よりモバイル勤怠システムを導入し、全社員が必ず実績に即した残業時間を申請する仕組みを構築いたしました。また、残業を根本的に削減するため、以下の取り組みを実施しています。・通所介護など業務上残業が発生しやす･･･全文を読む（全367文字）

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  残業について

  残業について2024年1月15日  公開

  

  「残業が多い」という口コミを見ましたが、どのくらいの残業が発生するのでしょうか。

  実態はこうです

  全社の月の平均残業時間は約10時間で、デイサービス（6事業所）部門では約23時間です。弊社は固定残業制を導入しており、一般職は22時間、課長職以上は45時間の固定残業代を支給しています。固定残業時間に満たない場合でも規定分の残業代を支給しています。万が一、固定時間を超過した場合には超過分についても支給しています。2021年に勤怠システムを導入したことにより、残業時間の可視化が可能となりました。この･･･全文を読む（全339文字）

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  給与について

  年収・給与について2024年1月15日  公開

  

  「給与が低い」という口コミを見ましたが、主な役職別の給与の目安を教えてください。

  実態はこうです

  弊社の役職に応じた年収の目安は以下の通りです。▼年収例（各種手当含む）新卒介護総合職：240万円～中途入社無資格未経験：228万円～介護福祉士経験者：265万円リーダー・主任：265万円～380万円係長代理・係長：380万円～500万円課長代理・課長：500万円～750万円職種や雇用形態によりますが、年2回ボーナス（賞与）の支給もございます。「ボーナス（賞与）について」給与は業界全体の課題ではござ･･･全文を読む（全239文字）

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  業務のフォロー体制について

  管理職について2024年1月15日  公開

  

  「管理職の業務量が多く、大変そう」という口コミを見ましたが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  確かに管理職の社員は一般社員よりも業務量が多くなる傾向がございます。一方で、管理職の社員における平均残業時間は約15時間（月間）であり、過度な負担が発生している訳ではございません。また、各管理職の社員の上にはマネージャー職の社員が存在します。管理職の社員は週に1回ほどマネージャー職の社員とMTGを行い、業務状況や課題感を共有しています。MTGでは外部のコンサルが入ることもあり、客観的な視点から助言･･･全文を読む（全378文字）

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  有給休暇の取得について

  休日・有休2023年12月22日  公開

  

  有給を取りにくいという口コミを見たのですが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  弊社には有給休暇を100％取得できている事業所もあり、取得しにくいということはございません。しかし、事業所によっては有給休暇の取得を促進できていないこともあり、改善の余地があると認識しています。具体的な対策として、現在一部事業所では、次月のシフト作成時に従業員の有給休暇の希望日を確認し、希望通りに休暇取得をできるよう取り組んでいます。※可能な限り希望に沿うようにしていますが、希望休が重なった場合に･･･全文を読む（全337文字）

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  新卒者の離職防止について

  離職率について2023年12月22日  公開

  

  介護業界は働き手の確保が課題かと思いますが、新卒者の離職防止に向けて取り組んでいることはありますか。

  実態はこうです

  弊社では離職率の低減を目指す取り組みとして、新入社員には問題が生じたときにためらわずに相談できるメンター制度を設けています。OJTによる実務経験と併せて、問題点や疑問点をすぐに解決できる体制を整えています。新入社員は入社後1週間の研修を受け、実際の業務に入ります。業務フォローの質を向上させるため、人材育成プログラムの専門担当者が直接的な指導やアドバイスを行います。また、人事部門からも直接連絡を取り･･･全文を読む（全289文字）

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  経営方針と現場の意見について

  企業理念・経営方針について2023年12月22日  公開

  

  会社のビジョンや戦略が社員に伝わっていないという口コミを見たのですが、社員へ会社方針を伝えることはないのでしょうか。 また、現場からの意見を尊重する取り組みがあれば教えてください。

  実態はこうです

  経営方針については期初に発表しています。どの事業に力を入れていくのか、そのために必要な行動や考え方を示しています。その方針を各事業所の管理者が現場に伝達し、事業所ごとに売上などの目標を設定しています。一方、現場からの意見や要望の取り入れについては、匿名で投稿可能なウェブフォームを用意し、そこから収集しています。さらに、社内のコミュニケーションアプリを使用して社長へ直接意見を伝えることも可能です。例･･･全文を読む（全422文字）

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  休日取得について

  休日・休暇について2023年11月24日  公開

  

  介護業界はなかなか休みにくいかと思いますが、規定通りに休日は取得できますか。 また、ワークライフバランスを重視した取り組みはありますか。

  実態はこうです

  当社では個々の労働条件を雇用契約上で結んでおり、社員は規定に沿って休日を取得しています。万が一休日出勤をした場合は、振替休日を取得するよう社員に推奨していますが、振替休日を取得できない場合は休日出勤手当として支給を行っております。なお、法定内外含め35%増の一律で支給をしております。また、ワークライフバランスがとれるような取り組みも行っています。少しでも社員の負担軽減、長時間労働の削減を目指して送･･･全文を読む（全292文字）

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  ボーナス（賞与）について

  賞与について2023年11月24日  公開

  

  ボーナスは支給されますか。

  実態はこうです

  職種・雇用形態にもよりますが、ボーナス（賞与）の支給はございます。社員のモチベーションアップと満足度向上のために、当社では2019年12月から賞与の規定を設け、賞与を支給する制度を導入しました。賞与の支給額は、事業所の利益や売上高、そして個々の社員の等級、役職、保有資格などによって決まります。成果や頑張りにより評価する制度を設けています。支給額については業績での定量的評価・組織貢献などの定性的評価･･･全文を読む（全213文字）

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  人員体制について

  人手不足について2023年11月17日  公開

  

  介護業界は人手不足かと思いますが、人員配置は問題ないのでしょうか。

  実態はこうです

  当社の人員配置は厚生労働省が定めている基準(※)をもとに配置を行っており、慢性的に人員が不足しているということはございません。人員配置状況は管理者、マネージャー、人事などが随時把握し、毎週の打ち合わせを通じて全事業所の入職者、退職者などの推移を確認して適切な人員配置を心がけています。万が一、感染症の蔓延など突発的に人員が不足した場合などは、社内から応援スタッフを即戦力として適時配置できる体制を整備･･･全文を読む（全437文字）

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  社員からの意見・提案への対応について

  企業の方針2023年11月17日  公開

  

  社員からの意見・提案を積極的に取り入れる仕組みはありますか。 また、意見・提案への対応も教えてください。

  実態はこうです

  介護業務に関連する意見については、匿名でWEB上の意見箱に投稿できるシステムを用意しています。介護業務以外の意見については、各事業所に配置された統括マネージャーや本部の役職者が積極的に社員に働きかけ、意見や提案を取り入れる環境を整えています。また、管理職がメンバーとの面談でより深いヒアリングをするために、外部コンサルタントによる指導も行っています。日本では古くから、【売り手よし】【買い手よし】【世･･･全文を読む（全459文字）

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  事業所内のコミュニケーションについて

  社風について2023年11月10日  公開

  

  「事業所内のコミュニケーションが乏しい」との投稿を見たのですが、現場の声が上に届きにくいのでしょうか。

  実態はこうです

  社員同士のコミュニケーション活性化のために、全社員にスマートフォンを貸与しチャットツールを導入しています。全社掲示板での連絡や事業所での取り組みを発信することも可能です。「Thanks＆great」という取り組み（お互いに称賛・承認を積極的に行っていく活動）によって、社員同士のコミュニケーション活性化を促進しています。また、「Thanks＆great」の取り組みでは、月に一度、最も多く投票を獲得し･･･全文を読む（全274文字）

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  研修について

  福利厚生・社内制度・研修2023年11月10日  公開

  

  新人を含む介護スタッフなどのスキルや知識を高めるため、どのような研修を実施していますか。

  実態はこうです

  介護スタッフは毎月感染症予防、高齢者虐待防止、法令遵守・カスタマーハラスメント、介護保険制度などについて学ぶ法定研修があり、介護スタッフ以外の職員や役職者などにもさまざまな研修を計画的に実施しています。具体的には以下です。・接遇マナー研修 （年一回）・役職者研修 （毎月実施）・マネージャー研修 （隔月実施）・新卒者、中途入社研修 （入社月）・リーダー、主任向け研修（毎月）・管理者着任時研修 （着任･･･全文を読む（全410文字）

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  評価制度について

  年収・給与・評価2023年11月10日  公開

  

  評価制度について教えてください。

  実態はこうです

  評価については人事考課制度を用い、職種や業務内容に基づいて公正に査定しています。一次評価者は自己での評価、二次評価者は上長評価、と自己評価と他己評価の両方の観点を取り入れることで評価が偏らないようにしています。最終的に、評価シートの査定結果や自己目標の達成度などが報酬額に反映されます。各自の目標達成については、目標管理シートを活用して上長が必要なサポートをするなど、目標を達成できるよう努めておりま･･･全文を読む（全229文字）