契約後の接客対応について
接客・対応 2023年9月15日 公開
「契約後、契約に関する連絡が期日ぎりぎりになるなど対応が遅くなっている」との投稿を見ました。契約後のフォローはないのでしょうか
実態はこうです
期日直前の連絡があったとのことでご不満を抱かれるような対応があり、投稿者の方にはご迷惑をおかけしたことを申し訳なく思います。契約後は住宅ローンや登記関連、各種申請・補助金にかかることなどさまざまな確認事項があり、結果的に緊急でお客様のご判断を仰がなければならない場合もあり得ます。こうしたことから、施主様としては性急な回答を求められる、連絡が遅かったというような印象を抱かれているのではと考えておりま･･･続きを読む
